不懂交辦，當心「猴子」爬上身！

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2013/10/08 第315期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份   本期焦點 不懂交辦，當心「猴子」爬上身！ 每月存1萬元 退休月領4萬 活多久、領多久 佳文速讀 挑戰自我極限… 王文華練就韌性人生 我們一起愛/恨大黃鴨 因為我們害怕羞恥 善心變了調 品牌惹爭議   不懂交辦，當心「猴子」爬上身！ Cheers 主管都曾遭遇這樣的狀況，一早走進辦公室，部屬迎面而來向你求救：「我面對客戶遇到難題，請問該怎麼解決？」 你站在走廊上耐心聽完整件事的來龍去脈，低頭思索了一會兒，然後說：「讓我再想一下，我告訴你要怎麼做。」 當心，這時候「猴子」已經從部屬背上跳到你背上了！ 「背上猴子」（Monkey on the back）是由比爾•翁肯（Bill Oncken）提出的經典比喻。「猴子」暗指主管和部屬對話結束後的「下一個步驟」，當主管不自覺承接了部屬背上的「猴子」，形同自願成為「部屬的部屬」：一來，你從部屬身上接下了責任；二來，你還答應要給他進度報告。 想要扭轉這種「逆向管理」的窘境，小威廉•翁肯（William Oncken Jr.）進一步在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）刊登的〈管理時間：誰背著猴子？〉文中指出，管理者應該學習指派任務、交辦工作，與部屬協同照顧、餵養「猴子」。 「主管沒時間，部屬沒事做」很不可思議嗎？管理者由於缺乏交辦的技術，導致部屬「過度佔用自己時間」的狀況其實比比皆是。 威廉•翁肯三世（William Oncken, III）在《別讓猴子跳回你背上》書中，將管理者的時間大致分成4大區塊。 「自己佔用的時間」，是指管理者用這些時間來完成本來計畫要做的事。一旦沒有把任務充分交付給部屬，讓愈來愈多「猴子」跳回自己背上，就會陷入時間永遠不夠用的兩難處境。 ……線上閱讀 TOP   每月存1萬元 退休月領4萬 活多久、領多久 Money錢 每個人都希望長壽且活得健康快樂，這次採訪8家養生住宅，看到數百位年長者個個氣色紅潤，不論是打麻將、唱歌、彈鋼琴都精神抖擻。他們平均年齡超過80歲，依然健步如飛、耳聰目明。 其中，最令人印象最深刻的是一位住在雙連安養中心10年的王奶奶，高齡90歲的她身體相當硬朗，時常搭著交通車到大賣場，一個人抱著3公斤的米回來煮飯，受訪時還從抽屜拿出她最喜歡光顧的日本料理餐廳簡介，形容這家餐廳如何的價格低廉又新鮮美味，叫我們一定要去品嘗。 然而，這些長壽又健康的長輩們內心深處，卻有一些無法說出口的擔心跟惶恐。「他們最擔心的就是活太久，錢卻不夠用該怎麼辦？畢竟每個月都要支付管理費、電費，每天都要吃飯，生病看醫生也要花錢，老本卻是有限的，花掉一塊就會少掉一塊。」長庚養生文化村主任李陳菁淵有感而發的說。 他也曾經試著想像長壽帶來的經濟壓力：「等我90歲時，兒子已經60幾歲退休，不可能靠兒子養我，剩下孫子在賺錢，但我不知道要怎麼開口跟孫子說：『給阿公2萬元』老人家年紀越大，越難跟子孫要錢，所以都很節省，因為不知道什麼時候錢會花完。」 ……線上閱讀 TOP     挑戰自我極限… 王文華練就韌性人生 經濟文摘 「當了老闆之後，很多事情都是光說不練，在爬山的過程中，人會累得講不出話來。這會改變很多習慣，因為平常老闆都是出一張嘴，到了山上，就必須要用嘴巴以外的部位，每一個步伐都要自己踏出，這是滿好的體驗。」夢想學校創辦人王文華這麼說。 王文華是知名作家，曾經擔任知名企業的總經理，也曾自己創業，他給人的感覺是斯文機智的思考型人物，和身強體健的肌肉男似乎連結不到一塊兒。 事實上他每周固定爬兩、三次山，並且勤練瑜伽。王文華說，「開始爬山之後，我體悟到人生很多的力量，來自於身體、來自於外界的環境、來自於自身的肌肉。有強健的肌肉，才可能靠著身體走到更高的地方，在這個過程中，體驗外界的風雨，度過人生的艱辛，經過這些歷練，才可能找到人生的快樂。」 