過去這個由經濟部推動，商業總會催生的機構，就像工研院一樣，扮演著政府、學界和產業間相互支援的平台，一般外界簡稱商研院，但它的知名度並不高，大眾也對這機構比較陌生，不過，200多天以來，徐重仁已經讓整個機構動了起來。 首先，徐重仁將「商研院」正名為「商發院」，他認為商研院的簡稱很容易讓人以為是研究單位，和業界發展關連比較小，「但商業更要重視發展，有了好研究，更要講求發展的實務，雖然商研院唸起來比較好唸，不過，商發院唸久就會習慣了。」 接著，他希望商發院能多增加曝光機會，讓更多企業知道商發院的功能，將研究的數據與知識庫結合企業界，應用到實務面，做好充分的整合，幫企業服務升級。「目前商發院已有許多企業的合作案在進行，和過往大部分承接政府的研究案，有了不同。」徐重仁要將商發院有限的資源，發揮運用到最大。 帶人要帶心
要Coach就要Support 在商發院的研究人員和工作人員也發覺，現在這個董事長很不一樣。「我想在觀念上可能會帶來很大的衝擊，但我告訴他們，不要害怕與我互動溝通。」徐重仁剛進商發院不久，就改變了工作環境，他將每個員工的工作隔板降低，空間規劃也做了調整，「每次進來都只看到人的頭頂，感覺很奇怪，好像每個人都躲在自己的巢穴裡，」隔板的距離一改變，讓過去習慣與員工保持互動的徐重仁，更能親近員工，了解他們工作上的需求。 當初徐重仁離開統一超商，不少員工感到不捨，甚至看到他簡短的告別信，還不忍相信他離開的事實而掉淚；去年（2012年）10月，在商發院的交接典禮上，突然出現10幾位統一超商的加盟主為他加油打氣……，徐重仁待員工的好，一直讓員工很感心。 「他像個親切的鄰家歐吉桑，臉上不時微笑著。」許多與徐重仁共事的員工，對他的親和力總是印象深刻。過去他常問員工工作快不快樂，就像關心自己的孩子一樣，他認為不管待人、對事，都要上下一致，將心比心。當事業部的經理、團隊開發銷售新產品，遇到極大壓力，擔心虧損影響業績時，他常鼓勵他們，不要想太多，勇敢去做，虧損那部分就算他的。「要coach（教導），就要support（支持）」，徐重仁覺得這樣整個事業部才能經營起來。 「帶人要帶心」是徐重仁的領導哲學，就像他自己在《一生感動，一生青春》的書中寫到，「對員工有愛，才能永續經營」。 領航臺灣的服務業
尋找藍海開啟商業模式 「過去我在統一超商主要是以業績及事業群的經營為主，像是一個教練，一個老師的角色，現在到了商發院，變成像是社會的工具，因為可能不是只有一個企業、公司會來請教。」到商發院後，徐重仁已適應自己的角色轉變，現在的他更像是一個老師傅，領航臺灣的服務業，尋找藍海，開啟商業模式的契機。 「雖然自統一超商退休，但感覺上好像變得更忙。」目前徐重仁在工作安排上，演講幾乎占了許多時間，他也經常到中、南部的企業或學校，談過去的經驗分享。每一次的演講，徐重仁都極為重視，事前也做好充足的準備，因為他想讓聽講的人都有收穫。 「演講也要有強健的體魄，不然有時得花兩、三小時的時間，站在台上久了恐怕負荷不了。」徐重仁笑談自己的腳力很不錯，過去在統一超商，每回做海外考察或是各分店視察時，他總能一個行程接著一個行程，不停的走動，一天走了5、6小時的路，也不覺得累，可是許多年輕人已經哀哀叫了。 徐重仁喜歡走路、跑步，騎腳踏車，這些運動也是他每天的生活習慣。「我會自己灌音樂到IPOD，然後騎腳踏車聆聽。各種音樂，我都會嘗試聽，因為這樣我才能知道世界在流行什麼。」徐重仁工作時的靈感，大部分也來自於生活，舉凡電視、連續劇、新聞，自己與朋友的相處，然後務實的他，再把一個個點子寫入筆記裡，這個隨手養成做筆記的習慣，從他踏入流通業第一天開始到現在都是如此。 每天為生活
製造一些創意和新鮮事 「每天可以給自己一些新奇的興趣，讓自己的生活更豐富。」喜歡拍照的徐重仁，現在規定自己每天利用手機拍照，記錄生活，並且使用「MY365」的APP分享給朋友，為生活製造一些創意和新鮮事。 徐重仁對3C產品、網路社群的運用一直很熟練，就像當臉書（Facebook）剛開始時，他就去嘗試，後來覺得可以應用在商業上，並鼓勵團隊經營粉絲。 小時候，家裡開書店的徐重仁，在顧店時，常想著顧客會喜歡什麼書？產品要怎麼賣？然後觀察顧客的行為和消費習慣，學習當時一些店家的銷售手法。「我不會，就要一直學，」從小認定自己不夠聰明的徐重仁，一直要自己比別人更努力，隨時保持學習新知的心態。 演講時，常常有人問他，工作和生活要如何取得平衡？有人認為工作時就該認真工作，玩的時候就盡情玩樂，但他是把工作和生活融合在一起，分散工作時間，讓自己有喘息的時間。「現在很多事都可以透過電子化，或許我人已經下班，或許在旅行，但隨時都能處理工作。」也許有人認為放假還要工作有點心煩，但徐重仁認為，如何看待工作與生活是心境的問題，只要心境轉換，看待工作就不會壓力很大，覺得是苦差事。 傳承經驗給服務業
幫助年輕人勇敢創業 過去徐重仁在統一超商時，常鼓勵年輕人，「不要以為自己比別人差，也不要自傲比別人聰明，只要不斷多學習，就算小時候不如人，出了社會也能比在學校時表現得更出色。」他一直關注想創業，正在創業的年輕人，不過，他也提醒想創業的年輕人，「要先有對事業與工作認真經營的心態，再去談創業的規劃」。 「商發院要創造未來的商業發展模式，盡量與民間企業合作，了解他們需要什麼。」徐重仁舉商發院其實可以做許多服務的模式供企業參考應用，比如未來是老人社會，那從商業發展的架構思考，該如何創造適合老人生活的老人院，甚至托老所、同樂聚會等模式，讓老年人過得快樂。 「臺灣的服務人才其實具有許多優勢，但要走出國際，」徐重仁規劃商發院未來也會設計一系列的培育課程，為臺灣培育更多服務人才，他更希望結合一些中小企業，組成一個「聯合艦隊」，用團體行銷的方式，一起到海外新興市場去展店。 「現在我好像是一個傳教士，想把我的經驗，分享給從製造業轉型服務業的臺灣社會，更希望能幫助年輕人勇敢創業。」徐重仁想，離開統一超商的工作崗位後，社會上或許還有更多需要他來協助幫忙的事情，商發院也是一個能讓他貢獻所長的地方。 ※其他延伸閱讀：沈春華，容許自己不夠完美。
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