 | 張董經營通訊設備的零件買賣多年，營收一直維持在新台幣五千萬左右。近兩年來，業績雖然還勉強維持著，但毛利與獲利卻逐年下降。他要求公司的團隊找出因應辦法，但每次拿出來的提案似乎都見樹不見林。去年新開發的產品在上市後，銷售業績更遠遠不如預期。
這家新創事業開始不到兩年，是傳產寵物食品與用品代理商老闆轉投資的電商新事業。原本老闆期望能搭上O2O的新潮流，突破原有事業發展的瓶頸。畢竟代理商的角色逐漸被市場弱化，在長期發展上，總要未雨綢繆。 但投資這兩年來，似乎效果遠遠不如原先的預期。
對多數老闆來講，總是擔心在時代環境的競爭下，事業能否不斷的突破攀升。更經常期望，每個新改變都能為企業帶來經營突破發展的新契機。
突破的兩難
事業突破最難的關卡，是主事者的心態問題。想要掌握機會，又不想冒太大風險。
偏偏機會與風險相生，這是矛盾的兩難。做生意，不只是要能掌握機會賺錢，也要能分攤或移轉風險。小機會，可以小賭。要大賭事業身家的風險，多數老闆都不願承擔失敗的大風險。
講要事業突破的，都是老闆或高層。但是最保守怕死的，也往往都是老闆或高層。事業越大時，自然越難。無論是資產、地位、權力與利益，擁有的越多，自然更害怕失去。冒險突破的事，多數是年輕人的地盤。因為擁有不多，自然也沒有太多損失的擔心。
改變，往往來自市場。突破，需要換位思考。站在市場角度與客戶立場去觀察思考，是重要的基本動作，但這也違反多數人習慣本位思考的習性。突破點，不只是看到機會的發生，也需有足夠的資源與能力。在對的市場定位下，集中資源，自然容易聚焦突破。
創新的面向
創新，可以從產品、服務、流程、策略與團隊等面向來看。
產品創新上，多數指的是技術、功能、發明、專利、製程、工具、設備與應用等。產品創新有兩個大困難，一是新產品上市的行銷，往往九死一生，成功率不到10%。 另一個困難是被山寨複製，求告無門。
服務創新，若太特色化個人化，則規模營運的成本就容易過高。搞得每個客戶都是專案客制，錢就難賺。服務的創新，往往在資本、設備與人員上。而服務的核心則在掌握情緒面的五感。流程創新，指在內部營運流程與客戶服務流程上，要能高價值、快速度與低成本。
策略創新，指在附加價值鏈上創新、建立新營運模式、改變產業的競爭規則，藉此賺得更多利益。而團隊創新上，組織越大，越容易被過去的資歷與經驗限制住。
有資歷經驗的人若不能歸零，只好找不易受限的年輕人。當然也可藉由策略合作、轉投資或併購等方式，從組織外部來創新。
突破的生意經
事業突破，需要對的時機與定位。天時、地利與人和中，天時最為重要與困難。時機對了，以市場動能來引導與支撐，順水推舟，順勢而為，效益自然就高。創新與複製，是突破的兩大武器。創新，也怕被山寨。要如何讓自己可以規模複製，但外部卻無法輕易複製核心。
要能隨時掌握客戶需求與主客群的變動，搞清楚他們在乎我們的價值是什麼。也根據市場定位與區隔，找出你價值的相對優勢位置。策略定位很重要，整體思路就是要從市場機會與核心競爭力，找到企業安心立命的優勢舞台、切入方式與管道。
創新，要找出市場的切入突破點。並藉由複製的能力，提高規模與效率，才能累積突破的基礎力量，形成企業的動態核心競爭力。一般來說在企業突破的議題討論上，往往也會忽略要落實做好財務分析與資金需求，而對可行性有過度樂觀的評估。
在創新中，找到企業的發展新機會。在複製中，累積企業的核心能力。經營者與團隊的無限潛能，就展現在事業發展的突破中！
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