雙門雙鑰公寓 銀髮族不再獨居

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2019/11/27 第458期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  能力雜誌網站 精選文章 雙門雙鑰公寓 銀髮族不再獨居 顧客員工股東 誰該排第一   雙門雙鑰公寓 銀髮族不再獨居 文/周瑛琪、簡嘉萱、何家緯、張巧 今年的G20財長會議首次將高齡化視為全球風險，許多國家都祭出相關福利設施，那麼東協又是如何面對此一難關呢？根據Statista預估，新加坡在2035年時，65歲以上人口占比將達26.6％，泰國與越南的占比也分別來到22.8％與14.7％。 假如把時間推到2050年，國際貨幣基金組織(International Monetary Fund, IMF)認為泰國老年人撫養比將超過50％，由此可知，許多東協國家正在面臨迅速高齡化的困境。其中，在高齡化的社會中，獨居老人相關的報導時有所聞，這是個多層面的因素引發的困境，包括子女的就業、家庭觀念及文化教養等問題，從硬體面來看，房間的擺設、隔間設計，也都是影響著年輕一代是否願意與長者共居的因素。 與台灣距離3,000公里的馬來西亞又如何克服這道難關呢？根據馬來亞大學(University of Malaya)社會福祉研究中心表示，馬來西亞2020年的60歲以上人口將達350萬人，2040年更是增至630萬人，約占馬來西亞人口20％，所以高齡議題對於馬來西亞來說，不是遙遠的未來式，而是不得不立即面對的現在進行式。 中等收入市場老化 比鄰而居的馬來西亞與泰國都屬於中等收入市場，並且受人口紅利限制，無法最大化經濟增長。從經濟面來看，它們都被認為是東南亞較成熟的新興經濟體，人均GDP介於5,000美元至10,000美元；長遠來看，人口高齡化將削弱馬來西亞與泰國經濟增長的前景。但是人口高齡化已經是普世的問題，政府雖然大力推動及大聲疾呼，通常效果有限，還得依靠民間的力量相互呼應，馬來西亞就有企業看到這樣的需求與商機，LINBAQ就是其中一員。 LINBAQ的核心理念為「創造價值」，自2017年成立至今，積極投入馬來西亞新山的房地產市場。目前主要發展的項目為一住商混合的商業中心「樂森世紀」，其結合公寓、酒店與美食商場，與台灣的淵源也不低，更和台灣的紙箱王合作，於商場打造東南亞第一間紙箱王主題樂園。這家創立2年的企業早將目光瞄準高齡化解決方案，LINBAQ從硬體層面為獨居老人的問題提出解方，推出的「雙門雙鑰．三代同堂」房型頗受市場好評。 閒置空房新解方 獨居老人的成因複雜，少子化與高齡化都是其中因素。隨著時代演進，台灣少子化的問題比預想中嚴重，根據World Population Review資料，在2019年出生率世界排名中，台灣每位婦女僅生1.218人，排名敬陪末座；同時，人口老化危機早已降臨台灣，在2018年3月，台灣的65歲以上人口占比已經超過14％，正式宣告台灣由「高齡化」正式步入「高齡社會」，甚至在8年後，65歲以上人口占比將超過20％，恐將步入「超高齡社會」。隨著人口結構的變化，台灣的撫養比將越來越高，加上各式問題的衝擊，老人照護已經成為不得不面對的問題，雖然政府已經大力扶植長照等發展，但隨著都市化的濫觴，年輕一代離鄉背井外出工作成為常態，獨居老人、銀髮村落等結構，直接、間接引發許多的社會問題。 另外，假如與父母共住，除了透天厝外，剖析台灣常見的公寓格局，從2房到4房甚至5房，擁有高度彈性，但是客廳、飯廳多半是一起共用的，從臥室走出家門，一定會經過公共空間。這類格局的公寓陪伴著台灣無數的家庭，主要是主臥室加上給兒女的房間，在過去的年代分配得宜，但隨著下一代長大成人，開始外出求學甚至在外地就業。原本的房間除了逢年過節，多數成為無人入住的空房，即使想要出租，也因為隱私權等問題，出租率難以提高。隨著時代演進，這種現象越來越頻繁出現，不只引發獨居老人問題，也造成空間的浪費。 兼顧隱私與情感連結 LINBAQ的「三代同堂」房型有什麼樣的特別之處？重點關鍵字就是「雙門雙鑰」，透過這項設計，可以大幅改善空房問題，在馬來西亞日漸受到青睞。究竟什麼是「雙門雙鑰」？就是同一間公寓擁有2個分開且獨立的空間，各自擁有進出的門，所以才會有著2把鑰匙。房子裡有1個房間及廁所是獨立隔開，就像獨立的出租式公寓，有自己的鑰匙以及進出的門。這個設計加大了空間運用上的靈活度，也保障了個人空間。 試想，在兒女離家後，這個獨立空間可以出租給其他住戶，例如：求學的大學生、打工族等，由於是獨立空間，入住的意願也會大增，如此一來省去麻煩的打掃時間，也能利用空間換取金錢。 