2014年1月1日 星期三

標價僅供參考 美賣場掀殺價風


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紐時周報
2014/01/01 第13期 訂閱/退訂看歷史報份
精選頭條 標價僅供參考 美賣場掀殺價風
國際要聞 印度手機匯款市場大家搶
日本大興土木 重回'90年代
指揮台上 為何不見女性
高壓之下出現的奇妙變化
 
精選頭條
 
標價僅供參考 美賣場掀殺價風
【任中原譯】

不必在意物品標籤上的價格;甚至別在乎一件商品降了多少價錢出售。

今年有一些血拚客身懷討價還價的絕技;悶聲不響地搭乘電扶梯,一路上到賣場展售開士米毛衣和過膝皮靴的樓層 ,把他們以往從大型折扣店學來的殺價功夫進一步發揮得淋漓盡致。

消費者的智慧型手機及其他電子用品上,都配備了更加精密的價格追蹤工具,使他們更敢殺,而且他們了解,自己往往居於上風。他們對眼前的現實狀況了然於胸,知道一些零售業者為了爭取業績及客戶忠誠度不惜鋌而走險,正逐漸接受這種新的現實,並開始訓練自己的員工跟客戶討債還價的技巧。

Best Buy(編按:全美最大電子產品連鎖專賣店,中文名為百思買)最近無異於邀請客戶來殺價,宣布在今年的假期血拚季內,客戶只要能證明競爭店家售價更低,Best Buy便比照這個價格出售貨品。

但其他零售業者的作法也毫不遜色,只是比較沒有張揚,甚至讓價讓得更凶。新成立的網站DealScience針對數以千計的品牌商品進行蒐集、比較且做網上交易排名,發現至少有20%的大型零售業者採取比照最低價格的政策,不過許多店家並未大登廣告宣揚。

馬拉波地是新成立的「自己開價」網站Greentoe.com的創辦人之一;一天他逛進加州聖塔莫尼卡市高檔的布魯明黛百貨公司,並若無其事地詢問員工是否可以殺價。他表示,兩家店的銷售代表及經理都毫不遲疑地接受。他說:「我想他們是採取一種比較低調的作法。」

德勤企業管理諮詢公司負責美國零售及流通業的主管艾麗森.保羅表示,在最近一次的討論會中,一群德州達拉斯市的零售業主管都承認,他們的門市最好接受讓客戶還價這件事。她說,「有些人談到自己茅塞頓開,體悟到世界已經變了,我們不得不如此。」

保羅女士表示,因此有些零售業者正在訓練員工討價還價的規則。不在打折上費勁,而是提供一些附加服務,例如延長保固期、免費送貨或免費安裝等。

零售業者了解,有些客戶逛實體商店只是觀察商品,出門後再以更低的價格在網路上訂購。保羅指出,現在業者們試著「逆來順受」,把這種消費模式當作一種跟客戶博感情的機會,甚至還能鞏固客戶的忠誠度。

麻州牛頓市的瑪麗蓮.桑提斯特班買東西時很少不先跟經理殺價,她說,有一天她到波士頓城外一家巴諾書店,為她七歲的外甥買一套書本與玩具組合在一起的商品。她透過她的智慧型手機得知,如果在網路商店亞馬遜買同樣一套組合,大約可以便宜六美元;於是她很客氣地把這個訊息告訴巴諾書店的經理,而這位經理也立刻就同意比照相同的價錢把東西賣給她。

她說,「你以為我現在不會每樣東西都還去巴諾書店買了嗎?」

肯塔基州華頓市的麥爾斯進入Greentoe.com網站,對一台60吋、具聲控功能的Panasonic電漿電視出了價,而這種電視在許多零售店售價都超過二千美元。他出價1,539美元。經過一番砍殺,他以1,749美元的價格,從該網站的一家合夥商店買到這台電視(運費包含在內)。

馬拉波地說:「我真的覺得血拚世界正在改觀,越來越由消費者主導。」

在自創部落格上撰寫個人理財文章的詹姆斯甚至發現了在電子商務網站上殺價的方法:透過即市聊天室(討論區)。他會打出這麼一個要求:你們有沒有免費送貨抵用券或其他折扣可以提供?

