2021年1月8日 星期五

培養有感的腦神經和肌肉 開創力的第一步


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2021/01/06 第 459期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
達人觀點: 培養有感的腦神經和肌肉 開創力的第一步
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培養有感的腦神經和肌肉 開創力的第一步
  中原大學產業學院院長、開創力相關課程教授熊震寰說,許多商業新創公司,都是開創力的最佳實例。而具有開創力的個人或公司,解決問題往往具有獨特性、持續性,以及資源市場的經濟要求。
  撰文◎郭佳容
  

  千禧年之後,網路和各種通訊設備的革新,翻轉人與人、人與資訊之間的距離,大大縮減取得聯繫、知識與資訊的成本,甚至是零成本。此一背景之下,許多改變人類百年來交易行為的商業創新實例,紛紛出現。

  中原大學產業學院院長、開創力課程教授熊震寰解釋,開創力是在極度不確定的狀態中,進行開創行為;相較之下,創意、創新的不確定性反而沒有那麼高。他認為,具有開創力的人,一定是對某個議題或現象非常有感,不只是做出產品,還能看見問題、解決問題,創造重要價值。

Warby Parker 運用開創力解決人們痛點

  熊震寰舉美國線上配鏡公司Warby Parker為例,其創辦人因為意外丟失眼鏡,非但得忍受無鏡可戴的痛苦,還赫然發現眼鏡的價格實在太高;因此,他想出網路配鏡的商業模式,讓價格減半,取代現在的配鏡流程。

  Warby Parker的官方主頁上寫到,公司最初的構想是「具有反叛精神……對抗當下那些高定價、低品位的眼鏡公司……繞過傳統的銷售渠道,直接通過網站和客戶打交道,Warby Parker有能力提供高品質、時尚且低價的眼鏡。」

  「具有開創力的個人或公司,解決問題得具有獨特性,還需具備持續性,以及資源市場的經濟要求。」熊震寰說,Warby Parker的創辦人針對一個問題深入思考,且具有強烈解決問題的動機,這樣的開創力才能造就百分之百的成功機率。

  除此之外,美國線上食譜網站Blue Apron(藍色圍裙)一樣是成功案例。他們的商業模式是,提供新鮮多樣的食材和食譜,解決人們想要外食的需求。透過網站,可以擁有更好的食材,且以更低廉的價格、便利的運送和簡易的食譜,滿足人們想要天天上館子,卻又不想花大錢的需求。

  藍色圍裙在2012年成立,截至2017年6月為止,已經擁有18.9億美元的市值。

對身邊人事物有感 擁有開創力的第一步

  熊震寰引用數據,根據統計,全球上市公司的壽命都變短,陣亡率比60年代多4倍,其中新創公司有9成會陣亡。對於全世界的CEO來說,企業都面臨打造人才的問題,他們在尋找,什麼樣的人才具有開創力?

  在資訊和網路科技普及的情況下, 很多資訊和技術可以無償獲得,因此具有開創能力的人往往可以顛覆產業,熊震寰認為,「商業組織的存活之道,就是要培訓人才。」

  很多人會誤解,以為成功的開創家往往為了賺錢,以利益為導向。事實上,這些具有開創力的人,往往是有感於人們的痛點,例如,Warby Parker的創辦人尼爾.布魯門塔爾(Neil Blumenthal),原來是在非營利組織VisionSpring工作,眼見貧窮者無力購買眼鏡,希望能透過改變商業模式,提供平價的眼鏡,現在Warby Parker也是全球免費贊助貧窮國家眼鏡企業的第一名。

  熊震寰點出,想要擁有開創力,首先要對身邊的人、事、物有感。他進一步說明,如果你沒有經常解決別人問題,你根本不可能成為開創力的實踐者,「首先要對一般人有感,有些人一輩子無感,如果你不能感同身受別人的痛苦,遑論動手去解決它?」

  至於如何定義何謂一個有感的人?熊震寰形容,有感的人的「動能」和其他人不太一樣,也就是,這種人的腦神經和肌肉特別發達。「腦神經發達,所以懂得設身處地,解決別人的痛苦;肌肉發達,因而具備動手做的能力。所謂開創力,就是一種無中生有的能力,許多人類的文明發展都是靠此推動的。」

猜想、驗證、學習、行動 執行開創力的要件

  很多人提及,就是因為局勢不確定,才更加不知道該如何行動?熊震寰持相反立場,他認為,「即使不確定,但若不動手做,永遠不會知道,應該怎樣前進,永遠和開創力無緣。」

  熊震寰指出,一般人類碰觸的未知領域,又分為不可知和尚未知,不可知的層次掌握在上帝手中,人類可以掌握的是尚未知的部分。面對尚未知,我們則應該運用,猜想、驗證、學習、行動等步驟,這些都是執行開創力的要件。

  首先,假設就是某種猜想,驗證後一旦發現假設是錯的,就推翻假設從錯誤中去學習,逐步增加已知的層面,釐清現況、找出方向,「這個循環必須得要靠行動,且要非常用功才行。」熊震寰說。

  第二,創造能夠失敗卻零成本的環境。熊震寰指出,目前的網路和各樣資源可以達成「失敗卻不用付代價」的測試方法。開創者必須要想辦法去找到沒有成本的資源,想辦法盡量不花代價的測試市場。

  事實上, 這種不花代價( 或花最小代價)的產品測試,是一門專業技術,是需要學習的。最簡可行產品(亦或最小可行性產品,minimum viable product,簡稱MVP),就是源自此一概念。

  最簡可行產品是一個只有重要核心功能,即可提供給客戶的產品,藉此測試產品功能、客戶喜好和意見回饋。最簡表示用最低的成本,快速完成一個能夠獲得利潤、有客戶需求,可以被市場接受的產品,「開創者必須想辦法測試市場的喜好和需求,卻不用花費高昂成本,藉此,也能鎖定自己的客戶群,這對於一個商業模式相當重要。」熊震寰說。

創業需懂得轉彎 不執著於經營計畫

  第三, 開創必須面對每一個複雜的環節,並找到解方(solution)。首先,市場開發一定要有苦主(Pain),要找出他們,確定他們真的有那些問題嗎?接著,定義問題,若能替苦主化解問題,產品或服務就產生了價值。

  第四,開創還要懂得轉彎。一旦開創者發現原先設定的苦主不存在,要能轉彎,不要停止。熊震寰提醒,很多人以為訂好經營計畫,就去執行,其實是很大的錯誤,「執行經營計畫無異於自殺,你不是上帝,無法預測未來,怎能執著於一開始的經營計畫?」

  事實上, 訂立經營計畫最重要的是思考過程,「若是將整個開創環節都想過一次,會增加自己對事情的靈敏度。之後卻不必要完全照著計畫執行,一旦哪一個環節不對勁,還是需要透過測試,不斷嘗試、不斷轉彎。」熊震寰說。

  最後,熊震寰提醒,執行開創力最重要的三件事:

 1.心胸不要太小,本身必須擁有捨我其誰,顛覆性的胸懷去開創,「秉持著人家看不起、不願意做的,我願意做。」

 2.確定苦主是最關鍵的事情,得要想清楚。

 3.商業模式的確定也很重要。問題一定要具有獨特性,操作手法具有持續性,資源市場符合經濟要求的商業模式。

 


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