2021年1月6日 星期三

Seven&i Data Lab:跨業數據共享,掌握消費者生活型態


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2021/01/07 第610期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
  科技新知 Seven&i Data Lab:跨業數據共享,掌握消費者生活型態
在家也能享有現場演唱會的感受-3D混合實境線上演唱會
需要冷氣何必買臺冷氣機,訂閱冷風服務既節能又省電
聖地亞哥透過LED路燈 成為美國最智慧的城市

Seven&i Data Lab:跨業數據共享,掌握消費者生活型態
FIND研究員:許庭瑄

日本大型零售、流通事業控股公司7&I控股於2018年6月1日成立跨業數據共享實驗室「Seven&i Data Lab」,參與業者包含ANA全日空、東京急行電鐵、NTT DOCOMO、DeNA(網路公司)、東京電力、三井住友金融集團、三井物產等。由於近年來日本出生率下降、人口漸少,零售商店也在減少,7&I控股推出Seven&i Data Lab的目的是要透過跨領域數據的交流,對消費者活動、行為偏好等有更完整的掌握,以期能解決社會問題,同時滿足潛在市場需求。

【服務說明】

透過整合分析各個領域的數據Seven&i Data Lab主要想達到:

◆社會/公共端

透過各公司擁有的大數據與SNS資訊,可具體確定如:「哪些地區在非假日的購物受到限制」之類的社會問題;Seven&i Data Lab可進一步發想解決上述問題的假設,並透過企業合作以進行假設的實證。

除此之外,現在企業被強烈要求去推動可解決環境和社會問題的事業,如聯合國倡導的可永續發展目標。在這樣的情況下,Seven&i Data Lab將透過創造具備社會及公共特質的商業模式,來促進集團的發展基礎以及永續發展的社會。

◆消費者端

可及早發現消費者潛在需求,例如透過去個人化訊息的數據,可以觀察到偶像粉絲喜歡什麼時尚、讀什麼書、何時何地購物等。從這樣的關聯和趨勢,可以快速預測爆品的「跡象」以及「潛在需求」,以開展促銷活動,並接觸新客群。此外,在舊客方面,根據消費及購買歷史辨識出生命階段里程碑,並據此主動提出新產品和服務,可與舊客建立更緊密的關係。

【服務步驟介紹】

1.數據交換

2.假設實證

◆參與公司:7&i(旗下百貨公司「伊藤洋華堂」)、DeNA(旗下App叫車服務「MOV」)

◆要解決的社會問題:日本由於人口高齡化,在人口稀少的地區以及城市地區,特別是對於老年人和育兒世代來說,購買食品感到不便和困難。易受交通傷害的人數已構成「糧食獲取」的社會問題。本案要解決購物時交通不便的問題。

◆運用數據:兩家公司的商業場域、購物時的交通方式/交通時間、周邊計程車使用狀況、零售及交通運輸服務合作等數據。

◆實證場域:5間伊藤洋華堂的店舖(其中2家位於東京、3家位於神奈川)。

◆實證期間:2019年10月中到11月中

◆服務內容:在這5家伊藤洋華堂購物單次交易達4,000日圓以上,可以獲得MOV的優惠券金額為500(位於東京的店)、700日圓(位於神奈川的店)。

◆驗證內容:透過業務領域的擴展以及使用量的流入,來驗證可持續發展的方案。

【預期應用效益】

對7-11來說,希望補足不同面向的資料,更全面的掌握「個人」為核心的數據,以達到「感知數位」的目的,即透過對消費者全面的了解,預期其購買行為,企業可貼心的主動把消費者所需產品送上門。不同面向資料如:7-11擁有「日常數據(Daily Data)」,ANA全日空擁有的是「特殊數據(Extraordinary Data)」;7-11擁有「購物當下數據」,而NTT Docomo擁有的是購物時刻間隙的「連續數據」。希望透過信用卡公司合作,了解流行產品是否依「家庭收入」而有不同,認為這個資訊對7-11本身及7-11的客戶都有助益。

對ANA來說,希望吸引到首次搭飛機、首次海外旅遊的年輕族群;如透過跨業資料交流,掌握前往Loft (屬於7&i控股旗下的生活雜貨連鎖店)購買旅遊用品的年輕消費者。在飛機上的乘客會感到不信任從公司角度出發的信息,除了與行程相關的信息外,乘客並不感興趣。希望數據有助於擬定讓客戶舒適的方式,向客戶溝通公司品牌。

對NTT docomo來說,其正在與地方政府和附屬公司一起促進城鎮發展,防災計畫和旅遊業的推廣,為了可進一步刺激消費和解決社會問題,希望透過與Seven&i Group合作,能夠了解客戶的潛在需求並採取更有效的行動。

