2013年8月9日 星期五

直擊臺北1999! 話務人員幕後祕辛大追擊


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2013/08/09 第262期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
•臺北好好玩 小小黃YouBike 陪你微笑趴趴Go!
•臺北照過來 直擊臺北1999! 話務人員幕後祕辛大追擊
小小黃YouBike 陪你微笑趴趴Go!
文/廖雅琴;攝影/王能佑
▲打開「臺北好行」APP,就可查看YouBoke各站點可租可點情形,輕鬆借還車。
在世界許多城市裡,經常可看到民眾或遊客騎著自行車穿梭於城市每個角落,他們選擇用比駕車稍慢、比走路稍快的方式,體驗城市的種種風情,自2008年,臺北市政府交通局啟用了「YouBike微笑單車計畫」以來,歷經四年多,現在小小黃YouBike深受民眾歡迎,不僅是市民的通勤接駁工具,還是休閒運動與娛樂的好夥伴!

早晚通勤好幫手

YouBike對於短程通勤族來說,可是一大福音,便利多多,像是YouBike的重度使用者涂先生,每個上班日,他就從家裡步行到臺北市災害應變中心租賃站,將悠遊卡「嗶」一聲,便跨上他口中造型好看、顏色鮮豔的YouBike,開始活力的一天。

涂先生說,他從2008年一開始,就一直是由YouBike陪伴上班,至今已約5年,可說是這項計畫下的典型受惠者。他指出,一開始YouBike的租賃點只設在信義計畫區,也被批評停車柱的造型不好看,但隨著租賃站擴增,使用人數增加,一輛輛YouBike開始在大街小巷出沒,儼然成為臺北城的另類時尚指標。

對涂先生而言,YouBike作為通勤工具,結合了環保、便利、健身以及省時省錢等眾多好處。他認為自行車是無碳綠色運輸工具,不耗費汽油還可以當做運動工具,而在未騎乘YouBike通勤之前,他通常是搭公車或是走路上班,在上下班尖峰時段搭公車需要10至15分鐘、走路也需15鐘,但騎YouBike則只要5分鐘,而身為YouBike會員,騎乘30分鐘內免費,等於省下了來回的車資。

歷經數年、「閱車無數」的涂先生認為,YouBike的車況佳且耐用,只要腳踩,前後燈就會自動亮起,讓人騎得安全又安心。他還認為,騎乘YouBike與騎自家的自行車不同,因為YouBike是公共的,應該隨時提醒自己不久乘,以讓更多需要的人使用,騎乘時也應把YouBike當成自己的自行車愛護,他以自己為例,每一次騎車,都能感覺到前手是不是有好好使用變速功能,或是不是擁有公德心。

有時候涂先生也會遇到無車可借、無站可還的窘境,但他拿出手邊的智慧型手機說:「下載臺北好行APP,可以知道哪一站有多少車、哪一站有位置可停。」因為站與站的距離不算太遠,還在他可以接受的範圍內。

休閒新選擇

也有臺北市民把YouBike當做休閒的新朋友。陳小姐一家三口住在信義區,過去他們週末喜歡搭著捷運趴趴走,當YouBike出現之後,他們家有了新的休閒選擇,在週六下午的三、四時,全家一起前往離家不到5分鐘的松山商職租借站,往基隆河左右岸親水自行車道出發,有時候騎左岸,有時候騎右岸,欣賞不同的河岸風景。

陳小姐分享,從彩虹橋作為起始點,因為橋邊貼心地設有升降梯,所以他們不需要從樓梯牽引自行車,能夠更安全抵達對岸的自行車道,開始他們的YouBike之旅。「騎在河濱,我感受到活力與生命力。」陳小姐說,在快意追風的途中,除了看到美麗華百樂園、內湖科技園區及圓山大飯店等臺北著名地景,她更喜歡欣賞河邊的飛鳥、騎著自行車的人們、聽著音樂慢跑的年輕人、打籃球的中學生……這些構成了陳小姐心中最美麗的風景,讓她能從繁忙的城市生活中,找到一個開闊視野、貼近自然的出口。陳小姐透露,就連她就讀國一的兒子,也經常主動要求週末的自行車之旅,拿著手機一路拍風景,對他們而言,享受涼風快意的時光,也是親子樂活好時光。

