2016年3月27日 星期日

【雲端企業實例1】電商體質大改造!Walmart上雲端

 
每週 二 出刊.2016.03.29
 
本 期 目 錄 簡介/舊報明細
【雲端企業實例1】電商體質大改造!Walmart上雲端
全球首次OpenStack黑客松結果出爐,工研院LIKA小隊軟 ...
Adobe瞄準數位內容行銷,發表跨裝置行為追踨服 ...
Visa鎖定行動支付推5大服務,要當支付領域的科技公司
PwC全球Fintech調查:儘管區塊鏈重要,但8成金融業坦 ...

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特別報導 

【雲端企業實例1】電商體質大改造!Walmart上雲端



2015年感恩節採購季變天了,1.8億名顧客中,5千萬人只靠上網購物,實體店人潮衰減營收下滑1成,而網購訂單則成長了16.1%。以大型超市奪下全球零售業龍頭的Walmart,卻在電商競賽不敵Amazon和蘋果。在網購竄紅的年代,如何扳回局勢?雲端成了Walmart電商體質大改造的關鍵
文☉王宏仁


Walmart電商3.0新戰略關鍵:打造全球最大OpenStack私有雲




對美國零售商而言,每年11月第四周感恩節後的第一天是個大日子,這是黑色星期五(Black Friday)大採購之日。

這天是一年一度聖誕購物潮的開始,很多大型商場會提前到凌晨五、六點就開始營業,而搶購人潮更早從前一天半夜就會排隊,為的就是趁一開店就搶購限量的折扣商品,這是影響百貨零售業者一年業績最關鍵的日子。

但在2015年的黑色星期五採購日卻很不一樣,過去大排長龍的人潮不見了,反倒是從2005年因應電商興起,而在黑色星期五後舉辦的星期一網路大促銷(又稱為超級星期一,Cyber Monday),成了新的購物戰場。

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Walmart開發人員必學的DevOps部署+混合雲管理利器OneOps




「我們不是要打造Walmart的AWS服務,而是要藉助開源加速內部平臺的進化。」Walmart技術部雲端工程經理Rick Melick這樣回答。

2013年中,負責研發創新電商平臺技術的WalmartLab團隊,低調買下了一家新創OneOps。沒有人清楚真正的原因,只知道這一套自動化應用部署和資料中心維運管理工具,成為了Walmart 大力投入的平臺。

直到2年後,2015年10月初,Walmart突如其來地宣布,將開源釋出OneOps,甚至打造了一個新創網站產品介紹首頁。不只開發人員關注,也引起業界討論,甚至傳出Walmart是為了和Amazon競爭,打算從AWS著墨較少的PaaS層雲端服務切入,來打造一個自家公有雲平臺。而開源,就是為了建立Walmart幫開發人員,布局未來自家雲端生態的第一步。

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【Walmart維運主管力推】企業雲端架構轉型的第一本書




一家企業如何從傳統基礎架構轉移到雲端原生(Cloud Native)架構?負責維運Walmart私有雲的Walmart技術部雲端工程經理Rick Melick力推這本只有51頁的免費電子書《Migrating to Cloud-Native Application Architectures》。

Rick Melick不只負責維運Walmart內部這套全球最大OpenStack叢集,也建置過高達3萬vCPU規模的VMware基礎架構。他認為,上雲端過程最大的挑戰是將企業舊有應用轉換到微服務架構的考驗。這本書中內容和Walmart轉換過程所遭遇到的問題,和解決策略、作法相似。對於才剛開始要將企業架構上雲端的資訊主管們,他建議,可以先從這一本書入門,來了解雲端原生架構的相關基礎知識和遷移流程。

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新聞 

全球首次OpenStack黑客松結果出爐,工研院LIKA小隊軟硬整合奪下百萬大獎

除了行政院院長長善政到場外,甚至連OpenStack基金會執行長Jonathan Bryce及OpenStack基金會副總裁Lauren Sell也臨時決定來臺,參觀全球首場OpenStack黑客松的盛況。



全世界第一場OpenStack黑客松今日在臺灣開跑,總共吸引35隊報名參加及200名參賽者,其中40%參賽者來自業界,40%為學生。主辦單位表示,甚至其中15%的參賽者為女性。

此次OpenStack黑客松除了行政院院長張善政到場外,甚至連OpenStack基金會執行長Jonathan Bryce及OpenStack基金會副總裁Lauren Sell也臨時決定來臺,參觀全球首場OpenStack黑客松的盛況。

OpenStack執行長Jonathan Bryce表示,OpenStack在全球各地有許多開發者,但是「OpenStack最強大的能力不是來自於底端的雲平臺,而是搭建在上面的應用程式。」

