SmartM上一篇文章: 2015 年第二季台灣行動商務交易占整體電商31%,超越美國與新加坡,提到東南亞及台灣、香港地區的行動商務交易佔整體電子商務交易的27%;台灣又以31%的佔比,超越地區平均值,更高過美國(30%)、西班牙(30%)、新加坡(29%)、義大利(28%)等已開發國家。
Criteo東南亞地區董事總經理齊藤祐子認為行動裝置是帶動東南亞及台灣、香港為目前全球成長最快速區域的關鍵。新加坡、台灣等市場,跨裝置的高使用率,往往代表用戶同時擁有多項裝置。然而,台灣電商不論是要做跨境業務或是想搶攻行動商機,除了關注台灣自己的行動商務,究竟全球在2015經過一半後,其他國家有那些重要的趨勢變化?
以下SmartM根據Criteo的報告,整理出幾項重要發現,如果你要到日本、南韓甚至是北美做跨境電商,行動商務絕對是未來不可錯過的媒介。
2015 Q2,全球行動商務占整體電商交易額的1/3
從數據顯示到今年Q2後,全球行動商務占總體電商交易額的34%。其中全球行動電商發展最迅速的國家,前五名分別為:日本、南韓、英國、西班牙及美國。Criteo估計到2015年Q4,全球行動商務占電商交易額將上看40%,尤其是日本漲幅最高達10%,來到61%關口。也就是說,每10筆電商交易就有6筆是來自行動裝置下單。
值得一提的是,儘管巴西目前行動商務的比例仍低,但成長力道比歐洲、北美各國家來的強勁。巴西成長幅度為8%,高於南韓(7%)、德國(7%)、法國(6%)、美國(4%)。要布局行動商務市場,身為金磚四國的巴西不可忽視其潛力。
若把行動裝置區分為手機、平板兩大類,再觀察各國行動裝置的使用比例來源,最多使用智慧型手機比例的國家是1.南韓、2.德國及3.英國。而使用平板購物比例排行,則分別是1.法國、2.美國及3.德國。普遍來說,從2014Q4到2015Q1,行動購物管道主要透過智慧型手機,平板反而在幾個國家出現負成長。所以行動商務的趨勢將是手機介面為主流,如何優化手機板的行動官網,並提升轉換率,是各電商今年的必要任務。
行動購物網頁是否優化,轉換率差很多
許多電商經營者以為只要把官網尺寸縮小,就是行動網頁了。事實上,行動網頁有沒有優化,不只影響消費者的購物體驗,更展現在轉換率的實際數字。
如果把行動網頁的設計分為三個層級:未優化、尚可、優化。將可發現未優化的網頁呈現,仍保留桌機的閱讀方式,各連結過於窄小;內容超出螢幕尺寸,或是未使用RWD(Responsive Web Design)多屏響應式網頁技術,導致閱讀的解析度有不適感。如果是已經優化的網站,因為有設定了viewport,所以即使不同裝置的螢幕寬度,還是能保留最佳化閱讀效果。
一般尚可的行動網頁與優化後網站,轉化率究竟差多少?從Criteo的資料顯示,未優化行動網站的轉換率為1.6%、尚可網站2.9%、優化介面則有3.4%。若以行動商務交易額占比來看,優化的網頁跟未優化相比,兩者的差距足足有41%。所以行動官網的優化設計絕對是要做行動電商的第一步。
日、韓行動商務比例領先全球,日本人愛iPhone;南韓喜用Android系統
由於日本、南韓過去高速布局國內的上網普及率,進而在行動商務的使用比例上也傲視各國。2015年Q2,日、韓的行動商務占總電商交易額,雙雙首度突破50%。不過日、韓兩國,仍有其使用介面的喜好差異,例如日本透過平板購物占行動電商的比例還有10%,而南韓僅1%,也就是說南韓的行動商機幾乎來自智慧型手機。
如果用轉換率來比較各平台裝置比例,日、韓兩國也呈現很不一樣的使用民情。日本網購族使用iPad的轉換率最高,達11.1%,高於平均值10.4%。南韓的網民在iPhone上逛網店的轉換率卻更勝其他裝置,達7.8%。
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