除了出租外，獨立的房間也方便上班族把父母接來一起住，不用擔心缺乏隱私或個人空間，甚至只要敲一下隔壁的門，就可以享受三代同堂的家庭生活。除了出租給外人、接父母來住。房間也可以租給自己長大的兒女或改裝成工作室，把生活跟工作分開。 「雙門雙鑰」或是馬來西亞當地所說的「1+1房款」，滿足現代住戶及社會環境不同的需求。在馬來西亞滿足的多半是個人隱私的需求，運用在台灣的高齡化社會，可以有效減少空房率，把空間發揮最大的效用。 「雙門雙鑰」的初衷，就是為了三代同堂的家庭而設計，除了解決子女無法與長輩同住，以及互相照顧的困擾，同時透過妥善運用、規劃空間，即使住在同一屋簷下，也能保留長輩與年輕一代各自的空間及隱私，在共同相處的空間，增進世代情感的連結。 除此之外，不可諱言台灣的高房價以及低薪資已經成為一大問題，對剛出社會的年輕人來說，在市區租屋成為一大負擔，即使買屋，房貸的壓力也將壓得喘不過氣來，成為另外一種社會問題。而「雙鑰匙」設計可以透過將房間出租，甚至成為共享經濟的提供者，打造Airbnb的背包客棧，都可以降低房貸壓力。 高齡社會、高房價、低薪資，在這個社會問題充斥在日常生活中的世代，居住空間也成為了生活中重要的一環，彈性的規劃空間、提昇生活品質，必定會成為未來新趨勢。 【本文出自《能力雜誌》2019年11月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】 顧客員工股東 誰該排第一 文/張寶誠 日前阿里巴巴舉辦20周年慶。擔任董事局主席的馬雲先生在淚光閃閃下正式交棒，頭銜變成「阿里巴巴集團創始人」。他更論述「客戶第一、員工第二、股東第三」的核心價值，作為引領阿里巴巴站穩、站滿「億來億去」人民幣的互聯網帝國重要的動力。無獨有偶，宏�痐膝q創辦人施振榮先生多年前也以「宏��123」（意即客戶第一、員工次之，股東第三）的思考邏輯，強調達到照顧所有的利害相關者，作為企業實施王道思維的核心價值。 員工第一崛起 不過，隨著數位經濟模式的演變，智慧資本成為企業永續發展的重要基石。企業體認到一旦缺乏具國際觀、執行力、不抗拒改變、能掌握變動及抗壓性高的人才，很快就會遭到市場無情的淘汰；而讓「員工排名」順勢看漲，強調「員工第一、顧客第二、股東第三」作為企業持續創造榮景的比比皆是。 比方說，麥當勞強調「我們賣的不是漢堡，而是人心」，更以成為全球最大的人才發展中心為其願景與使命，每年大幅增加員工的教育學習經費；星巴克則強調，雖然杯子裡的咖啡很重要，但拿杯子的員工更重要，那是讓品牌永續加值的重要關鍵要素。 股東重要性不宜輕忽 至於股東呢？在《上市上櫃公司治理實務守則》中，就明訂企業應「保障股東權益」，是為保持正常經營發展以實現股東利益最大化；其次則是尊重債權人、員工、消費者、供應商、社會或公司之其他利害關係人，尊重、維護其應有的權益。顯示出，股東的重要性不可小覷。 依筆者之見，企業不管是強調顧客第一或者是員工第一，又或者是股東優先，都有其道理與立場，那不是對與錯的抉擇，反而是一種對與對的承諾與堅持。 道理很簡單，企業經營一如植物生長，會萌芽、成長、茁壯、成熟，在不同的歷程中核心價值可以不動如山，但戰略與戰術卻必須適時的彈性且靈活，方能立於不敗之地。 顧客需求為依歸 試想，傾聽顧客需求、塑造顧客難忘的經驗雖被企業奉為圭臬，但實際上為顧客帶來獨一無二的體驗與感動，傳遞企業內蘊的價值觀給顧客者，則要仰賴員工。一位認同企業文化、擁護核心價值且盡心盡力的員工，將比任何行銷方案更有效，更能把顧客攬牢牢。反之，則像未爆彈般，恐具有撼動百年基業的殺傷力，更值得留心注意。 筆者認為，員工是組織珍貴的無形資產，企業則倚靠無形資產成就N個百年基業。在此利基下，領導人必須將員工視為內部顧客，透過「傾聽」、「細看」、「好說」來激發員工的潛能，更藉由塑造優良且充分的學習環境，以及制訂公平、公正、公開、透明的績效管理制度，協助他們不斷成長；同時，用對待家庭成員的方式尊重員工，給予多一點的支持與包容，來提昇員工的熱忱與認同，達到幸福感。（本文作者為中國生產力中心總經理） 洞見觀點不漏接，趨勢商機一把抓，請連結張寶誠總經理FB 【本文出自《能力雜誌》2019年11月號；訂能力電子雜誌；非經同意不得轉載、刊登】 •幼兒玩手機 滑出大問題 用3C產品來當保姆照顧孩子，長此下來對孩子卻會造成一連串的影響，有時候甚至也會造成無法彌補的傷害。有研究指出，經常性讓幼兒使用智慧型手機或平板電腦，對幼兒的影響可分為6種狀況。 •哪筆退休金會破產？勞退勞保一次搞清楚 網路上不斷謠傳勞工退休基金會破產，提醒勞工不要太依賴勞工退休金。勞工退休基金是不是都會破產？到底那筆退休基金沒有破產問題，勞工可要搞清楚，才不會被唬弄。

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