在美國生病就醫不若台灣一樣方便，病患需投保私人醫療保險，接著在與保險單位合作的診所中選擇及預約看診時間，通常每日醫生看診時間及病患數量是固定的，所以萬一當下身體極度不適，但預約的醫生排程客滿時，需等待數天以上是常有的事。一位麥肯錫的專案經理Cyrus Massoumi在前往紐約出差途中，不幸發生耳膜破裂，但卻因為在異地的不熟悉及繁複的保險與預約制度，導致4天後才順利看到醫生，因為這次痛苦的就醫經驗，讓Cyrus Massoumi有了創業的念頭。 Cyrus Massoumi創立了線上預約看診服務平台ZocDoc，使用者註冊後即可利用電腦或手持裝置在平台上以科別、地區、保險單位等訊息搜尋符合需求的醫生，並根據醫生資訊、過去病患就醫經驗分享、可預約時段等資訊決定就醫診所，接著在線上點選預約時間，並填寫基本資料、看診原因、保險資訊等資料即完成預約動作。
ZocDoc為一個使用者免費使用平台，而欲加入ZocDoc的醫生則需付每月300美元的費用。該平台成功媒合需看診的病患與仍有看診空檔的醫生，每月有超過500萬位使用者，服務遍及美國2,000個城市。同時ZocDoc的成長潛力也獲得許多投資人的青睞，包括DST Global、Goldman Sachs等，總投資金額至今已累積至9,500萬美元。
2012年推出新服務ZocDoc Check-In，使用者可在線上先行填寫病歷及保險資料，進行預約看診時，平台會自動把病歷及保險資料傳給該預約醫生，節省了許多就診手續辦理時間。該服務的展開也意味著ZocDoc開始蒐集使用者資料與企圖提高使用者黏著度的方向發展。
醫療保健市場一直是ICT產業亟欲發展的領域，像是Google的Google Health(已於2012年1月終止)與Microsoft的Microsoft HealthVault等，但成功的案例極少，亦少有創新的獲利模式。ZocDoc由解決一般小診所醫生行政需求切入，利用ICT技術建構易用的服務平台供其使用，發展初期亦未涉入醫療專業領域，有助於避免醫生對於ICT服務涉入專業領域的排斥感、使用者缺乏維護資料動力等過去新興醫療保健服務遇到的瓶頸，可作為其他業者發展醫療保健市場之參考。
資料來源 : ZocDoc
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