2015年7月2日 星期四

東南亞電商爆炸性起飛,看當地業者如何解決物流痛點


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2015/07/02 第60期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯快訊 東南亞電商爆炸性起飛,看當地業者如何解決物流痛點
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東南亞電商爆炸性起飛,看當地業者如何解決物流痛點
SmartM/盧玟成
電商跨境東南亞的浪潮也吹來台灣。前陣子東南亞重要電商通路業者LAZADA來台分享其經營狀態,為此SmartM根據東南亞的物流狀況,整理出當前該區域代表性業者的解決方法,讓台灣電商要前進東南亞前,知道當地發展現況。

外國媒體Techinasia指出,如果你想在印尼寄包裹,目前多數當地電商業者可能會建議你選擇JNE。因為眾多的快遞服務據點,是這家公司的一大優勢。

儘管服務緩慢不可靠,系統長時間處於離線狀態,使寄件者無法即時追蹤包裹遞送狀態,但JNE的模式依舊在當地運行多年。身為印尼市場領導者,JNE擁有超過3,500家實體店面,涵蓋整個群島,還具有7,000台摩托車、2,000台貨車與雇用的卡車、船隻作為後盾,服務17,000個島國。從物流觀點來看,印尼要做電商是個非常糟糕的地理環境。

然而,JNE除了因散落地形而成為間接受益者,近期更因為三個社會經濟現況而受益:1.中產階級的財富增加、2.數位化、3.電子商務興起。隨著印尼總產值的增加,連帶社會也創造許多新需求與消費能力。另一方面,印尼當地超過8,500萬人開始使用網路,其中包含許多市中心外的居民,不過對這些人來說,線上購物並非為了方便性,而是實體店缺乏多元選擇。

根據路透社表示,JNE目前平均每月遞送400萬個電商包裹,隨著其他指標顯示網路購物的增加,這項數據可能會持續成長。

市場需求創造更多創新機會

如此發展並非一夜之間形成,隨著印尼穩定的經濟成長,許多精明企業家也開始投注目光於該地區。

其中一位就是在2015年定居泰國的德國人Peter Kopitz。2012年,隨著Rocket Internet展開東南亞的拓展,Peter Kopitz成為Rocket Internet泰國分部的創始成員之一,隨後更擔任Rocket網路時尚商店Zalora共同創辦人與總經理。

擁有豐富電商經驗與龐大資本,Rocket將目標鎖定東南亞,希望搶攻此區域的電商市場,並發展新創產業。同時,史丹福大學畢業生Hadi Wenasu也成為Zalora印尼區的共同創始人與總經理。

在Rocket抵達前,其實東南亞已有數位行銷與電商有初步發展。其中,印尼的部落格文化與線上論壇更是蓬勃發展,人們已開始使用互聯網進行買賣。成立於2005年的分類廣告網站Tokobagus(現在改名為OLX〉和2009年的電商賣家Tokopedia,類似Zalora服務的網路商店Berrybenka也在2011年崛起。

然而當地企業卻因資金缺乏,在有限的資源下,無法有所突破。即使深入消費者,卻將既有落後環境視為理所當然,緩慢的物流與支付系統,已成市場習慣。

但Rocket於2012年進入東南亞時,並不輕易接受當地現狀,決心重整市場環境。對於心中認知的大型B2C電商Zalora,現有物流供應商是不足的。這也使Zalora Thailand開始建置自己的內部送貨車隊,將服務拓及曼谷全市範圍和清邁。另一方面,企業也採用東南亞偏好的支付方式:貨到付款(COD),並緊密與物流夥伴合作,將遞送流程整合Zalora的IT系統。

電商推動者的新世代

有了Zalora的營運經驗後,Kopitz嗅到了另一個新商機。於2013年2月,Kopitz加入了泰國風險投資公司Ardent擔任顧問與創投。

Ardent Capital是由美國三兄弟Paul、Tom和John Srivorakul所創辦的投資公司。Kopitz和Ardent都意識到專業的「電子商務促成器」,將成為往後良好的商業模式。因此專門提供電商客戶終端連結的aCommerce就此誕生,其中服務包含貯存、遞送、技術、市場營銷和客戶支持。

起始於泰國,aCommerce逐漸將觸角拓及東南亞各大城市,此時,Zalora Indonesia創辦人Wenas也擔任企業中的共同執行長。抱持穩固扎實的概念,aCommerce擁有契爾氏和雀巢等大品牌客戶,並順利獲取東南亞至今最大的A輪投資資金。

aCommerce的客戶包含Zalora與其他Rocket子集團。在印尼當地,Berrybenka也相當依賴aCommerce終端連結服務。如此成功模式,使aCommerce短短時間內就成長為500個員工的大公司。

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筆者很認同這樣的想法,在看過許多的創新案例後,發現的確有不少企業透過標竿學習異業的方式,從中得到許多創新的想法而成功。然而,筆者認為就算是「巧匠盜」盜亦有道。這個概念引申自《莊子•外篇•胠篋第十》的看法,筆者認為當我們要試著學習異業的創新做法時,同樣也需要有「方法」,而不是盲目抄襲,才能增加創新成功的機會。

 
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