陳小姐一家人回程時,通常接近傍晚,此時饒河街觀光夜市正要開始,在松山車站還了YouBike後,便是他們大快朵頤的時刻,他們會排隊買人氣超旺的胡椒餅、品嘗美味的烤玉米或珍珠紅豆餅,在運動完之後,美食的味道更誘人,回家時,再買上一盒老餅店的古早味點心,大感滿足。這雖是最平常的路線,但因為貼近生活,總是溫暖動人。

解決尷尬短距離

YouBike也讓使用者更輕易解決零散且尷尬的距離。就讀大二的薛同學在使用YouBike之前,出門通常是搭公車,但自從去年12月開始騎乘YouBike後,便愛上YouBike的便利。

薛同學平常喜歡以YouBike代步,他最常騎的路線是從捷運公館站(2號出口)取車,然後騎進臺大校園,再由基隆路穿出騎向六張犁的寵物店,購買照顧流浪動物所需要的物品後,返回原地還車。

薛同學說,YouBike省時又省錢,他可以省下等公車的時間,自由自在地在大街小巷穿梭,更能自主有彈性地安排自己的行程,同時也增加運動機會;如果世界貿易中心舉辦的活動與展覽他有興趣,像是前陣子的夏季旅展,他也會騎YouBike前往。

身為YouBike愛好者,薛同學希望YouBike能增加更多服務,像是提供租借安全帽及擴增站點,讓YouBike一族的活動範圍能遍及整個臺北。

乘YouBike觀光 小資旅遊好夥伴

YouBike方便的不只是臺北市民,如今也是其他縣市觀光客玩樂臺北指名體驗的新寵。像是住在臺中的王先生,每年會來臺北旅遊一次,今年年初,除了去陽明山踏青外,他特別為自己安排了一整天以YouBike為觀光交通工具的行程,途經台北101大樓、公館商圈、國立臺灣大學校園、寶藏巖共生聚落、饒河街觀光夜市等。

出發前,王先生事先做好充足的功課,了解YouBike的設站地點及借還規則,他查詢到使用與YouBike合作的悠遊聯名卡,每段騎乘的前1小時都不用收費,於是他自己精心策劃了一趟省錢之旅。

每到一站,王先生就先還車,把握1小時內免費的優惠。他從借住的親戚家所在位置松山路出發,行經信義路,第一站是臺北的著名地標台北101大樓,盡情攝影,親自捕捉這臺北第一高樓的樣貌,並與之合影留念;接著他繼續往臺北市的南區走,行經新生南路的租賃站時,先還再借後便騎往第二站臺大校園,在這邊,王先生看到了臺大的名景之一醉月湖,欣賞湖中悠遊的水鴨及無橋可連結的湖心亭,也看到了位於椰林大道的端點、也是臺大校園內重要的地標建築─臺大圖書館,「去的時候,因為是連續假日,人少落葉多,頗為詩情畫意。」王先生說,除了醉月湖和圖書館外,校園內的許多建築和迴廊也很有特色,值得一看。

告別了臺大校園,王先生又借了一輛小小黃,往依山而造的寶藏巖共生聚落前進,王先生看到了俗稱觀音亭的寶藏巖寺及一間間的藝術家工作室,他非常推薦喜歡素人藝術的人一訪寶藏巖,可以看到不同藝術家的作品,加上寶藏巖地處福和橋以及自來水園區之間,稍高的地理位置,讓人的視野與平常不同,擁有更寬廣的景觀。

依舊把握一小時內,王先生還了YouBike後搭上捷運往新店站的著名風景區碧潭逛逛,然後再從新店搭上公車回到了信義區,王先生透露,捷運轉搭公車,又享有轉乘優惠,一整天下來,交通費只花了40元,想要享受百元旅行,一點也不難。

拜YouBike和臺北便利的大眾運輸工具所賜,像王先生這樣的小資旅遊才得以成行,若在其他地方,就要自己開車,或是定時定點地去考慮客運到達的景點及停留時間,無法像在臺北玩得這麼彈性、隨性又盡興。

如果說這火紅的小小黃YouBike已經成為臺北市民日常生活的風景,一點也不為過,它陪伴著人們度過上班通勤接駁的時間,更是闔家出遊、休閒觀光的另類小幫手,隨著YouBike租賃點的擴增,相信這小小黃風潮,魅力將更無法擋!

