【作者：林士蕙 攝影：賴永祥】
傳統男性理髮店多是家庭式店面、媽媽級的剪刀手伺候。QBHOUSE以專業形象、科技工具，讓男性理髮變成一門時尚的生意。
台灣百元剪髮店林立，通常都設在熱門的車站、街頭聚集處，門口擺幾個板凳，強調不用訂位即排即剪。但是，至今仍沒有一家做到QBHOUSE這樣的創意。
位在台北車站地下街的QBHOUSE，原木精緻裝潢，地板乾淨至一根頭髮都看不到；在店內服務的日籍指導老師三浦勉，驕傲地秀出手上剪刀說，「每一把，都經過醫療等級消毒，」第一眼印象，就顛覆傳統髮廊的雜亂印象。
1995年由小西國義在日本東京創辦的QBHOUSE，堪稱是全球連鎖理髮集團中的來客數冠軍！包括台灣、新加坡、香港與日本等近608家分店、平均一年服務1800萬名客人。2012年進軍台灣，業績四年成長160％，是全球分公司的第一名。
不過，負責台灣區營運、台和捷麗董事總經理新見哲也回憶感嘆，來台初期經歷苦戰，「2012年剛來時，在街上發現至少有400家店模仿我們，從裡到外都抄。」
日本創辦人小西起家時的獨創，將店內設計成長條型的透明空間，方便客人候位，只收一張千圓日鈔，平均在十分鐘內剪完頭髮，是針對日本超忙碌的上班族設計。結果因太晚進入台灣，都被同業學走了。
好在，四年來，QBHOUSE證明在台灣做服務業，把一件事做到最專業、最創新，顧客還是甘心埋單，也顛覆髮廊傳統思惟。
顛覆同業1〉中價位但CP值高 高質感裝潢 剪髮只要300元 新見說，當時第一個決定反擊同業的念頭，不是殺價，反而是把原先設定的百元台幣定價，抬高成300元。他堅信，市場的新進者，絕不會因為和對手做一樣的事情，就被記得。
新見和總部討論後，決定直攻中價市場，而且要讓顧客感覺到是在千元價格質感的髮廊，卻只需花300元，創造高CP值。就此不惜花下重金裝潢，每個台灣分店都是採原木，還有小擺飾與畫作，是全球分店中最高貴的髮廊。同時，除了剪髮服務，還增加了吹整。沒想到，就此打進台灣男性精英上班族族群。
「台灣的女生精緻髮廊比較常見，服務男性的就很少，大多是家庭式。常常要跟只懂剪三分頭的阿姨一直盧，還挺煩的，」現為企管顧問的Edward（化名）說，他常來QBHOUSE剪髮，因為常要簡報，專業外型很重要。300元的價格，就有受過專業訓練的髮型師來服務，相當划算。
顛覆同業2〉引進空氣式淨髮 髮屑不沾黏 客人整理方便 店舖開發專員吳蕙如，也提出數據指出，店內男性顧客占78％，大多是上班族。這群人在意專業、科技感，不要婆媽式服務。當摩登店面引人上門後，各種獨家的科技工具，就是創造熟客利器。
除了剪刀經過醫療等級消毒外，QBHOUSE最強大的武器，是美髮師用獨家的「空氣式淨髮（air wash）」設備，來清理可能沾在脖子、衣服上的髮屑，完全可以做到客戶十分鐘後離開去辦公室開會，不用洗頭髮，一根髮屑都不會留的乾淨地步。
吳蕙如解釋，對忙碌的上班族來說，可以縮短時間；公司也不需要請小妹一直洗頭。整體店內氛圍，更有獨特的科技感。這些減少的人力成本，也讓QBHOUSE堅持聘用通過受訓的髮型師來服務。
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