2016年11月29日 星期二

連鎖品牌的山寨


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2016/11/30 第1125期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
 
本週精選
管理格言  
連鎖經營老實說:連鎖品牌的山寨
2016大陸參訪行紀:海峽兩岸科技工業園眾創碼頭
管理格言
陳朝益 前英特爾中國區總經理
推動改變比較好的方法是,先說明為什麼要改變,才進入應該如何改變。

連鎖經營老實說:連鎖品牌的山寨
陳其華 顧問

「他們的產品跟我們的概念,幾乎是一模一樣耶。」

「哇,Logo的形狀也是圓的,連價格都訂的一樣?」

「好醜啊,他要也抄好看點啊,怎麼搞得像地攤貨?」

「他就是之前跟我們談加盟的那個人啊,竟然直接抄襲我們的品牌與產品概念?連經營模式也一樣。」

一家辛苦自創的連鎖時尚珍奶品牌,創業不到兩年,就發現有打算加盟的人,直接盜版他的品牌相關商業概念,包括CI形象、產品概念與商業結構相似度80%。有客戶以為是他們的加盟店,消費後還跑來直營店抱怨說,品質怎麼不一樣了?口感差很多啊!

盜版與山寨,是商業上很容易看到的現象。對辛苦創立品牌的經營團隊,剛開始往往會覺得不易接受。山寨者的長期下場,多數真的不太好。而你的品牌若也那麼好山寨,核心那麼容易被複製,那你該擔心的對象,其實是自己而非對方。

競爭,是市場常態

抄襲,永遠都是市場的常態。不管是比你強的、比你弱的或沒做過的同業與異業,只要你做得好或能賺錢,自然會有人想要模仿複製你的好創意與好想法。你的智慧財產權,在法律上做的再嚴密,多數也只是防君子不防小人。

在激烈的產業競爭裡,往往低劣的山寨品牌,會劣幣趨逐良幣,讓產業的其他經營者頭痛不已。或因盜版者這一顆老鼠屎,壞了產業好發展的這一鍋粥。更麻煩的是,就算對方違法,你告他的法律與衍生成本,可能更不划算。

每一個新興或重新活化的產業中,唯有掌握實力、堅持經營理念且客戶滿意又喜歡的品牌,才能在戰場上存活茁壯。原創、創意與創新,本是條辛苦卻值得努力前行的路。廠商若想藉由盜版與山寨的方式速成,往往就是選擇放棄自己成長與磨練的機會。

無法山寨的價值

真正的品牌,往往沒有你想像中好複製。山寨品,往往一眼就讓人看出是盜版品。你可以複製產品的「形」,卻難以複製經營核心的「魂」。Apple是個典型的例子,你可以下大成本去模仿產品硬體,卻難以模仿品牌整體的價值,包括龐大忠誠的果粉、大量支援的軟體、軟硬整合的平台服務等。

市場對品牌的信任,跟長期累積的客戶滿意與認同有關。通路對我們的支持,與日積月累的合作信任有關。容許犯錯的文化,與經營者的心胸度量有關。創新創意的研發思維,與核心團隊不斷挑戰自我的成長習慣有關。這些無形價值,容易速成嗎?

品牌的價值,也包含產品與服務的創新能力、研發能力、技術門檻、專利商標、無形關係與企業文化等。核心價值是在對的經營理念、優質團隊與對的商業模式中營運累積出來的。若貴公司這些核心資產很薄弱,或那麼容易就被複製抄襲,那就是經營團隊該好好檢討的地方了。

品牌理念的堅持

有幸碰到山寨,除了辱罵與難過,你可以輕鬆選擇一笑置之,回頭繼續努力經營自己的品牌。你還可以更樂觀開朗點:你的山寨,代表有人也認同欣賞我們的好創意。你的山寨,替我們佐證這是一條對的路。你的山寨,更讓我知道潛在競爭同業的素質,幸好不怎麼樣。

經營理念,其實比你想像中重要,卻也是初創業者容易忽視的地方。它是企業的經營哲學、經營觀念和行為規範。也引導企業經營者在追求企業績效時,對顧客、競爭者與團隊的價值觀及正確經營行為的確認。

品牌形象,是無數客戶認同與信任,所累積下來的珍貴資產。當山寨(動詞)知名品牌的初始,山寨品牌的經營者就做了重大的「選擇」。選擇放棄自己珍貴的「理念」,選擇放棄形成品牌的核心「價值」。更選擇向自己宣示,你放棄對自己的挑戰與成長的契機。

山寨,經營者走錯的這一小步,將是未來品牌失敗的一大步。慎選之∼

(想做企業教育訓練,又想聽故事案例的,請看新局企管網的 EZ有聲課


2016大陸參訪行紀:海峽兩岸科技工業園眾創碼頭
王友倫 顧問

10月31日上午,我們來到了海峽兩岸科技工業園兩岸青年創業基地-眾創碼頭。據悉,眾創碼頭目前入駐臺灣青年創業團隊及企業已超過20家,以文化創意和互聯網(電商)新興產業為主導,輔以IT設計、廣告推廣、教育培訓等智力產業,多家入駐團隊已完成初輪融資,舉辦創業沙龍活動十餘次。

這次的會議由眾創碼頭園區營運長袁雪芳為貴賓們就眾創碼頭在寧業務發展情況做簡報,說明眾創碼頭的現狀,服務內容,合作渠道以及講解園區為兩岸青年創業者提供的優惠政策,並帶領參訪團參觀眾創碼頭辦公環境,了解新創企業在寧發展成果。

袁小姐是來自台灣的青年,熱情而有活力,我們一行人全是台灣的專家顧問,絕大部分在業界都有數十年的功力,換句話說,也都有點年紀了。我們十分訝異袁小姐的年輕,但她表示他們的工作團隊都是非常有經驗的,可以提供進駐園區的廠商專業的服務。後來我問了她的年紀,24歲,前年從台北科技大學畢業。哇!24,只比我女兒大一歲,大學畢業兩年,即在一個諾大的園區擔任營運長。

我無意挑戰袁小姐的經驗或專業,年輕不代表沒有經驗或專業,我見識過一些極年輕卻十分專業且有經驗的企業人士,他們不論在談吐或學識上,都有很多讓我們這群「老鳥」學習的地方,我只是感嘆:如果是在台灣,一個24歲的年輕女孩,有可能擔任這麼大一個園區的營運長嗎?

我的一個甥女前兩年從台灣淡江大學畢業,到大陸念電子商務研究所,今年剛畢業,北京的京東商城公司出人民幣每月一萬五千元聘僱她,想像她如果留在台灣,可能還在為找尋一個30K左右的工作煩惱。小池塘很難有大魚,頂新、旺旺當年在台灣都只是中小型公司,但換了一個環境,發展就完全不同。

看到大陸的發展,我只能告訴台灣朋友,我們不必妄自菲薄,但眼光一定要放大放遠,絕不能成為井底之蛙,坐井觀天。

(不想讓訓練很無聊的人資訓練人員,請直接點選這裡!)

 
 
   
     
 
都更加持 這些地區逆勢上漲
台北市地政局近日公布地價調查,今年整體下跌,但有一些地區逆勢上揚,主因大多是有具體都市更新進度。業者表示,這些地區都更後景觀改善、機能也可能提升,可作為購屋指標。

你不問,醫生不會告訴你的事
通常醫生會決定最好的療程是什麼,而不見得會知會患者有哪些治療選項,但最好的治療方式應由雙方共同決定,主動詢問醫生有什麼替代治療方案,然後一起討論出最佳辦法。
 
     
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