查YouBike租賃站和觀光景點

下載臺北好行 一指搞定

在臺北生活或玩樂,出門搭配「臺北好行」App,讓你通行無阻!臺北市政府交通局為了提供民眾查詢臺北市交通及旅運規劃的相關訊息,結合智慧型手機內建Google Maps功能,只要下載「臺北好行」,不論使用何種交通工具,都能快速地查詢所需資訊。

除了捷運、國道客運、機場、藍色公路、停車場、計程車、市區轉乘、城際運輸、公車等資訊,微笑單車YouBike因為已經成為人們平日通勤及假日休閒的必備工具,也在「臺北好行」中,供使用者查詢相關資訊。

為讓民眾可以使用微笑單車暢遊臺北市觀光景點,「臺北好行」首創微笑單車結合觀光景點功能,利用「臺北好行」的高下載人次,結合深受市民喜愛的環保交通工具YouBike,推廣臺北市觀光旅遊,吸引更多遊客深度走訪臺北。未來將持續規劃在捷運站、公車站等交通轉運站及周邊人潮密集的地點設站。

只要點開微笑單車圖示,可租可停的租賃點一目瞭然,還可以藉由手機定位,告知你最近的租賃點,讓你輕輕鬆鬆借還單車!

如果想搭上騎自行車遊臺北的風潮,別忘了輕輕一點地圖頁面上星號標示的觀光景點,就能知道所在位置附近的觀光景點與電話、地址、開放時間及簡介,讓你騎到哪、玩到哪!優游臺北,一指搞定!

 
直擊臺北1999! 話務人員幕後祕辛大追擊
文/潘逸凡;攝影/王能佑
▲優化後的1999臺北市民當家熱線已上路五年,提供諮詢、轉接、派工、申訴、告知等五大服務。
在臺北巿,想檢舉違規停車、舉發商家占用騎樓、詢問勞資糾紛等林林總總問題,撥打1999臺北巿民當家熱線已是家常便飯,今年七月,優化後的1999屆滿五年,這五年來1999提供了哪些更便民的服務?站在第一線接聽電話的話務人員,又是如何面對五花八門、千奇百怪的問題?不妨跟著《臺北畫刊》直擊1999話務中心現場,一同揭開話務人員的幕後祕辛!

熱心服務、最受讚許─林智傑

現已升為督導的林智傑,被譽為最受民眾讚許的話務人員,他謙虛地說,有時遇到比較熟悉的業務,可以立即、快速的回答,並給予詳細的說明,讓民眾一通電話就得到滿意的資訊。

舉例來說,常有民眾利用1999詢問前往陽明山賞花的交通方式,但有次民眾特別問道:前往陽明山花鐘的路上,有沒有遮陽的地方?這類問題對一般話務人員來說,較難具體回答,正巧林智傑熟悉那一帶,便提供哪個路段要靠右側等詳細的資訊,令那位民眾驚喜萬分。

另外,也曾有香港觀光客來臺北觀光,卻不慎遺失手機在計程車上而打到1999請求協助,負責英語服務的林智傑,正好也會講廣東話,便以廣東話為遠道而來的香港朋友提供協尋服務。而在開放陸客自由行後,常有陸客進線詢問如何規劃臺北旅遊行程,林智傑總是盡其所能,為電話彼端的遊客推薦適合的景點,他認為,能為國際旅客服務,把臺北巿的美好行銷到海外,是很開心的事。

聆聽需求、感受用心─陳俊源

「陳俊源的口條非常棒,很厲害。」這是林智傑對陳俊源的評語。帶著磁性的聲音、誠懇的談吐、清楚的口條、專業的應對,過去數年,陳俊源一直擔任廣播電臺主持人的工作,直至去年,給了自己一個挑戰,加入1999視障話務人員的行列。

