Trident創立於1960年,為世界知名的食品大廠「億滋國際」(Mondelēz International)期下的口香糖品牌,有別於其他口香糖產品,該公司為倡導口腔健康概念,改以木糖醇取代傳統甜味劑,發展出了具保建功效的口香糖,產品行銷於全球。Trident有感於近年穿戴式裝置的興起,以及消費者數據資料的重要性,特別於聖誕節期間,與美國大型連鎖超商 Kum & Go合作,推出了 "每週健康改善"活動(C.H.E.W Change Health Every Week),為期90天。
於"每週健康改善"活動中,Trident為了鼓勵消費者分享個人資料,同時推廣運動的好處,該公司設定了多項運動獎勵機制,消費者透過 Kum & Go App,即可將個人的穿戴式裝置如 Fitbit、Jawbone、 Under Armour、Google Fit 或 Health Kit等,與Kum & Go的線上系統作連結,將個人的睡眠、日常活動、飲食與體能狀況等資料提供,而當消費者的運動量達到業者預設的門檻值,即可獲得Trident獨家提供的免費商品或折價券,並於擁有432間分店的連鎖商店Kum & Go進行兌換,比方如消費者走滿一萬步,即可獲得免費Trident口香糖組合包。
"每週健康改善"活動(C.H.E.W Change Health Every Week)係「億滋國際」首次結合智慧型穿戴裝置所進行的創新行銷,為因應全球數位浪潮的來襲,「億滋國際」近年積極運用行動工具,並發展了一項"消費者未來計畫"(Shopper Futures Program),廣泛地蒐集並挖掘消費者行為數據資料的價值,除了希望藉此與全球市場做更有效的溝通,更希望將線上線下商店作串聯,發展出更多元與豐富的商業模式。
C.H.E.W的活動,藉商品優惠券的提供,提升了消費者分享行為數據資料的意願,更成功拉近了Trident與市場的距離。除了消費者的消費行為、產品喜好與購買地點之外,透過如運動習慣、睡眠及活動範圍等日常生活型態的掌握,將有利於Trident更為瞭解市場的需求與動向,協助該公司在對的時間提供對的商品,以利未來發展出更多元的新興服務。近年,消費者行為數據資料的分析與運用範圍越趨多元,並越來越受市場所重視,除了於行銷策略的運用外,對於產品研發或是影音內容的產製等方面的影響亦日顯益彰,在行動裝置與社群媒體的持續發展下,消費者的數據將越來越豐富與複雜,業者倘若得加以有效應用,對於品牌的行銷推廣與服務研發將有莫大助益!
資料來源:Mediapost.
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