IND研究員:林奕瑄
有別於傳統的快遞送貨,Giftpack為分隔兩地的戀人或親朋好友提供各種暖心的客製化送禮方案。在節慶、紀念日或任何重要時刻,用戶可隨時透過 APP 或網頁預訂送禮服務,最快在3小時內可送達對方手中。Giftpack的服務流程快速且充滿溫度,不但提供代買代送、禮物顧問,還能請外送員現場演奏或高歌一曲,甚至給予對方一個溫暖的擁抱。
一、案例簡介
Giftpack提供即時的跨城市送禮傳情服務,運用科技拉近人與人之間的距離,創造更多感動與溫暖。貼心的客製化服務讓委託人在禮物與卡片之外,有多元的方式能傳達心意。而送禮進度回報與影像記錄更讓人有身歷其境之感,彷彿親自將禮物送達對方手中。因此,Giftpack較其他外送平臺更重視員工訓練和外送員的個性,甚至有使用者在親身體驗這份感動後,決定加入外送團隊傳遞更多溫暖。
同時,Giftpack蒐集平臺數據並結合自然語言分析,透過專業的禮物顧問與人工智慧系統,為用戶在預算內打造獨特的體驗。Giftpack依不同節慶及場景推薦相對應的送禮方案,例如在畢業季整合各校畢業典禮日期,提供一站式服務。運用Packer AI,業務範圍從B2C擴展至B2B,協助企業規劃員工福利、安排客戶送禮,讓有限的預算發揮最大的效益。
二、服務流程
1.選擇目的城市與禮物:依所選城市出現當地的禮物選單。
2.其他需求與小費:附註額外的服務,並決定小費金額。
3.使用禮物顧問服務:填寫問卷,快速取得獨特的送禮方案。
4.保持關注:外送員主動回報進度與送禮紀錄。
三、應用效益評析
Giftpack在2018年獲美國矽谷加速器Plug and Play與日本Open Network Lab的支持,曾參與RISE創業大會、富比士30 Under 30高峰會、全球新創盛會Techcrunch SF Disrupt等。
平臺目前在全球有2萬個會員,在臺灣、美國、日本、澳洲、新加坡共6個城市有一百多位外送員,目前已送出超過 8 萬份禮物。 APP提供了五種語言介面,在全球65個能夠使用信用卡或第三方支付的國家,皆能提出代送請求。
參考來源:
Giftpack
https://giftpack.io/tw
Facebook - Giftpack禮物快遞
https://www.facebook.com/giftpack.tw/
AppCoda - 禮物快遞Giftpack 專訪:無懼運費補貼戰,打造有溫度的快遞服務
https://www.appcoda.com.tw/giftpack-interview/
數位時代 - 遠距贈禮商機無限!Giftpack讓相隔兩地情侶熱戀不中斷
https://www.bnext.com.tw/article/48764/o2o-gifting-service-giftpack
經理人 -送錯禮物比不送還失禮!Giftpack是如何讓AI做到送禮零失誤?
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/58821
沒有留言:
張貼留言