去年八月,臺北巿首開全臺先例,聘用12位視障者擔任1999話務人員,專責勞工權益諮詢,當民眾撥打1999按2「勞工權益諮詢」,語音即會告知此通電話由視障者服務,希望減緩民眾急迫的情緒,但陳俊源認為,多數民眾並不在意話務人員是否為視障者,要的乃是專業諮詢,因此,他自我要求必須做得跟一般話務人員一樣好。為了能即時提供勞工權益諮詢,不讓民眾在線上等候太久,陳俊源花了許多時間反覆閱讀、記憶背誦,並在電腦建立方便查找資訊的系統與資料庫。

聽覺敏銳是視障者的特質,陳俊源表示,他可以聽出民眾的情緒,並以對方能接受的方式應對,此外,他總是耐心聆聽、主動設想到後續問題等,因而獲得民眾的信賴與認同。曾有身處勞動條件及待遇不佳的民眾,一開始在電話那頭氣急敗壞,連表達都亂了方寸,「我會從對談中,找出對方的需求及問題所在。」不但提供專業建議,更安撫了情緒,數日後,那位民眾再次進線,便直接指名請陳俊源服務,雖然1999無法指定話務人員服務,但陳俊源對於民眾的肯定,感激在心。

另一名女性民眾,因為公司違反育嬰留職停薪相關規定而打到1999諮詢,陳俊源花了很長的時間釐清問題,協助提供解決方法,一週後,她再次撥打1999,恰巧又由陳俊源接聽,「上次謝謝你,我真的不知道該怎麼辦,還好遇到你。」她高興地致謝,「能幫助別人解決問題,聽到一聲謝謝,就是我工作最大的成就。」陳俊源說。

用微笑、雙手傳播愛──丘安 

初次見到丘安,她一臉微笑,習慣性地用雙手打出「你好」的手語,因為專業、親切、具同理心,「丘安如天使般廣受聽障朋友喜愛。」1999話務組組長馬明君笑著說。

99年6月,臺北巿首開全臺風氣,啟動1999手語視訊服務,目前也唯有臺北提供24小時全年無休的手語視訊服務,除了利用視訊連線,臺北巿也開放Skype帳號taipei1999_1及taipei1999_2讓聽障朋友加入,用文字就能進行溝通,大大提升了便利性,因此,丘安常接獲外縣巿聽障朋友的需求,當對方詢問到非臺北巿的業務時,她會主動協助找到業務窗口;若表達希望該縣巿政府也能增設手語視訊服務,她便幫忙向相關窗口反映,「熱心、貼心、有問必答、快速得到訊息。」是遠從高雄進線的聽障朋友對丘安及臺北巿1999手語視訊服務的讚許。

手譯員必須與民眾「面對面」服務,因此,丘安格外重視儀態、表情與手語技能,見著她比著手語,臉部時而親切微笑,時而認真嚴肅,「臉部表情就像講話的抑揚頓挫,句句都要到位。」她說。

或許因為溝通管道常有阻礙,許多聽障朋友自小就習慣等待,為此,1999話務中心特別要求「溝通無障礙」,當丘安在查詢網路資料或協助撥打電話詢問時,她會同步翻譯電話內容,回報處理進度,即使幾經轉接才找到業務窗口,聽障朋友仍能透過視訊即時參與過程。

丘安處理過各式問題,但有時讓人感動的,往往是生活裡微小的事,她分享一則同事處理的個案。一群由中南部來臺北觀光的聽障朋友,因為不知如何前往懷生國中,而利用捷運臺北車站設立的手語視訊機臺撥打1999,手譯員立即協助查詢乘車路線,指引步行方向,丘安透過視訊看著民眾的表情從慌張、不知所措,轉而露出安心、肯定的笑容,並對手譯員拍手比讚,至今,那份溫暖仍在,提醒著要繼續與聽障朋友一起努力。

甜美音色、專業女「聲」──

劉芝瑞

你知道打進1999後,要按哪一個數字鍵,才能提供臺語或客語服務?不妨隨著聲音最甜美的劉芝瑞來引導你吧。撥打至1999聽到的「女聲」,就是劉芝瑞,她同時也要錄製重大活動或巿政宣導語音,劉芝瑞表示,最初在進行錄音時,聲線僵硬、抓不到要領,經過練習,現在則能因應不同事件調整語調、傳達巿政,她認為,懂得運用正確的語調,對於與民眾的應對進退大有幫助。

