「 傳統產業已經和一般人想像的不同了！」順德工業股份有限公司人力資源處處長楊玉玫笑著說。 談起順德工業股份有限公司，你不會不知道幾10 年來其文具產品以「手牌」聞名各國，甚至成功地以自創品牌「SDI」行銷全世界；全台灣第一支一體成形鉛筆刀「超級小刀」，是1970、1980年代學生生涯的共同回憶；2005 年成功研發全世界第一支按壓式修正帶，創造了修正帶的改革新紀元。
然而你可能不知道的是，目前順德的觸角伸向世界各地，躋身國際舞台，建立了全球供應管理及增加生產基地營業據點，員工人數約有2 千2 百人；由製造文具業起家的順德，也跨足半導體支架產業，轉投資提供精密金屬薄型材和高精密蝕刻產品，還以電子類股掛牌上市。順德不僅是全國半導體導線架、金屬五金製造業第一大廠，也是全國製造業前5 百大企業，楊玉玫解釋說，「我說傳統產業和一般人想像不同的原因就在這裡。」
的確，走進順德所感受到的氣氛並不亞於高科技大廠，打破既有印象的新式廠房完全沒有凌亂、吵雜、異味等負面觀感；獨立的研究發展中心明亮寬敞，擁有完整之研發體系。
不過，楊玉玫也說，順德歷經了一甲子的成長與轉變，唯一不變的是穩紮穩打、一步一腳印的作風，「這樣的企業文化和順德的經營理念有很大的關係。」
穩紮穩打勝過空降部隊
「誠信、穩健、挑戰、創新是順德同仁熟知的經營理念，這樣的理念不僅展現在產品、公司文化氛圍，更體現在我們對於人才的選訓育留。」楊玉玫表示，「誠信穩健」始終是順德遴選人才的重要標準，順德也據此以及職位需求定義清楚明確的職能，用來招募找人，「誠信穩健的人很務實，他也許沒有什麼小聰明，但是有耐心熬過漫長枯燥的培訓時期，長時間累積專業實力，才有良好的創新基礎。」
楊玉玫也坦言， 因為地理位置關係，彰化南投地區的技術專才能量少，順德招募人才不是件容易的事，通常用一般的人力銀行刊登招募廣告、參與在地就業輔導展或鄰近區域校園招募，成效不大。不過，順德仍然堅持要找和企業文化契合的人，再漸進式地訓練、發展，「我們還是喜歡自己培養人才勝過於空降部隊，因為契合順德文化與理念的人，跟著公司一起成長，才會產生認同感。」
10 年養成 充實人才庫
為了落實人才培育，順德從10 年前就開始投資校園人才的遴選與培訓，「我們的建教合作生在順德一待經常是7 年以上，近5、6 年也和大專校院合作實習計畫。」楊玉玫說明，在運用建教合作或實習方式育才時，為了與順德的人才策略結合，傳承核心技術，建教生和實習生都會被安排到重要核心技術單位（模具和化工為主），也就是順德最重要的人才培養單位，養成期較長，但人數並不多，「因為我們本來就不是要大量勞動力，而是培養核心人才，所以每年建教生約10位，實習生則維持2 個左右，更何況，帶人要下功夫，一下進來太多人反而沒有心力培養。」
「最重要的是，順德在培訓前都會訂定明確的學習路徑與訓練方式，以避免學生淪為訂便當、做行政事務的打雜工，從不馬虎。尤其是我們答應執行建教計畫就必須盡責任，總不能讓學生來坐著空等下班，什麼都沒學到，這種時間浪費太難熬了。」楊玉玫說，實習過程中，順德最重視紀律與管理，有專責輔導員陪同建教生學習，做最佳教練與導師，並分階段觀察與測驗、請建教生提供報告、定期評估技能，最後再視階段成效決定是否往下一階段。
「但比較可惜的是，建教生的留任率不高。」楊玉玫探究原因，認為由於建教合作計畫一簽就是好幾年，許多學生從高職就開始進入順德就業，這個時期的學子們大多數還在發掘自己的興趣，對於未來的職涯也沒有審慎規劃，經常發生在實習過後發現自己其實不喜歡製造業，導致績效表現不佳；或是因為合約到期，在同一間公司待了這麼久，還想出去闖一闖的狀況。