雖然OpenStack在2013年就開始發跡,但是為何遲至今日才開始第一場黑客松?Jonathan Bryce表示,在過去兩年間,全世界總共建立數千個OpenStack雲平臺,而OpenStack過去也在世界各地主辦各式各樣的開發者活動及高峰會。

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Adobe瞄準數位內容行銷,發表跨裝置行為追踨服務Co-op

Co-op整理了每個消費者或家戶所使用的不同裝置,建立每名消費者所使用的裝置叢集,允許企業鎖定消費者而非裝置來提供個別的行銷或廣告服務。



Adobe在周二(3/22)揭露了新的Adobe Marketing Cloud Device Co-op行銷服務,它可追蹤特定使用者於不同裝置上的行為,以讓廣告主或企業得以提供更準確的廣告或行銷服務。

Adobe說明,藉由IP位址及cookie來推銷的方式並無法與每一個消費者產生最真實的連結,根據該公司的調查,有79%的消費者會在參與特定活動時使用不同的裝置,另有66%的裝置用戶對於不同裝置上的內容無法同步時感到洩氣。現在只有Google及Facebook等擁有眾多用戶基礎的大型業者才有辦法追蹤消費者於不同裝置上的使用行為。

為了讓企業及品牌更容易掌握使用者的行為,Adobe建立了Co-op網路,整理了每個消費者或家戶所使用的不同裝置,建立每名消費者的裝置叢集,允許企業鎖定消費者而非裝置來提供服務,以展開更精確及個人化的行銷或廣告經驗。

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Visa鎖定行動支付推5大服務,要當支付領域的科技公司

Visa鎖定行動支付市場推出5項支付解決方案,包括早已經在臺灣推出的近端支付技術Visa payWave、可用於P2P匯款的Visa Direct,以及今年2月才剛發布的開發者平臺Visa Developer Center,尚未引進臺灣的,包括線上支付服務Visa Checkout,以及最先被蘋果Apple Pay採用的Visa Token Service代碼化服務。



消費者對國際組織Visa的印象,可能還停留在信用卡公司,不過Visa早已經為新數位化時代做好轉型準備,要當一家支付領域的科技公司。為了進一步搶進行動支付市場,Visa推出一系列數位支付解決方案,包括早已經在臺灣推出的近端支付技術Visa payWave、可用於P2P匯款的Visa Direct,以及今年2月才剛發布的開發者平臺Visa Developer Center,尚未引進臺灣的,包括線上支付服務Visa Checkout,以及最先被蘋果Apple Pay採用的Visa Token Service代碼化服務。

由於Visa多半直接與發卡銀行及商家合作,提供技術或服務串接,因此過去消費者對這些Visa所提供的支付服務了解有限,直到近日,Visa才首度在臺完整揭露這5項創新支付解決方案。

臺灣感應式支付推廣有成,交易額亞洲第二高,僅次於澳洲

由於支付領域可分為近端支付、遠端支付,已及先線上預購或事後線上付款等O2O支付模式,在近端支付方面,已經在臺灣推出許久的Visa payWave讓民眾可在實體商店使用感應式支付服務,Visa創新產品總監陳志銘表示,臺灣不僅是亞太區第一個引進Visa payWave的地區,更是目前亞太區感應交易額第二高的市場,僅次於澳洲。其感應發卡量破800萬張,感應式讀卡機已達9萬臺,約占2成的設備比例。

Visa臺灣區總經理麻少華也表示,這個比例相較於全球市場,已屬於前段班,且還在持續成長。根據Visa在2014年底的統計數據,臺灣的Visa payWave每月交易次數超過5百萬筆,支付金額年成率達54%,而Visa payWave所支援的行動支付模式,包括以安全元件為基礎的SE解決方案,以及以軟體為基礎的HSE解決方案。

線上付款新選擇Visa Checkout,不用再輸卡號、到期日

在遠端支付方面,消費者用來瀏覽網路商店並購買商品的裝置選擇,自2014年開始出現明顯改變,陳志銘表示,使用電腦瀏覽並下單購物的比例下降,更多消費者改用手機跟平板來進行線上購物,不過,他們也發現,在網購消費者中,有超過7成(73%)消費者會在中途放棄結帳,原因包括覺得覺得服務不夠好用,或是覺得網路交易不安全。