七月正值暑假,她回想起此時常有家長進線,是為了完成小孩的暑假作業,例如,有媽媽問及文山區的面積在臺北巿的排名?由於當時各局處已下班,劉芝瑞便自行查找資料、比對網路數據,最後終於找到答案。

另外,她也曾接獲情緒相當激動、生氣的民眾進線申訴腳踏車被拖吊,那天正巧是假日,劉芝瑞仍盡力聯繫,數分鐘後,民眾再次致電1999則是為了向她致歉。劉芝瑞感謝民眾的鼓勵與同理心,並會持續用她甜甜的聲音為群眾服務。

1999話務人員每天面對各式各樣的問題,有時還得接收民眾的負面情緒,督導許皓翔認為,秉持「同理心」就能提供最好的服務,讓1999成為臺北巿民真正的萬事通。

1999優化服務 為你做更多

1999臺北巿民當家熱線自民國94年開始營運,第一代話務中心共有31位話務人員,每月約有五萬通話務量,經過數年的運作與檢討,為了提供更優質的服務品質,讓1999的服務更暢通,於是啟動優化計畫,97年7月3日優化後的巿民熱線正式上線。

目前1999共有117位話務人員,其中包括7名手語視訊及12名視障話務人員,提供諮詢、轉接、派工、申訴、告知電話等五大服務,自97年7月3日至102年6月30日止,已服務1,041萬4,969通電話,受理63萬7,559件陳情案件、131萬7,450件派工案件,今年一至六月平均每月服務18萬1,090通電話,較去年同期增加4.73%,成效相當良好,於100年獲得《未來政府雜誌》評選為亞太公共組織前50強、行政院服務品質獎等。

從第一代話務中心便撥打1999提出巿政建言的李先生,是1999成立以來進線量最高的民眾,案件量高達一萬五千件之多,對於優化後1999提供的服務,李先生表示,每通電話必錄音,讓民眾的問題可以完整呈現,而且24小時全年無休、臺北巿撥打免付費,這些都比其他國際城巿做得好,依據他與朋友利用其他縣巿1999反映巿政的經驗,臺北巿1999的效率與服務是全臺第一。

▲1999臺北巿民當家熱線

時間:24小時全年無休

費用:在臺北巿以巿內電話、月租型手機或網路電話撥打免付費,預付卡及公用電話須付費。

網址:1999.taipei.gov.tw

 
 
 
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beauty-駐顏一定行 洗出美膚力!

 
每週 一 出刊.2013.08.12
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
beauty-駐顏一定行 洗出美膚力!
專訪《你忘了我,但我永遠記得你》作者
高溫期來臨!就是要穿涼感衣!
「-3℃涼感衣」買三送一!加碼再送折價券
保健常識 

beauty-駐顏一定行 洗出美膚力!

【圖文提供/魅麗雜誌】

2013-08-01

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洗出美膚力!

洗臉是每天都要做的事,也是維持肌膚清潔的根本,但你真的懂得怎麼清潔你的肌膚嗎?愛美之前,請先學會正確清潔。


清潔是保養的第一步驟,關於臉怎麼洗最乾淨?到底要洗到多乾淨?卸妝棉是方便又乾淨的好幫手?洗臉到底要重溫水清潔還是冷水抗老?敏感肌產品怎麼選?自然偏方好用有效?蒟蒻海棉洗得乾淨又不傷肌膚?……做好清潔很重要,當中的眉眉角角,說清楚了才知道。

卸妝棉當心過度去脂

科技始終來自於人性,當卸妝這件需要耐性的事,碰上怕麻煩的人性時,就出現了「一擦就乾淨」的卸妝棉類產品,標榜連口紅睫毛膏等難卸彩妝通通「一拭OK」,加上使用方便、免沾手…讓人聽了都心動。要考量的是,輕輕一擦瞬間卸除臉上的彩妝,清潔力這麼強,過度去脂往往是常見的代價,試想,清潔力太強的肥皂你都不會用在臉上了,換個劑型你就安心了嗎?

