FIND研究員:翁逸姝
BuzzTable App提供的即時候位訊息,讓使用者可有效的利用等待時間: 使用者可於應用程式中瀏覽餐廳菜單、參考網路評價、獲取最新優惠等,更可依候位進度,隨時決定是否繼續等待,讓候位時間變有趣。
透過BuzzTable,餐飲業者可迅速掌握顧客訂餐與候位資訊,滿足顧客需求,進而提高客戶滿意度。,業者藉由使用者的經驗分享可達成免費行銷、擴散口碑,並利用累積之客戶基本資料、餐飲喜好,建立資料庫,便於未來發送相關活動資訊。
營業額與客戶滿意度成長是所有餐飲業者努力的目標,而其中,候位者的處理則為重要關鍵。Leapset推出的BuzzTable App,提供即時候位資訊、完整菜單及最新優惠,讓使用者在等待時可預先瀏覽、決定餐點,並隨時掌握候位資訊,讓候位不再無聊,並提高點餐效率,進而提升餐廳翻桌率。
Leapset 公司,設立於美國加州舊金山紅木市,由現任CEO的 Mani Kulasooriya和 蘋果、雅虎及花旗銀行等網路及金融等服務公司於2011年共同籌備創立組成。隨著智慧型裝置的普及與消費者的行為轉變,POS及APP的結合被視為現代餐飲經營及行銷之必備工具,有意願導入POS系統及實施APP行銷的台灣餐飲業者近年大幅成長,未來可望持續增加。
圖片來源:
http://www.buzztable.com/product/guest-engagement-app 資料來源 : BuzzTable App
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