位於南投竹山的富成金屬專注於鍛造高強度車輛輪圈，包括汽車、卡車、機車等多類型車輛產品，並將產品銷往歐洲、美國及亞洲等地區。隨著國際市場需求的擴大，公司不僅需保持技術優勢，也需要員工具備流暢的跨國溝通能力，尤其是英語，為此在公司內部推動了一系列激勵措施和語言培訓。
富成金屬總經理蔡彥生指出，公司針對不同職位設立了多層次的英語能力標準，並通過逐級達成目標的方式來激勵員工。行政人員的英語標準設定為多益350分，主管則需達到500分，而業務人員則是750分。員工若在考核中達標，將獲得每月加薪獎勵，以此鼓勵員工不斷精進英語能力。這種目標清楚、具體的評估制度有助於員工逐步提升英語水準，進而更好地適應國際業務需求。
透過日常環境提升英語應用能力
蔡彥生表示，公司積極打造英語使用氛圍，要求所文件標題改為中英文對照，並鼓勵員工以英文書寫電子郵件。此外，當外國客戶來訪時，主管會安排相關員工參加會議，以增加他們的英語溝通實戰經驗。透過這種實際參與的方式，不僅讓員工更能感受外國商務的氛圍，也有助於緩解初期面對外籍客戶的緊張情緒。
「一開始，員工面對外籍客戶總是顯得膽怯，甚至會試圖迴避，但隨著時間推進，他們逐漸習慣並能主動與客戶打招呼、介紹自己和工作單位，」蔡彥生說道，並強調這對於提升員工自信心和開口能力是重要的進展。
多樣化的培訓方式與出國交流機會
為進一步提升員工的英語能力，公司還透過不同方式提供培訓，包括聘請外籍老師進行教學，並安排有潛力的主管前往菲律賓或美國參與語言培訓課程。這些國際經驗不僅讓員工得以深入感受英語環境，也大大拓展了他們的國際視野。
值得一提的是，公司會優先挑選具潛力的主管參與這類海外培訓，並提供學費補助、機票和薪資等支援，以培育未來的中堅力量。蔡彥生表示，英語力、專業能力與領導力是晉升主管職位的三大必要條件，因此公司會優先考量具備這些能力的員工，為他們提供發展的機會。
此外，公司每季通過EF系統進行英語能力追蹤，每年會安排員工參加多益考試，以檢視培訓成效。為讓員工適應英語的實際運用，富成金屬會安排員工參加國外會議及展覽，讓他們在真實場景中運用語言。
導入外籍員工，打造跨文化溝通場域
目前，富成金屬已引進許多泰籍員工，並計畫導入更多菲律賓籍員工，為公司注入不同的語言和文化氛圍，鼓勵台籍員工更頻繁地使用英語進行跨國溝通。蔡彥生指出，這一政策將讓台灣員工在工作中必須更多地運用英語，以適應多國籍的工作環境，進而增強英語應用的能力。
富成金屬透過全方位的激勵、培訓和國際化的工作環境，持續提升員工的英語能力，目標在於培養出具有國際競爭力的人才。蔡彥生堅信，這種策略不僅有助於公司在全球市場的拓展，也為員工的職業發展帶來更多機會。
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