擁有百萬會員的網路原生女裝電商品牌東京著衣，在新團隊入主後，要重整資訊架構，推出新版官網，並優先導入BI系統 許峰維 東京著衣資訊管理處協理
點開雅虎奇摩拍賣的銷售排行榜，女裝商品一直都是獨佔鰲頭的品項。而臺灣最早且規模最大的雅虎奇摩更是許多女裝品牌、網路原生店家的發跡處。東京著衣這個創立至今12個年頭的女裝品牌，也是由此奠定基礎，打進臺灣電子商務市場，還連年獲得雅虎奇摩拍賣評價第一名，累積的商譽十分可觀。
近年來，除了國內的女裝電商品牌競爭激烈外，各國的快時尚品牌也壓境臺灣，它們不僅快、迅速掌握流行指標，更在價格、品質上給臺灣品牌帶來莫大的壓力。「我們期望新品上架的時間越短越好。」東京著衣資訊管理處協理許峰維這麼說著，他在今年9月加入東京著衣資訊管理處，跟著6月份才入主的新經營團隊一起打拼，他們肩負著東京著衣品牌的響亮名號，在快時尚的戰場上繼續競逐女裝電商的龍頭寶座。
東京著衣在易主後的半年內就跨出第一步，在12月8日宣布品牌重塑（Re-Branding），公開新經營團隊、全新的品牌識別設計、品牌新作之外，同時也推出響應式（RWD）的網站。
許峰維表示，新的網站將原本分開的PC版與手機版的網站整合在一起，資訊人員未來只要維護一套系統，並且也藉此將購物流程整體優化，讓消費者將商品加入購物車後的流程更加簡單。
品牌重塑代表著東京著衣脫胎換骨的決心，其內部系統的整合與建構也是資訊處的首要目標，許峰維表示，資訊處正在招募程式設計的新血，要重新建構公司內部的資訊系統。
他透露：「東京著衣現在的資訊架構，可以用疊床架屋形容，但不能說是前人的錯，而是多年來完成各種階段性任務的結果。」因為東京著衣由拍賣起家，一開始使用的是雅虎奇摩的網站系統，後來規模擴大後才慢慢自建系統，導致許多東西是因應當時的需求而建，這樣的架構也成為團隊在開發新功能時的痛點與障礙。因此，他們正在積極調整內部資訊系統的體質。許峰維表示，正進行系統架構的優化、增加移動作業的能力。
他透露，接管資訊處僅短短3個月，但團隊的速度是他所待過公司最快的，現正規畫多個系統整合與優化的內涵，包括了導入商業智慧（Business Intelligence，BI），改善作業流程、加快決策速度。同時也評估導入CRM系統、APP建構等。
東京著衣更打算將部分主機虛擬化來強化管理，並也評估雲端解決方案，將部分系統上雲端。
此外，最快明年底至後年間，就會設立「數據分析部門」，要用大數據與社群連結，提供消費者更精準的服務。
上百萬筆會員資料，首用BI瞭解會員、加速決策 關於東京著衣的資訊架構，除了可用疊床架屋來形容外，整體的資訊現況，許峰維更引用董事長凃靜婷所說的「百廢待舉」來形容，「原本資訊處工作時間的分配比例，應該是要維持80%的維運與20%的創新，但因為現況百廢待舉，使得資訊處的工作時間分配比例可以說是完全倒過來。」更何況現在電商腳步飛快，東京著衣也必須快馬加鞭進行改革，因此，團隊現正以20%的時間維運，再加上80%的創新來因應現況。要改革舊系統，首先進行系統架構的「盤點」，然後評估新系統的導入可能以及挑戰。
東京著衣目前有一百多萬的會員量，這是他們能在女裝電商業致勝突圍的關鍵優勢，因此新團隊正嘗試進行會員資料的分析，建立會員的輪廓，直接快狠準的進行行銷。許峰維指出，近期如火如荼評估中的BI系統就是可以即時產出產銷報表，讓高階主管可以快速決策。除了更瞭解會員的消費數據外，也可以加速整個作業流程，讓上架販售的時間不斷縮短。
「之前，我們要知道一項新品進來後的售罄率如何，都是用人工把資料撈出來後，再用Excel去做資料整理。」費時費力外，更缺乏彈性。不過，導入BI系統之後，在跨部門主管會議之前，部門主管不需要再另外花時間從各種報表中撈取所需的數據，然後加工。未來各項銷售資料、產品開發的數據，直接用BI系統設定好的模版，在會議當下直接產出即時的數據，進行簡報，省時又可省去事前整理資料的工程。
而且，還能夠即時切換到不同的維度或條件，「如果老闆要找銷售數字前300大的品項，直接點擊下去就可以即時追蹤了。」他預估，導入BI系統後，至少可以減少一倍以上的時間成本。
不過，也因為舊系統的架構不夠簡潔，也使得導入BI系統時面臨不少挑戰。許峰維透露，他們一開始所採用的BI系統服務廠商，在技術層面比較薄弱，他在某個晚上九點多，收到DBA（資料庫管理員）跟專案管理部的同仁傳來的求救訊息，表示資料整理不完，因為該BI系統廠商要求要先人工將資料整理成Excel檔後，才能匯入該BI系統中，但是一百多萬的會員累積起來的資料是很可觀的。他認為，要求先整理資料是完全不符合系統導入的成本效益，「以資訊系統的觀點來說，我完全無法忍受這樣的狀況。」在選擇另一家BI系統廠商的服務後，問題才獲得解決。
「資訊是一門應用科學，其實最主要是解決人的問題。」許峰維強調，從設計領域跨到資訊領域，他秉持著相同的解決方法論：「以人為本」，設計更讓他可以跳脫工程師對程式的執著，可以從不同角度角度去看事情。
他認為，資訊系統就是要減少作業流程上的人力需求，把複雜的運算交給資訊系統，讓人工以及經營團隊聚焦在決策，才是高效率的經營方式。
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