了解市場的趨勢相當重要，而不是一味的比價，對於產品的敏銳度要高，隨時注意流行性的話題商品與季節性的熱銷商品；多參加行銷活動，強力把商品曝光出去讓消費者看到，加深消費者對大王家電館的印象。家電網購的價錢競爭非常激烈，隨時都要注意調價的部分，比價的功課一定要做足，市場的行情價要跟上，當個「價格跟隨者」這點王店長相當強調！除此之外，挑選的產品也要夠力，了解消費者的需求，推消費者想購買的商品。而如何在一場價格戰中贏得漂亮的成績單，網頁的用心與商品資訊的完整呈現是必要的，尤其商品標題敘述要用心下功夫、夠吸引人，還有介紹商品使用的影片輔助也有加分作用；王店長說因為網路購物看不到實體的商品，只能透過文字解說與圖片呈現加上影片輔助來讓消費者更清楚了解商品是否有符合需求，讓消費者輕鬆購物也能降低退換貨的機率。大王家電館依照商品不同等級的價格，開放刷卡分期零利率來吸引消費者下單，還有像貨到付款也是許多消費者喜歡的選項之一。王店長說要設身處地的為客人著想，相信多一份用心會多一份幸運！客服的部分一定要好好處理，客人的回流率才會提高，對客源累積有相對性的成長。想網路開店的朋友，王店長建議一定要走出自己的風格，商品跟價格也都要具備競爭力！最後最後王店長還提到，商品經過大王家電館的行銷及包裝，賦予商品的價值力是大王家電館不斷追尋的目標，持續的自我要求與進步，才是永續經營的生存之道！
沒有留言:
張貼留言