對三井住友銀行來說,目前透過電子郵件發送,來推薦辦信用卡以及保險等金融產品,但其中很多資訊是客戶不需要的,希望可以克服此問題。如透過跨業數據交流掌握真正需要辦卡的客戶,如掌握有出國需求的消費者,主動推薦其出國專門的信用卡。

 

 

資料來源:

1.IDB Data Channel – Youtube:

https://www.youtube.com/watch?v=kNn0L52gfkk&feature=youtu.be

2.商業菠菜–日本7&i推出全新數位轉型戰略:

https://www.biz-spinach.com.tw/7i-jp-launch-brand-new-digital-transformation-strategy/

3.7&i –「Йй⑦&ヤユ・ЫみУьп」発足:

https://www.7andi.com/library/dbps_data/_material_/_files/000/000/003/005/2018060101.pdf

4.7&i –Йй⑦&ヤユソ挑戦/特集「эヤю× ЫЖУю」戦略メ読ノ解ゑ「Йй⑦&ヤユ・ЫみУьп」ソ現在地:

https://www.7andi.com/company/challenge/3166/2.html

5.7&i – Йй⑦&ヤユソ挑戦/激変エペ流通ДみжЗズ、新ギス成長基盤メ築ゑ「эヤю×ЫЖУю」戦略:

https://www.7andi.com/company/challenge/3090/1.html

6.Forbes Japan – 高速PDCAザ実現エペ、Йй⑦&ヤユソ「察エペЫЖУю戦略」シゾ?:

https://forbesjapan.com/articles/detail/27733/2/1/1

7.Dena – Йй⑦&ヤユ、DeNA「MOV」小売シ交通ДみжЗソ連�蠅N社会課題メ解決エペ実証実験メ開始:

https://dena.com/jp/press/004531

 
在家也能享有現場演唱會的感受-3D混合實境線上演唱會
FIND研究員:金穎君

受新冠肺炎(COVID-19)影響,許多室內與室外集會活動都無法舉辦,這讓蓬勃發展娛樂事業的韓國受到相當大的衝擊,因為占據收入的主要來源的實體演唱會、簽唱會、發表會等皆需取消或延期,但危機即是轉機,反而產生創新的商業模式,南韓知名娛樂經紀公司的SM娛樂攜手南韓入口網站NAVER旗下的影音平臺VLIVE,讓實體演唱會轉移到線上舉辦,推出線上直播收費演唱會,並結合AR與3D技術設計虛擬互動環節,讓全世界的歌迷都可以在同一時間透過螢幕與偶像互動,在家就可以享受如臨現場般的聲光效果。

【服務說明】

1.將全球觀眾的Webcam影像同步投影在舞臺大屏幕,表演者從中隨機選擇觀眾進行互動,就像實體演唱會中被叫上臺互動製造驚喜體驗,這樣的互動方式打破了地域的限制,讓全球各地的觀眾都有機會參加現場演唱會。

2.明星專屬的螢光棒會同步現場表演,自動配合歌曲演出而變色,讓觀眾如同在現場般揮動螢光棒,替自己的偶像加油與應援。

3.運用3D圖像技術將欲拍攝影像重建為12公尺的高解析混合實境影像,結合舞臺場地與聲光效果,讓表演者們一同演出,製造新穎的舞臺效果。

4.舞臺效果結合AR技術,配合偶像的表演動作,在畫面中增加虛擬且生動的影像,給觀眾更為華麗的視覺感受。

5.來觀賞線上演唱會的歌迷來自世界各地,為了打破語言的隔閡,提供多種語言的即時外語翻譯,如:英文、中文、日文、泰文與西班牙文等,讓民眾可以理解演唱會的內容、偶像所說的話,更加投入與享受在演唱會中。

【應用效益評析】

1.直播演唱會Beyond LIVE共吸引全球12.3萬人同步收看,以單場費用為新臺幣820-900元計算,演場會粗估收入近1億元。

2.讓各地的粉絲在家就能感受現場演唱會,透過線上方式打造出現場無法享受的視覺效果,給予另類的感官享受,吸引粉絲付費體驗,讓產業降低因疫情受到的衝擊。

資料來源:

1.SK電信製作Super Junior 3D混合實境線上演唱會大獲成功:https://www.inside.com.tw/article/19956-SM-Ent-Beyond-LIVE-SK-tel

2.SJ線上演唱會吸引全球12萬粉絲同步收看:https://cb.yna.co.kr/gate/big5/cn.yna.co.kr/view/ACK20200601001300881

3.Youtube:https://www.youtube.com/watch?v=Jfa78WL8Qac

 
需要冷氣何必買臺冷氣機,訂閱冷風服務既節能又省電
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