連鎖業者 VS 小雜貨店,誰活得更久?日本3C業者的聰明策略,讓兩者互利、一起賺錢! 都說商場如戰場,大吃小為常態,但有沒有可能,一旦大鯨魚發現與小蝦米攜手合作、互利共生,反而讓彼此有更多覓食機會、又可以變得更強壯,如此一來大鯨魚就不會想吃掉小蝦米了,小蝦米因此也可以繼續悠遊大海中?近幾年,由於人口結構快速老化與消費習慣改變,日本電器零售市場就出現了這種大小結盟的良性循環,明顯改變了電器零售通路的競爭生態! 在大型3C電器連鎖業者興起之後,原本分散在社區或偏鄉街角的傳統小型電器行,受到前者的價格與規模優勢擠壓而逐漸沒落。但2013年起,它們紛紛復活了似的,不但變得明亮寬敞,生意也再度興隆起來。 原來,這些本來單打獨鬥的電器行,紛紛加盟了3C大賣場,成為它們在各地區的銷售據點與服務據點。而大型3C大賣場也因此把銷售觸角延伸到偏遠的地區,這些都是大賣場原來不適合也難以進入的市場空間。 最先採取這個競合策略的,正是日本最大的連鎖電器零售商「山田電機」。面對「Big Camera」、「Yodobashi Camera」等大賣場同業的激烈競爭,為了繼續擴張市場占有率,山田電機派出業務員深入日本都會區以外的郊區,拜訪並設法說服當地的小電器行,加盟山田電機與之合作。 雙方合作的模式是: 只要這些電器行付出加盟金和月費給山田電機,他們不用再像過去一樣直接向家電廠商進貨,只要等到顧客上門選好產品下訂單後,再向山田電機用低價進貨即可 。 小家電行省下庫存成本,把資金用來打造更好的顧客體驗 對小家電行來說,這種方式最大的好處是,他們不用再為了向家電廠商進足夠的商品,而必須準備充足資金,萬一商品沒有立即賣掉,還得負擔庫存成本,如今經營成本降低,靈活度也相對提高。 在競爭激烈的電器零售市場中,大型電器連鎖業者和小型電器行,正如大海中的大鯨魚和小蝦米,小電器行不論立地條件或商品的完整性、產品價格或新品上架速度,都不是大型連鎖賣場的對手。 以東京中野區的電器行為例,1980年代的年營業額可達一億日圓左右,後來顧客逐漸跑到商品齊全、賣場明亮時尚、經常有低價促銷,還可以體驗新型電器的大型連鎖賣場購物,尤其是電視、冷氣、電冰箱等大型家電,即使有顧客上門,多半也是買些電池、燈泡或插座等小東西,業績一落千丈,有時一個月的營業額連三十萬日圓都不到,附近商圈的電器行,從全盛期的9家,減至3家。 但是,電器行加盟山田電機之後,街角電器行成了大型3C家電賣場的購物中介平台...詳全文 |
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