| 做 Performance Review 前，先準備好這10件事 Performance review除了以書面形式呈現之外，通常還會與上級主管面談，此時除了精準的書面用字之外，面談前的心理準備與面談時的口語表達也成了關鍵之一。 1. Prepare an outline 事先準備好口頭面談的大綱 即便已經有了書面的報告，在口頭面談時「照稿唸」反而會讓面談過於冗長、缺乏重點，因此事先準備好口頭面談的大綱，能夠確保你在過程中提到自己的工作亮點，也能減少面談時的緊張。 2. Do a quick review of your primary responsibilities 概述你所負責的工作內容 如果你在一間大型的企業工作，你的主管可能不太熟悉你詳細的職務內容或目標，這時先概述自己主要負責的工作項目，讓主管更快速了解「你在做什麼」。 3. Update the current status of your goal 更新你的目標現況 已經完成了哪些部分、有哪些地方可以調整及改進，或是遇到了什麼困難等等，一方面展現你的成就及自我改進的能力，一方面也能適時尋求幫助及建議。 4. Look for opportunities to have an impact at your company 找尋機會增加自己對公司的影響力 提出你認為目前對公司或部門有幫助或創新的想法，或者主動表示自己有意願擔任新企劃或工作案的負責人等等，展現出你的野心，讓自己成為工作團隊中不可或缺的一員。 5. Be engaged 重在對話而非報告 口頭面談不是「單向」的報告，而是「雙向」的對話，因此除了向主管闡述自己近期在工作上的成就之外，也應該適時聆聽對方的想法、建議或回饋，同時可以提出一些工作上的問題與對方討論。 6. Speak positively and show your ability to adapt 正向論述並展現適應力 即便在提出工作上遇到了困難或問題，也不要以負面抱怨的語氣，可以先說明自己如何試圖解決問題，再向主管詢問或討論該如何改進，展現你的積極與面對難題的適應力。 7. Drop your defensiveness 不要對批評抱持防備與戒心 在口頭面談中，難免會遇到主管提出質疑或批評，這時千萬不要急著辯解，先仔細聽完對方提出的回饋，如果是工作上的誤會，記得在有具體證據支持的前提下提出你的解釋，否則聽在主管耳裡，可能只會像是找藉口或逃避責任。 8. Dig deeper in the feedbacks 深入了解對方的想法 如果你對主管提出的建議或回饋有任何疑問，千萬別害怕提出問題或討論，唯有確切知道自己需要改進哪些部分，以及主管對你有什麼要求或期待，才能在工作領域上更精進，也能讓對方感受到你積極的態度。 9. Draft goals for the coming period 提出未來的工作目標 別被動等待主管分配工作，在面談時也可以主動提出自己未來規劃的工作目標，以自己主要的職務內容作為出發點，思考自己可以精進哪方面的領域或技巧幫助企業或部門的成長，也可以試著在團隊中擔當更大的責任。 10. Have an open mind 保持客觀、開放的心態 無論面對正面或負面的回饋，又或者你是否同意對方的想法，在口頭面談時都要盡量保持客觀、開放的心態，不僅對未來的工作升遷更有幫助，也能在專業領域上更加進步。 參考資料：Forbes, Robert Half, Top Resume 學會用60分的英文，做出90分的溝通 ▶點這裡報名 | 
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