不過，為了留住培養的人才，楊玉玫認為，人資未來必須更加積極，和學生保持連結，持續追蹤人才發展情形，並納入企業人才庫，「保持聯繫是必須的，也許這些從順德出去的學生，有一天會想再回來，他們對於公司的了解有一定基礎，也認同順德的文化，這未嘗不是一件好事。」
蹲馬步打基礎 學一件事就好！
根據多年的經驗，楊玉玫更提出，企業實習必須破除求快、講速成的迷思，千萬不要認為幾個月或1 年的培訓時間可以讓學生獲得多大、多麼高深專業能力，畢竟學校理論和實際職場經驗不同，要將所學隨企業調整、運用需要經過時間歷練，「我認為企業應該更務實的訂定目標，不畫大餅、不打高空，學生也不應該迷惑於短時間的效果，就像學功夫要先蹲馬步打基礎一樣，沒有速成。馬步蹲得好才跳得高，基礎紮得穩才能談變化、創新。」
在順德，不論是建教合作或實習生都和正職新人走一樣的流程，楊玉玫解釋，「建教合作或實習生只是身分比較特別，需要同仁多些關懷，但是進入順德接受的薪資福利制度、培訓的流程和一般員工並無差別，我們投入許多資源和心力把他們當員工在指導，當作帶新人在體驗每件事情，不會覺得他們有可能離開而少教一點。」
楊玉玫舉今年順德參與教育部《優「職」挑戰黃金計畫》的實習活動為例說明，從今年7 月1 日即將展開為期5 週的實習計畫，時間並不長，她也直言：並不期待實習生能在這5 週內培養專業的能力，但希望能藉由單一任務的交付與完成，讓他們經歷並學習完整處理事情的過程。「學用落差最大的問題不是專業，而是處理事情的角度。」楊玉玫解釋，並非順德不重視專業能力，而是專業能力得靠時間累積培養，沒有辦法在短時間內大躍進，這是非常現實的問題；而學用產生落差的最大差異點則在於，學生和職場人士的思考和處理事情角度不同，這才是楊玉玫希望實習生們可以觀察學習的關鍵能力，例如：應對能力、判斷事情先後順序的能力，以及信譽與被信賴感的培養，這關係到是否主管願意交付重要任務，是非常重要的特質。
「因此，我的規劃是，不要蜻蜓點水式的讓實習生什麼都碰一點卻什麼都不夠了解，反而應該協助他們具體學會執行某件完整的事，從一件事、一個任務開始，確實地完成。」楊玉玫說，本次參與《優「職」挑戰黃金計畫》的實習活動，順德提供的職缺就在人力資源部門，她預定帶著實習生做「教育訓練」這項任務，包括如何進行年度教育訓練需求規劃、執行教育訓練與數位課程、設定訓練地圖等，單純聚焦在一項工作，比起在招募任用、薪酬福利等各領域走馬看花更有學習效果。
形塑企業品牌 網羅千里馬
「企業實習是有必要的。」楊玉玫強調，提前讓學生進入職場，可轉換其心態與思考角度，藉由接觸企業同仁的處事模式刺激他們思考；至於企業也能藉此機會了解未來即將進入就業市場的新鮮人，他們的思維、價值觀和上一代有何不同？他們在乎什麼？進而調整企業腳步，帶領他們成長。「我的看法是，企業不能永遠希望學生或求職者配合，應該將過時的、不適合的觀念做法淘汰、更新，才能基業長青。」
楊玉玫表示，為了網羅理念契合、認同順德文化的千里馬，順德在這幾年也力求改變，包括在2 年前成立行銷單位，連結「順德工業股份有限公司」和品牌「SDI」，「雖然大家對於我們的品牌SDI 耳熟能詳，甚至生活中處處可見，不過多數人對於順德工業比較沒有概念，未來希望可以逐漸建立企業品牌。」此外，順德也在2007 年成立順德公益慈善基金會，追求「全球經營，在地關懷」的理念同時，又更進一步利用慈善活動將企業文化傳遞出去，打開企業知名度。
「當然，實習活動與招募面試時，每一位同仁都等於順德的品牌大使，以人資單位來說，在做招募廣告或面試時，不僅是告訴求職者我們的薪酬福利制度有多完善，或有什麼慶祝活動、社團競賽、訓練發展等，更重要的是傳達順德的企業文化，形塑良好的雇主品牌。」楊玉玫結論地說。
【本文出自《能力雜誌》2013年7月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】
沒有留言:
張貼留言