蒟蒻海棉沒你想像中好用

現在還很相當流行用蒟蒻海綿洗臉,標榜100%天然蒟蒻纖維製成,不傷肌膚且能進行皮膚按摩和徹底清潔,也成了熱銷品。當這些蒟蒻用著「柔弱」的外表來吸引你時,更容易讓你放心在臉上來回擦啊摩的,不管成分多柔軟,在臉上摩擦就是一個事實,能不能清潔更徹底不知道,過度摩擦容易老這件事可是不爭的事實;另外,也要當心保存時高含水量容易引起細菌孳生的問題。

洗衣皂不是拿來洗人的

網路上一直有篇「南僑水晶肥皂改善敏感性肌膚?」的文章被瘋狂轉載,內容大意是說有位台大醫生叫過敏患者用南僑水晶肥皂洗澡,並說因成分只有椰子油和鹼,清潔效果好又不會殘留…云云。」實情是,經過檢測,該產品的PH值高達11.0,根本是強鹼的產品,配方上也沒有添加緩衝對皮膚刺激性的成分,容易讓皮膚角質層被肥皂過度破壞,請讓洗衣皂專心洗衣服就好,別再誤信網路謠言拿人洗人啦!



更多精彩內容盡在本期【魅麗雜誌 71期 /8月號】

魅麗專訪大師 

專訪《你忘了我,但我永遠記得你》作者

【圖文提供╱魅麗雜誌】

2013/08/01

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維吉尼亞.貝爾&大衛.儲克索
和失智者做朋友 能產生很大的療癒效果

罹患失智症是事實,但他們還是俱有相當令人敬佩的價值觀。他們只是記憶力衰退,並非整個人失能。

今年四月,台北成功地舉辦了一場為期三天的「第二十八届國際失智症協會研討會」。第一次在台灣舉行,大會邀請了全球研究「阿茲海默氏症」或俗稱「失智症」的專家、學者一起討論這個看似遙遠,卻又跟我們息息相關的議題。由於主辦單位的用心,研討會讓很多受此疾病之苦的心聲被聽到、看到。除了聚集台灣各地專業人員進行討論、聯誼,媒體的推廣,也激起不少不只是對失智老人,還有一般老人照護問題的重視。

許多人開始思索該用什麼樣的態度才能讓失智老人與家屬得到支持,甚至思考是否家中即使有患者,也能保有幸福、快樂的生活品質。這麼說好了,我相信很多人開始想,如果幸運的話,有朝一日我是否也能成為一個保有尊嚴、受敬重的長者;無論健康與否。

為此,我們好像都該投注一些心思、付出一些心力,即使綿薄之力也有其價值。

今天採訪的維吉尼亞.貝爾與大衛.儲克索就是這次受邀參與研討的貴賓。除了出席座談,去年下旬兩人在心靈工坊合作出版了《你忘了我,但我永遠記得你:以友善尊嚴方式照護失智症親友》一書。在此特別推薦給家有失智老人的家屬。有別於坊間一般醫療研究,這是一本針對患者「家人」寫的書。經驗豐富的專業人員都知道「當失智症患者進入診間時,需要被照護的至少有兩個。」這時,提供家庭親密、溫暖、正向、樂觀,絕對不是患者,而非家人莫屬。可想而知,壓力之大,不容小覷。保持體貼、諒解、同理、友善、輕鬆的心,同時嚴格規範自己要維護患者的尊嚴,都是維持或提升家庭品質的重要關鍵。

———————————————Q&A—————————————————

賴佩霞:很多人在五十多歲退休,回家又面臨子女長大成人的空巢期。這時除了生活頓時失去重心之外,這種空巢的落寞,會讓人開始懷疑自己存在的價值。而你(維吉尼亞女士)卻在五十多歲時重返校園,並在六十歲時取得社會工作碩士學位,是非常難能可貴的好榜樣;你不只沒有選擇停下來,反而更積極邁向生命的新樂章,請你跟我們分享這段經歷。