詹姆斯說:「十次裡總有九回,他們的辦公桌上就擺著一些可以送給你的折價券。他們可不想失去你。」

【2013-12-31/聯合報/G9版/UNITEDDAILYNEWS】

國際要聞
 
印度手機匯款市場大家搶
【陳世欽譯】

藍托爾管理的機器可將塑膠垃圾融成可回收再利用的顆粒,日薪約四美元。他經常可以匯幾百盧比回去給家人,而他的家遠在1600公里外,靠近尼泊爾邊界的北方邦希達爾斯納加爾區。

藍托爾說:「銀行只在我工作的時間營業。這會讓我少賺一個小時的工錢。」一種使他得以透過手機匯款的新服務引起了他的興趣。印度新創企業MoneyOnMobile仿效六年前在肯亞首次上路的一種新點子:按下手機幾個鍵,便可把錢匯出去。

肯亞的手機付款系統M-Pesa已經普及到多數肯亞人透過手機匯款、買食物及付帳單的程度,每年無線轉帳金額約相當於210億美元。

南亞是這種概念的肥沃市場。該地區提供手機匯款服務的營業點大約380萬個,不僅遠高於非洲的80.5萬個,而且舉世最多。巴基斯坦的無線匯款網絡Easypaisa已經上線四年,每年經手的總額也合35億美元。孟加拉的無線付費系統bKash已經經營二年,每年轉手的總額約合40億美元。

根據印度央行的統計,印度人的手機轉帳次數去年九月至今已經增加一倍多,一年總額約合32億美元。

部分分析師認為,至2015年,印度的手機轉帳總額可達3500億美元。如此龐大的商機已經吸引各主要銀行與電信業者,以及至少十數家新公司投入。

成長最快的是MoneyOnMobile。它上線不到三年,吸引的用戶卻已經是肯亞M-Pesa系統的四倍之多(分別是7500萬人與1800萬人)。

該公司由德州達拉斯的卡爾皮恩付費處理公司控制,創辦人是年僅40歲的工程師耶希。他說:「支付是在全球都被忽略的產業。沒有人注意它。你不支付就無法生存。」

印度窮人為數約3.54億,其中大多擁有手機卻沒有銀行帳戶,手機付費可因減少匯款的成本而改善他們的生活。在印度各地,湧向城市的人數已多達一億人,每年匯回老家的款項估計約120億美元。多數匯款以現金方式透過親友或遞送服務轉達。這種方式可能非常緩慢、不可靠且花錢。如果透過無線網絡,匯款可即時送到,費用則不到一美分。

MoneyOnMobile準備提供匯款服務。印度人擁有將近9億支手機,其中約僅4%是智慧手機。有鑑於此,MoneyOnMobile正設法創造普通手機的數量規模。

該公司收取的轉帳手續費平均每筆不到1.5美元,可是每天處理筆數超過40萬筆,年營收達二億美元。它預期明年初就可打平。

該公司總裁米希拉說:「數量是關鍵。我們處理每一筆轉帳幾乎都沒賺錢,然而每天數百萬筆會是門好生意。」

【2013-12-31/聯合報/G5版/UNITEDDAILYNEWS】

日本大興土木 重回'90年代
【陳世欽譯】

推土機今年開始在日本南部動了起來,掀開另一股公共工程熱潮,還有令人擔心的似曾相識之感。

佐賀縣道路與航道沿線「施工中」的標誌,是「安倍經濟學」所帶來唯一可見的改變。這是安倍晉三首相為使日本重回成長之路而推出備受讚美的政策。縣民說,這股熱潮將使日本重蹈1990年代的覆轍。當時全國各地為再造繁榮而爭相投入公共工程。他們擔心,一如以往,成長不會持續。

建築工人松生正隆在佐賀市中心附近為灌溉溝渠加固時說:「這一切多久後會再度逐漸停止?人人都在擔心。」

安倍的大膽政策使日本掙脫多年的通縮,今年成長大體優於其他工業國。安倍為日本各銀行挹注資金,同時允諾推動市場改革,成為投資人矚目的焦點。

然而部分經濟學者說,日本的復甦過度依賴公共工程支出已至危險程度。佐賀縣民至今還記得,這曾使國家債務負擔更沉重,各地留下形同虛設的道路、橋梁及水庫。

最近,為消弭國人對消費稅率即將提高的負面反應,日本政府宣布另一項總額5.5兆日圓的振興開支方案。

然而部分學者警告,對基礎建設傾注大筆資金無助於提升日本的長期成長潛力。東京SMBC日興證券首席策略師森田長太郎表示,在並無有力證據證明貨幣寬鬆政策足以提振經濟的局面下,一旦政府開支減少,成長可能「急墜」。