因此Visa推出Visa Checkout,宣稱可提供更簡單快速的線上支付服務,要讓網路商家提供消費者一項新支付管道,除了過去常見的信用卡、金融卡及第三方支付等付款選項外,消費者也可以選擇使用Visa Checkout來進行線上付款。選擇此付款方式的好處是,消費者不需要再輸入繁瑣的卡片資訊如卡號、到期日以及驗證用的CVV2代碼(Card Verification Value 2),只需要輸入一組帳號密碼,系統便會自動撈出消費者預存的Visa卡片,消費只要再選擇其中一張卡片就能完成付款。目前Visa Checkout已經引進16個市場,不過臺灣尚未推出,Visa也未透露引進時程。

P2P匯款服務Visa Direct,臺灣礙於法規目前只能跨境支付

另一項可用於P2P匯款的Visa Direct,其實也已經在臺推出了一段時間,Visa Direct大幅簡化傳統電匯流程,讓消費可直接進行卡對卡的匯款服務,省下過去匯款的繁瑣作業流程及等待時間,並提供更便宜的手續費,陳志銘表示,一筆跨境匯款手續費大約只要200元,應比傳統跨境匯款方式還便宜許多。

臺灣已經由台新及永豐這兩家銀行用來推出全球通匯服務,讓銀行用戶可藉由Visa Direct來做跨境匯款,可直接將款項匯給全球各地任何的Visa卡持卡人(包括Visa信用卡、金融卡及預付卡)。

不過,陳志銘進一步解釋,Visa Direct服務當時在臺灣推出時,礙於法規限制,無法提供國內的個人對個人匯款,因此只能用於跨境匯款,應用場域很有限。其他地區如美國便不受此限制,能使用Visa Direct來做國內、外的P2P匯款,臉書通訊軟體Messenger也在去年6月推出新服務,串接Visa Direct技術,提供Messenger用戶進行個人對個人的支付服務。

推代碼化服務避免真實卡號外洩風險

而Visa過去這2年大力推廣的代碼服務技術Visa Token Service,則是將消費者的真實卡號資訊(PAN),換成另外一組16個數字的代碼,如此一來,消費者便不需要在手機上存放真實卡號,而是改放一組可用來交易的Token。

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PwC全球Fintech調查:儘管區塊鏈重要,但8成金融業坦言還不夠了解

對於區塊鏈技術,全球有56%金融業者表示,他們理解到區塊鏈技術的重要性,但對於此技術將帶來的影響,有57%金融業者表示不確定或是不清楚該如何面對,甚至有超過83%金融業者坦言,對區塊鏈技術還不是很了解。其中,可以看到目前對區塊鏈技術了解程度較高的,反倒是一些轉帳及支付服務業者,有3成業者自認對區塊鏈技術及運作方式熟悉。



資誠(PwC)近日發布2016年全球金融科技調查報告(Global FinTech Report 2016),揭露全球面臨金融科技趨勢現況,指出金融科技將從外而內改變金融產業,對新進的金融科技業者來說,去中心化概念是他們最有利的武器,他們將從過去傳統金融業者的服務缺口切入,而金融業者認為,降低成本是Fintech帶來的主要價值之一,其次才是可提供差異化服務,並提升客戶黏性,PwC也表示,接下來這些金融業者必須要能夠善用整個Fintech生態圈。除此之外,PwC特別針對最近火紅的區塊鏈技術(Blockchain)進行調查,並認為區塊鏈將改寫整個金融產業的規則。

57%金融業者不確定或不清楚該如何面對區塊鏈技術的影響

根據調查報告結果顯示,對於區塊鏈技術,有56%金融業者表示,他們理解到區塊鏈技術的重要性,但對於此技術將帶來的影響,有57%金融業者表示不確定或是不清楚該如何面對,甚至有超過83%金融業者坦言,對區塊鏈技術還不是很了解。其中,可以看到對區塊鏈技術了解程度較高的,反倒是一些轉帳及支付服務的業者,有3成自認對區塊鏈技術及運作方式熟悉。

區塊鏈技術整合數學、加密技術及經濟模型,目的是在不需第三方機構協助驗證與對帳的條件之下,維護一套由多個參與者所組成網絡關係的資料庫,簡單來說,便是一個安全的分散式帳本。PwC認為,區塊鏈技術將是能促成下一階段商業流程最佳化大幅躍升的技術,就如同企業內部採用ERP企業資源管理軟體,來傳遞並共享資料與邏輯,讓企業內部的商業流程最佳化,而區塊鏈技術,將能促使整個產業之間的商業流程更進一步達到最佳化,讓不同的或是彼此相互競爭的企業之間傳遞、共享資料。

然而,儘管區塊鏈技術本身目前看起來極為可信,但依舊存在不少挑戰與障礙待突破,此外,若能真正深入了解區塊鏈技術並進行商業應用,得跨各領域進行知識互通,而這也將帶來許多未知及潛在的應用可能。