維吉尼亞:我生長在美國肯塔基州一個七個孩子的農村家庭。大學主修化學,但讀了一年之後,便發現自己更喜歡做跟人有關的工作。也許是我天生有關懷人的特質,因此決定轉修社工系。我喜歡社工的工作,因為我可以接觸不同的人群,我就是在這個時候開始接觸到一些失智的老人。八Ο年代,美國相當缺乏照顧失智老人的正確方法與資訊。當時學校雖然有一些基本訓練,但似乎僅是教我們如何把病人安置在安全的地方,和一些讓他們安靜下來的方法。我跟失智老人一起生活了六個月,這才發現隱藏在病症底下的,是一個個令人驚奇、敬佩的生命。我學會以更人性化的方式與他們互動,同時,設計了一套新的照護方案。但這套方法推動起來,並不順利。我當時服務的醫療機構,並不認為這套方法可行,也沒有團隊能支持我進行這項計畫。在這樣的情況下,我決定徵召志工,訓練他們成為失智老人的朋友。當時他們都不看好,說我不可能找到合適的志工,因為沒有人想做這樣的工作。但我相信,一定有些優秀的退休人員,希望保持活躍,同時奉獻自己的心力。雖然剛開始很困難,但從一九八四年四月底開始,我們每個禮拜有一天的教育訓練,就這樣持續了一年半。



更多精彩內容盡在本期【魅麗雜誌 71期 /8月號】

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出刊日期 出刊主題
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2013-07-29 魅麗女人_陳藹玲
2013-07-22 有人這樣過生活
2013-07-15 阿娥 相知相守
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2013年8月8日 星期四

台蘭生技園區 委外營運擬喊停


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台蘭生技園區 委外營運擬喊停
記者邵心杰/新營報導/聯合報
台灣蘭花生技園區是國內蘭花的生產重鎮,卻因委外經營頻傳爭議。
台灣蘭花生物科技園區委託台蘭公司營運,卻因收取管理費爭議,與園區內蘭農形同水火,農業局昨向議會專案報告,訂於8月20日與台蘭洽談終止投資契約事宜,保證年底前會解決所有問題。

台灣蘭花生技園區委託擴建、整建及營運(ROT)案,民國98年6月由前縣府委託台蘭公司營運,契約期限12年;98年8月開始營運,台蘭與蘭農為收取管理費,及台蘭積欠市府土地租金、地價稅、權利金、房屋稅滯納金約1300萬元,衍生履約爭議。

今年6月,市議會建設委員會現勘台蘭生技園區委外營運案,提出多項建議,並要求這次臨時會,由農業局及法制處等提出專案報告。

農業局長許漢卿表示,8月20日將與台蘭洽談終止投資契約事宜,年底前會解決所有問題,也不會影響明年國際蘭展。

市議員陳文科說,建設委員會6月已要求農業局催繳台蘭積欠租金、罰款,不然終止契約,拖延迄今,市府仍無法解決,「招牌可以拆了」。賴惠員說,ROT穩賺不賠,沒想到市府不但沒賺錢,還收不到租金?陳進益則質疑業者可能以拖待變。

台蘭執行長許能舜強調,農業局、蘭農及業者雖各有立場,但也不能有所偏頗,公司有誠意與市府等坐下來好好談。他解釋,98、99年已代墊公共設施土地租金,但市府遲未核准管理費收費標準,迄今沒收到管理費,也無法再幫忙代墊。

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台南新聞
 
尋訪左鎮 跟著大不倒翁遊行
記者吳淑玲/左鎮報導/聯合報
觀光旅遊局與荒野保護協會合辦,以電影「不倒翁奇幻旅程」為主題的人文探索營,跟著電影場景走訪左鎮惡地形、觀日出,還在電影導演林福清帶領下,各自描繪心目中的「天使」,跟著「大不倒翁」遊行,學員直說一輩子難忘。

行程也推廣低碳輕旅行,從台南搭綠幹線公車到新化老街找「老店、老人、老故事」,尋訪台灣文學家楊逵、金馬影帝歐威等。再換搭公車到左鎮, ......