雖在現行貨幣政策下資金充裕,今年第三季消費開支僅比前一季增加0.2%,資本投資則持平。淨出口減少0.6%。

今年至今股市累計上漲將近50%,民眾的平均消費卻未增加。

相反的,根據最新數據,政府的公共工程開支比前一季增加6.5%,促進了經濟成長。整體而言,第三季的成長幅度已修正為僅比前一季增加0.3%,低於預估的0.5%。

法國巴黎銀行經濟學家河野龍太郎說:「龐大的政府開支始終是日本的成長引擎。」

人口約85萬的佐賀縣對政府的慷慨並不陌生。1990年代所謂失落的10年期間,該縣大興土木。當時政府為對抗經濟衰退而推出許多公共工程計畫,部分年度相關預算甚至超越美國的軍事預算。

佐賀建了座機場,河川幾乎全都建了水庫,還闢建了一座附有一處遊客中心與將近100棟歷史建築物的80公頃公園。

2000年代初,銳意改革的首相(小泉純一郎)開始減少政府開支,導致佐賀縣等許多地區踉蹌而行。至2012年,公共投資已降至僅及1998年高峰時期的1/3。佐賀縣將近1/5的建設公司關門大吉。

安倍已經再度打開水龍頭。去年12月上任約僅兩個星期,便推出以公共工程為重點的10兆日圓(逾1100億美元)緊急振興方案。

佐賀縣議會也通過280億日圓的振興方案,4/5用於基礎建設。

佐賀縣的公共工程合約已經連續六個月增加,全國的公共工程計畫數目則達到10年來的最高點,今年前三季支出將近四兆日圓。

然而就連建設公司都不願多雇人或增加投資。佐賀縣最大承包商之一岸本組社長岸本邦宏表示:「工程雖多,再次擴大風險卻太高。政府反覆無常。」

在佐賀縣的唐津市,有關方面試圖善加利用安倍經濟方案的另一個層面:減少有礙企業開展或成長的法規限制。

當地的Bloom公司專門檢驗進口化妝品,前正帶頭撮合農民與小工廠攜手生產化妝品與香水。

重點在於使佐賀成為一個享有稅率優惠與其他利商條件的「經濟特區」。

佐賀縣官員說,他們尤其希望說服農民改種草本植物等高價值化妝品成分的作物,以改造當地農業。

Bloom首席執行官山崎信二說:「關鍵是,在佐賀創造全新的事物。新觀念是成長的必備條件。」

【2013-12-31/聯合報/G5版/UNITEDDAILYNEWS】

指揮台上 為何不見女性
【田思怡譯】

「恐龍,滾回洞裡去。」英國女指揮西安.愛德華茲在電話中如此大笑道,可以聽到她翻白眼的聲音。

這是回應最近幾位有名望的男音樂家針對女指揮家發表的倒退謬論。俄國年輕指揮大師瓦西里.佩特連科八月說:「甜美的女生站上指揮台,會讓人想入非非。」

不久後,作曲家兼巴黎音樂學院院長布魯諾•曼托瓦尼在法國電台的評論引發爭議。他說:「有時候,女人體力有所不逮。指揮完了,搭飛機,再搭飛機,再指揮。」接著,「紐約客」雜誌樂評艾力克斯.羅斯提供俄國指揮家尤里.泰米卡諾夫去年的訪談譯文,後者也是佩特連科的精神導師之一。他說:「指揮的專業本質是堅強。而女人的本質是軟弱。」

2013年的騷動,讓古典樂壇女性的普遍處境受到注意。美國交響樂團聯盟統計,預算最多的103個樂團,12個有女指揮;最頂級的22個樂團,僅一個由女性掛帥。

12月16日,英國指揮珍.葛洛弗在大都會歌劇院首度登台。她是大都會歌劇團133年歷史上第三位女指揮。

交響樂團可能好些,但20個頂級樂團逾半本季或上季主要系列沒有女性客席指揮;僅五個樂團兩季都請女指揮。

最近與指揮家、藝術家經理人和教師的交談顯示,阻礙兩性平等的倒不是公開的性別歧視,而是對領袖的面孔,在態度上與日俱增的社會轉變。

新澤西交響樂團26歲的女性副指揮吉瑪.紐伊說:「我知道我不像你們眼中的標準指揮。我看起來很年輕。許多人問我在上哪所大學。但他們一旦開始與我談話,看到我的表現,我相信想法就不同了。」

2007年,馬林.阿爾索普成為巴爾的摩交響樂團音樂總監,是首次由女性帶領主要交響樂團。她身兼巴西聖保羅交響樂團音樂總監,她在巴西接受電話訪問時說:「我剛起步時,想當然地以為會有越來越多女性進入這個圈子。但很奇怪,10年,20年,甚至30年下來,人數都沒什麼改變。」