耐力訓練 身心力量合一 爬山讓王文華學會肌肉與心靈、柔軟與堅韌，兩者合而為一的人生，而這些都是職場上不強調的。 他說，從小到大我們都被教育，數學要念好、考試要第一、工作要步步高升，不是強調腦就是訓練心。但不論是事業或是人生，一定都要有「肌肉」，一定要有磨練出來的韌性和身體的強度，如此才能度過事業和人生的挑戰。 沒有肌肉的人，加班靠的是體力，但撐到某個階段，人就垮掉了。肌肉代表著平常不斷地訓練，有了肌肉就有了身體的強度。 王文華認為，一般人對身體和人生有一個很大的誤解，就是想說，我只要不斷地訓練腦力、學習、閱讀、工作、打拚，就可以達到成功。 其實不然，一個組織確實需要有很多優秀的腦袋，但也要有執行力把好的想法做出來，肌肉就是事業和人生的執行力。 ……線上閱讀 TOP   我們一起愛/恨大黃鴨 因為我們害怕羞恥 典藏今藝術 「流行根除了羞恥感，因為流行代表著大眾行為，同樣地，在參與大眾犯罪行為時責任感就消失了，而當個人單獨這樣做的時候他會感到畏懼。」這是以貨幣哲學成名的齊美爾（Georg Simmel）在1905年就寫下的經典文章〈流行，裝飾與風格〉（Fashion, Adornment and Style）中的句子。 對齊美爾來說，流行（fashion）是易變與持續變動的，是人們尋求同一和區異的風格形式。原始部落不會有流行，因為每個階層都有服膺秩序的服飾，集權社會也不會有，因為順從由上而下的命令，壓制個體性（individuality）的社會不會有流行。同樣的，在個體性得以高度張揚的社會也不會有流行，例如歐洲的大城市，或者紐約，每個人樂於不一樣，你不會看到如台北東區妹或韓國首爾東大門附近的流行複製體成群出現。流行只產生於個人主體有機會既尋求關連也保留差異行為的社會，將一致化傾向與個性差異化意欲相結合的形式。因之，流行是保有個體性的社會融合機制，憑藉不同的流行事物個別群體既可以建立它內部的一致性，也可與其他群體區異。當自我受到特別看重時，當一個個體受到某個社會圈子的注意，而此種注意的方式讓個體覺得不怎麼恰當時，羞恥感就隨即產生，因此有人會盡力與人穿一樣的衣服，化同樣的妝，做同樣的事，同樣的理由也會使人用各種方法引人注意，無論何者，實際上都在加強或淡化自我感受顯現之間痛苦地搖擺。 高雄光榮碼頭裡的巨大的塑膠黃鴨，是台灣長期煩悶紛擾中出現的新鮮歡樂。一個人對著巨型塑膠黃鴨手舞足蹈是好笑的，但一群人則是歡樂流行的，一個人對著大黃鴨發表藝術高見是丟臉的，有人一起罵則是時尚的。在我的臉書上，日日都讓我感受黃鴨的魅力，一方是興高采烈在高雄光榮碼頭拍照，購買紀念品的擁擠群眾以及巨大塑膠黃鴨無福光臨的各個城市的山寨秀；一方面則是批評沒有品味的愚蠢從眾，巨大的pvc會製造污染，責怪黃鴨沒有藝術價值或群眾不懂其藝術價值，或稱之浪費公帑的城市作秀，或將其改成薑母鴨造形的「不屑」人們。 ……線上閱讀 TOP   善心變了調 品牌惹爭議 動腦 品牌做好事，致力讓社會更好，照理應該是件皆大歡喜、雨露均霑的好事。但如果操作不當，恐怕好事沒做成，還會惹來一身腥。 還記得幾年前，藝人黑人陳建州，推動公益活動「Love Life」，替癌症病童募款，義賣一件新台幣580元的「潮T」，並將收入其中100元做公益，卻引起軒然大波。 有人質疑，黑人打著愛心義賣的大旗，其收入扣掉公益用途和成本，有不少錢是中飽私囊，藉此大發愛心財。 當時，黑人立即跳出來解釋，但爭議紛擾中，恐怕已讓原本出自善念的活動，蒙上陰影。 從黑人的案例中，也許可以讓品牌經營者想想，如果投身公益活動，是不是有應該避免誤踩的「雷區」？從「失誤」的案例中，可以學到哪些事？ ……線上閱讀 TOP     •那些年，我們一起瘋的HELLO KITTY 被台灣朋友暱稱為「無嘴貓」的「HELLO KITTY」，常被速食業者或便利超商做為行銷贈品，在台灣走紅的程度任誰一定都認識。但你可曾聽過「GOTOCHIKITTY」嗎？ •大黃鴨的人世風光 大黃鴨在高雄棲身於光榮碼頭，對岸是真愛碼頭，愛河經此入港，站在岸邊遙望高聳耀目的鴨子，視野開揚，別有趣意。但我猜，震撼程度終究比不上香港的尖沙嘴。

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