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大火後封院… 北門醫院成「蚊子院」
記者周宗禎/北門報導/聯合報
衛生福利部新營醫院北門分院去年火警後封院至今,地方質疑將成「蚊子院」;北門區長曾榮嘉昨建議轉型成「老人樂活村」。衛生局長林聖哲強調,已向中央爭取儘快決定是否恢復營運,或交民間經營。

北門分院前身是烏腳病防治中心,由原省府補助1億5千萬元擴建,87年完工,營運一直困難,8年前引進安養業者經營。

去年10月大火,造成10多人傷亡,安養病患轉送其他醫院後,一直大門深鎖, ......

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雷虎小組60歲了! 回娘家獻藝
記者莊宗勳/台南報導/聯合報

享譽國際的空軍雷虎特技小組60歲了,台南空軍基地明天將開放營區舉辦慶祝活動,昨預演7架飛機展現精彩特技,用機尾的紅白藍噴煙在天空畫出美麗花朵,向台南鄉親宣告,「我們回娘家了!」

雷虎特技小組在民國42 ......

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全國鼓藝薪傳大賽 冠軍傳承鼓王席
記者呂筱蟬/仁德報導/聯合報

文化局與十鼓文創共同主辦的「第13屆全國鼓藝薪傳大賽」,8月17日將在台南十鼓文創園區登場,今年參賽隊伍超過30隊共1千多人,冠軍將贏得縮小版真鼓「鼓王席」,這獎座未來將由每年的冠軍傳承,象徵延續鼓藝文化。

十鼓副團長楊有文表示 ......

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彩虹勇士號抵安平 青春啦啦隊歡迎
記者鄭惠仁/台南報導/聯合報

綠色和平組織新建造的第三代彩虹勇士號,昨停靠安平商港。阿公阿嬤組成的青春啦啦隊,以青春活力的表演迎接貴客,「這是我們見過最特別的歡迎儀式」,船長Derek和船員被熱情感動,HIGH到不行。

這群超過千歲的阿公阿嬤,阿公穿著肌肉緊身 ......

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雲林新聞
 
學生街頭快閃 高喊父親節快樂
記者陳信利、姜宜菁/雲林報導/聯合報
昨天父親節,斗六市環球科技大學學生,以「街頭快閃」另類祝福方式慶祝父親節;斗六就業服務站舉辦「把愛說出來」活動;崙背鄉和台西鄉公所則舉辦父親節表揚大會,祝福爸爸們「父親節快樂!」

環球科大美容造型設計系7名學生,將白色T恤前面彩繪重型機車圖案,後面寫上快樂英文字母,再以人體拼圖合體成1輛重機及快樂英文單字,分別現身在斗六火車站2樓大廳、火 ......

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林國基率模特兒來走秀 廟會變時尚
記者姜宜菁/台西報導/聯合報

出身雲林縣台西鄉的知名時尚設計師林國基,昨天帶領4位伊林模特兒返鄉參加台西鄉泉安府廟會活動,並邀集在地鄉親當素人模特兒,讓廟會也可以很時尚。

林國基表示,在外奮鬥多年,在服裝界小有名氣,認為廟宇文化也可以加入時尚的元素, ......

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嘉義新聞
 
植物人爸爸過節 家屬眼眶紅
記者曹馥年、陳永順、梁雅雯/嘉義/聯合報
「爸,我永遠愛您,祝您生日快樂!」昨天是父親節,仍有不少爸爸無法回家過節。創世基金會等單位昨天舉辦父親節活動;嘉義縣長張花冠則贈送每位役男一張免費權益電話卡,讓爸爸放心孩子去當兵。

最近洪仲丘案引發社會關注,嘉義縣陸軍第2167梯次196名役男,昨天報到入伍,縣長張花冠致贈每人一張印有免費役男權益專線電話卡,並告知若有事就打印在電話卡上的嘉義縣政府免付費關懷電話080 ......

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大林鎮過七夕 挽蔥挽菜送情人
記者陳永順/大林報導/聯合報

七夕情人節即將到來,嘉義縣大林鎮昨天推出「以菜代花」的另一種送禮方式,藉由「偷挽蔥嫁好尪,偷挽菜嫁好婿」台灣民俗俚語,鼓勵民眾來市民農園挽蔥挽菜,自己種的蔬菜替代玫瑰花送給情人,心意滿滿。

「偷挽蔥嫁好尪,偷挽菜嫁好 ......

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