女指揮安妮.曼森說:「有一回我的經紀人與英國一個歌劇團的人員交談,他們說,『我們絕不能把一個女人放在這個交響樂團面前』,我認為這句話意思是『她會被活活吞掉』。」另一位女指揮羅拉.傑克森說,1990年代初新英格蘭一個交響樂團的女性管理人員告訴她,「我們這裡不作興用女指揮」。

阿爾索普說,當具體的學習榜樣都是男性時,女性究竟要如何指揮,一直很麻煩。當男性擺出強有力的姿勢,顯得富男子氣概和雄渾有力。有時女性這樣指揮就被解讀為咄咄逼人和霸道。我真的非常努力嘗試讓我的姿勢中性化。」

公平還要多久才能達成?最近當上英格蘭皇家音樂學院指揮系系主任的愛德華茲預測,音樂學院班上學生男女各半的情景,會在今後二、三十年出現。

她正在參與倫敦進修中心莫利學院的一個領航課程,目的是鼓勵少女嘗試指揮。

她說:「過程很緩慢,但已經到位,而且正在前進。」

【2013-12-31/聯合報/G9版/UNITEDDAILYNEWS】

高壓之下出現的奇妙變化
【陳世欽譯】

華府卡內基科學研究所的科學家以兩顆鑽石擠壓物質時,他們得到類似施行煉金術的結果。

不。鐵不會變成黃金。然而一些熟知的原子與分子確實有不同的表現。氧變成藍色,然後是猩紅色,最後成為閃亮的金屬。

花生醬曾是奇異公司1950年代做這方面實驗使用的先驅。它化為鑽石。屋頂瀝青與木頭亦然。

對韓利與研究夥伴而言,這一切不只是魔術。

在卡內基研究所的地球物理學實驗室,科學家因為研究地球核心而對高壓科學產生興趣。

科學家現在用高壓轉化法研究不存在於宇宙多數空間的物質的變換,以了解地球核心附近或木星內部的狀況,並且希望未來能幫助他們找到一些新物質,讓太陽能電池板更有效地利用陽光,或者作為氫動力汽車的燃料槽。

韓利說:「這是一種新化學。」它當然也賦予所謂「高壓力」新的意義。在海平面,氣壓大約每平方公分一公斤。

卡內基研究所的鑽石砧每平方公分壓力超過350萬公斤,德國科學家設計的版本更可達二倍以上。即使如此,宇宙有些區域壓力仍遠大於此。木星核心每平方公分壓力超過7000萬公斤。

卡內基研究所與其他實驗室使用的砧並不起眼。它們設計各異,通常是外觀近似薄煎餅,長與直徑各約5公分與2.5公分的金屬圓柱體。科學家有時候會轉動上面的螺栓以施加壓力,使上下兩層靠得更緊。上下兩層的彎曲使兩顆小鑽石的尖端擠在一起。其中一個尖端刻有凹口以固定將受擠壓的物質。另一尖端往下壓,有如女用高跟鞋的細跟踩死一隻臭蟲。

這些螺栓只產生幾公斤的力量,卻形成極大的壓力,因為鑽石的尖端極小。這彷彿這100隻大象同時踩在一支鉛筆的筆尖,如果找得到這麼支鉛筆。這些鑽石只要略有瑕疵,就必定碎裂。

在適度壓力下原子會像砲彈般整齊堆疊。科學家原以為它們受擠壓時仍會如此。

然而原子彼此間距離縮小時,卻不再整齊堆疊。以鈉為例,會以遠為複雜的新方式排列。氮通常類似啞鈴般成對漂浮,最後卻成為扭彎的柵格結構。原子聚合時電子噴至不同位置,進而使其原屬分子的結構重新排列。韓利說:「在某種意義上,你有了不同的新周期表。」連像氙這類少與其他原子互動的惰性氣體也會與氫結合,形成奇特的結構。

蘇格蘭愛丁堡大學的麥馬洪教授對紅色氧很好奇。他的團隊在一塊砧的內部創造單一的紅寶石色氧結晶體。氧原子通常兩兩結合,此時卻八個結為一串。這種結構會吸收光中波長較短的藍光,讓剩下的紅光穿過。如果承受更大的壓力,氧會成為金屬。

科學家認為,在木星核心的極端壓力下,氫可能呈流動的金屬狀,不斷攪動的流動產生木星的磁場。實驗室做不到這一點。

美國太空總署的朱諾太空船正在前往木星的途中,任務是蒐集測量資料以幫助人類了解木星的內部。實驗室的實驗可能有助於解釋朱諾蒐集的資料。反之亦然。

韓利說:「我們希望最後能夠徹底瞭解各種狀態下的氫。」

【2013-12-31/聯合報/G5版/UNITEDDAILYNEWS】

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