電商龍頭網路家庭與外商蝦皮購物的土洋大戰中,網家以商店街個人賣場免運費策略搶回市場,昨(7)日宣布調整策略,即日起將不限金額、超商取貨免運費改為「消費99元、超商取貨免運」,拉高客單價,也讓個人賣家不因小額訂單爆量而影響出貨效率。
商店街同時推出快閃金等促銷活動以維持人氣。在商店街開店的店家,仍維持超取與宅配0元免運的雙重優惠。
網家集團日前舉行法說會,董事長詹宏志就預告「運費策略會調整」,但沒有明講期限,昨天立刻調整免運的門檻。商店街表示,目前99元以下訂單占整體數量比率低,即使調整門檻,影響人數和金額也有限。
商店街個人賣場去年初開始減免多項開店與營運的手續費,蝦皮購物則從去年4月中旬開始收取賣家費用,吸引不少賣家轉向個人賣場設點,個人賣場去年8月推出「超商取貨不限金額免運」策略,更帶動買氣大量流向商店街。
商店街個人賣場營運長黃淑琳表示,透過0元免運的優惠,個人賣場在短時間內快速接觸到大量網友,更多賣家透過使用個人賣場服務來做生意,平台上的商品數量在一年左右翻倍成長、高達2億件。她說,個人賣場不到一年時間內,在商品數與訂單數上不斷創新高,運費補助加上商品物件數豐富,促使平台回購率明顯增加。
黃淑琳指出,免運門檻是參考近半年來消費者平均購物金額來進行調整,希望在延續運費補助的讓利原則下,也能有效促成賣家提升銷售金額與獲利。
商店街開店的店家,仍維持超取與宅配0元免運的雙重優惠,與其他業者限次數及購物金額門檻更高的條件相比,個人賣場仍是目前運費補助門檻最低、最實在優惠的行動賣場。
上一波…贏了人氣 輸了獲利
電商大戰,運費補貼是最強招數,也是最傷成本的招數。業者藉由免運費帶動流量、增加商品數、擴大消費群;成交金額的手續費用、後續業者的廣告,是支撐免運費或補貼運費的基礎。但此策略對自身殺傷力太大,也讓股價和獲利表現受到波及。
蝦皮購物蝦皮拍賣進入台灣市場,就是以免運費策略打下基礎;網家則以商店街個人賣場為代表迎戰,因為個人賣場相對於其他電商平台,家數與商品都少,且知名度較低,經過半年來的砸錢補貼,商品數、流量都大增,已產生造成一定的話題。
網家董事長詹宏志對此結果頗為滿意,但商店街的犧牲也很大,去年大虧四個股本,可見運費的耗損程度驚人,由於現在達成階段性目標,拉高門檻也能在不損人氣的情況下慢慢退場。
蝦皮母公司SEA集團在美國掛牌上市,但因在各國補貼運費和行銷策略,去年第3季公布的數字顯示,研發行銷費用成本大增,第3季就花費1.32億美元(約新台幣40億元),但蝦皮累計去年全年交易額達40億美元。
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