PwC強調,這將對金融產業帶來根本性的轉變,既有的利潤池(Profit Pools)將被打破,並重新分配給這些那些具有高效率的新區塊鏈平臺擁有者,而將區塊鏈用於後臺營運不僅能降低成本,也能大幅提升交易透明度,對消費者及監管單位來說都是一大好處。其中一個熱門的應用領域便是智慧契約,能將契約數位化並自動執行與維護。

75%金融業者認為Fintech帶來的轉變是,所有服務將更聚焦在顧客身上

這項調查報告一共調查了來自45個國家的544位金融業及金融科技業的高階主管,其中有3成為銀行業者,財富管理業者、金融科技業者也各占2成,其餘包含保險、轉帳及支付服務等領域業者。23%受訪對象為企業CEO,21%為IT、技術及各部門主管,14%財務長、營運長,策略長、創新長各占7%。PwC表示,金融業者普遍認為,在未來5年之內,超過6成的消費者將透過行動裝置來取得金融服務,且每個月至少使用一次。而新進的金融科技業者。將補足過去金融業者無法提供、滿足的消費者需求缺口,並從這些領域切入金融服務市場。

根據調查結果,75%金融業者認為,金融科技帶來的最大轉變,是所有的金融服務與產品,都將更聚焦在顧客身上。有趣的是,高達8成金融科技公司認為自己是以顧客為核心的組織,但是只有53%的傳統金融機構認為自己以顧客為中心。

83%金融機構擔憂自身業務將被搶走

除此之外,全球高達83%金融機構都擔憂自身的業務將被金融科技公司搶走。受影響最大的金融服務領域,包含消費者金融服務、轉帳及支付服務,也有多數資產管理及保險業者也都認為自身業務受到很大的影響。其中,銀行業、支付業認為,在5年之內,近3成(28%)業務將遭到衝擊,保險業、資產與財富管理業則認為,將有2成以上(22%)的業務受衝擊。

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微軟聯手美國零售業者Lowe's,利用HoloLens來改造居家裝潢

微軟與美國零售業者勞氏公司共同進行AR裝置HoloLens的試驗性計畫,從3月起,西雅圖Lowe's賣場的廚房展間將提供顧客透過HoloLens來體驗重新裝潢的虛擬設計影像,顧客還可以任意改變廚房的設計。



微軟日前宣布,與美國零售業者勞氏公司(Lowe's)合作一項試驗性計畫,利用擴增實境(AR)裝置HoloLens,來協助居家再造的視覺化和設計,而這項計畫從3月開始,先在西雅圖地區的Lowe's賣場進行,未來北卡羅萊納州的賣場也會加入這項計畫。

一般而言,居家裝潢設計難以僅用樣本就可以呈現整體設計的概念,而微軟利用HoloLens結合虛擬和實體影像,提供居家重新裝璜設計的預覽,擺脫過往還得拿量尺丈量居家空間,或用新家具的紙模板模擬實際擺放在客廳的感覺。

Loew's先從賣場的廚房展間開始,提供顧客使用HoloLens來展示各種廚房設計的選項,如櫥櫃、廚房工作檯、廚房設備、防濺設計功能等,讓顧客能夠體驗全新廚房的全息影像(Holographic),並且能即時調整和選擇廚房的設計,而這些設計還可以在線上分享。

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達美樂派出機器人送貨員外送披薩到你家,目前正在昆士蘭街區測試

達美樂創新實驗室DLAB與澳洲機器人新創公司Marathon Robotics共同推出達美樂機器人(DRU),來提供自動外送服務,目前正在澳洲昆士蘭進行測試。



日前,全球知名披薩公司達美樂(Domino)揭露自動送貨工具達美樂機器人(Domino's Robotic Unit,DRU)的原型(Prototype),未來達美樂將利用DRU來提供外送服務,目前DRU以半自動化模式在澳洲昆士蘭政府限制的街區進行測試,以確保機器人遵守現在的法規。

DRU機器人是由達美樂創新實驗室DLAB與澳洲機器人新創公司Marathon Robotics共同研發,並請工業設計廠商來設計外型,根據達美樂,DRU以時尚精緻的外型結合友善的性格與照明,來提供顧客服務。

另外,DRU配有4個車輪,外送時會以安全的速度行駛在人行道上,並具備保溫室和冷藏室,讓顧客可以拿到熱的披薩和冰涼的飲料。此外,DRU也內建GPS,能夠導航起點和目的地的路線,並選擇最佳路徑,還內建了感測器,能讓它察覺路上的障礙物,並且在必要時避開。

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