根據2016年底公布的數據，中國大陸手機即時通訊軟體微信的每日活躍用戶已超過7億，微信創始人張小龍的知名度大增，但這位不習慣媒體閃光燈的「技術牛人」，最關注的仍是能否做出好產品，滿足用戶需求。
張小龍認為，蘋果創辦人賈伯斯的成就說明了「純粹也能成功」，重要的是做有價值的事、有意義的取捨，而非以關鍵績效指標（KPI）為目的。只要東西做好了，KPI自然能達標，如果以KPI為目標，反而扭曲思考問題的出發點和選擇的作法。
舉例來說，微信訂下2016年的目標是幫用戶更高效的搶到紅包（紅包的設計是為了推廣開通微信支付功能），而非一般KPI會訂定的拉長用戶駐足時間到一個非常大的數字。張小龍說，兩者是完全不同的思路。
要讓用戶高效率搶到紅包，產品邏輯是廢除所有多餘過程，使用戶儘可能少花時間在微信裡。這種對用戶有價值的做法，會提升用戶滿足感，為微信賺到好口碑，數據不可能不好。但若是要追求更高的KPI數字，產品邏輯就會變成讓更多人搶更多次、花更多時間，結果衝擊到用戶滿意度。
張小龍說，不必過度關注用戶增加，該關注的是為用戶做了什麼，是否滿足他們的某種使用需求，並加深他們的愉悅。他相信，好的工具能幫用戶高效率的完成任務，而不是用完之後還要再多玩一會兒、多用一會兒，那樣就不是高效的表現。他說，微信的定位是工具而非平台。
談到廣告，張小龍也認為，首先要考慮用戶是否將這些廣告視為能友善利用的功能，而不是一味狂播，測試用戶的忍耐上限，最終可能得不償失。
《商業價值》主編張鵬認為，張小龍有「極客精神」：理解用戶需求之外，還要超越簡單的迎合，升級至引導並讓用戶形成新的行為習慣。
1969年出生的張小龍一直是優秀的程式設計師，先後開發Foxmail、QQ信箱和微信。1997年，他自行編程的Foxmail問世，迅速憑藉口碑累積到400萬用戶。2000年初，該軟體以1200萬元人民幣（約台幣5443萬元）賣給博大公司。張小龍並未因此離開另行創業。他曾對外表示，自己並不看重所謂的話語權，「與其一個人寫程式，不如組織一大堆人寫程式」，他明白自己更適合做產品經理。
2005年，Foxmail和相關其智財權賣給騰訊，張小龍及其團隊成為騰訊員工，此後獲得較大的自由空間。他帶領的研發小組2010年11月成立微信專案，2011年1月24日正式推出iPhone版微信，2012年初，微信用戶就突破1億。
張小龍主張，組織必須維持敏捷性，這和小團隊編組密不可分。他說，組織裡人數增多時，會自己製造出許多阻礙效率的流程出來。但若能維持小團隊，既不需要開會，也不需要寫公文，大家坐一起，一扭頭就可以商量起解決問題的方法。
此外，組織一旦失去敏捷性，成員做事會愈做愈沒勁，就算有人想到一個令人興奮的好主意，但過了一周或甚至三個月後，熱情都淡了。張小龍至今仍努力維持微信快速換代、快速上線、快速驗證的做法。
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