醫師許中華：應變就是：主動做好準備

	每週 二 出刊.2016.07.12   張老師月刊電子報
	本 期 目 錄 簡介/舊報明細 •張老師月刊463期 •醫師許中華：應變就是：主動做好準備 •應變，從心入手 •《一次的力量：含攝華人文化觀點的一次單元諮商模式》 •酷夏，來碗心靈的冰！ 當期簡介   張老師月刊463期 ＊本篇文章由《張老師月刊》授權報導，未經同意禁止轉載。 當期文章   醫師許中華：應變就是：主動做好準備 文＝陳怡潔　攝影＝李昌元 設身處地為他人著想、創立多元的溝通管道和自我要求，許中華以這三項準則做為自我的應變要求，打造能適應各種變化的職場空間。 處在劇烈變動的時代，我們無法駕馭變革，只能設法走在變革之前。 ──Peter F. Drucker 變，在當今社會中，儼然已經成為一種常態，許多以前我們曾經認為不可能發生的事物，隨著資訊的交流與傳遞，逐漸顛覆既有的認知，一一呈現在我們的眼前。若是堅持墨守成規，不做任何改變，反而容易在巨大的變動中被吞噬。 幾乎所有的專家學者皆相信，變化，是存活在職場的不變法則，無論是企業、部門還是個人，懂得應變、跳脫既有框架的人，往往能在混亂的改變之中找到方向，開創新的契機。 對臺北市立聯合醫院林森中醫昆明院區院長許中華來說，「應變力」每分每秒都在執行：病人病情的變化、緊急災害的預防，以及不同部門間的協調溝通…，這些在多數人眼中的「突發狀況」，卻是醫院每天必有的常態。 覺察問題的徵兆 因此，如何應對經常發生的「未知」，許中華認為，必須把被動化為主動。「例如急救的SOP流程，是因應門診人員可能遇到的緊急狀況，讓他們做出有效處理的訓練。」事件結束後，團隊也會針對過程進行檢討，討論如何修正疏漏與不足處。「沒有人可以預料未來會發生什麼事情，但我們可以藉由討論抓出核心主軸，不讓突發事件打亂陣腳。」 除了SOP的製作外，許中華更要求部門主管留心員工的情況，給予適度的協助與對話。他強調，個人狀況的好壞，會影響同事間的態度與觀感。「今天如果有員工常常精神不濟，或是不斷外出處理私人事務，他的同事一定會心理不平衡。」主管的作用，就是察覺到這些「不對勁」，率先跳下來處理與溝通。「但光有覺察還不夠，更重要的是，主管必須具備為員工設想的同理心，才能在瞭解原因後，協助他處理同事間的關係。」有了同理，才能理解對方遭遇的難處，進而期盼他人能夠給予包容。 這份「同理心」，不僅僅只是站在對方的立場，更是為了保持部門間交流互動的暢通。「有了良好的溝通管道，部門與部門之間的合作才會和諧，對事物的應變更能趨向一致。」 （全文請見2016年7月號《張老師月刊》） 心理資訊文章   應變，從心入手 文＝編者　攝影＝李昌元 近幾個月，幾次大規模地震，為臺灣民眾帶來不小的震撼和驚嚇。NCC於此時也正式推出「災防告警訊息服務」，透過手機簡訊的傳送，裨益民眾即時掌握應變時機。 許久以來，世界各國便有許多科學人員投入天然災害的預測研究，希望可以即早偵測到準確資訊，提供政府、民間預先做好防患或避難準備，以期降低人力、財力的損失。只可惜，到今日，諸如火山噴發、龍捲風、地震等，仍然無法被準確預測。 天災難以掌握，許多的人為事故，同樣無從感知、預防起。 生活中、職場上，我們經常遭逢各種突發狀況，小從遺失錢包、電腦當機，大至公司倒閉、親人驟世…，想不到、難以接受、不知如何是好所引發的錯愕、慌亂、難過、氣憤、茫然、無力…，凝聚成一股強大氣旋，瞬間把人給席捲摧殘。 避不開的種種突然，應變力遂成了減輕殺傷力的有效方法。 張裕隆老師在專文中定義應變力是事前能做周全防範，愈是面臨緊急危險的狀況，愈能沉著冷靜，並視危機為轉機，勇於面對問題，進而解決問題。 林耀盛老師更明確點出，應變理應是一種本能，只是我們把自我固著化、僵硬化，因此被困境所牽制，總以為找不到出路。 由此可見，應變力的培養，技巧重要，心理面更不可忽視。 《莊子．齊物論》：「得其環中，以應無窮。」 如何得其環中？這一期的月刊有不少精闢的分析，請慢慢細讀。 書籍介紹   《一次的力量：含攝華人文化觀點的一次單元諮商模式》 《一次的力量：含攝華人文化觀點的一次單元諮商模式》 新書簡介 心理諮商與心理治療是人在治療人，不是技術治療人。 含攝華人文化觀點的心理諮商之道，就是儒家所謂的「修己以安人」──助人者修養自己以安定當事人之心，與當事人建立井脈相連、感而遂通的投契關係，激發「否極泰來、由剝反復」的生命力道。 一次單元諮商模式緣於電話諮商與網路諮商的需要，是因應媒體中介諮商實務挑戰與困境的新方向。其中溶入華人文化智慧的《黃帝內經》三藥觀點與《易經》三易原則，是一次單元諮商模式朝向本土化諮商方式發展的核心。 作者簡介 王智弘 國立彰化師範大學輔導與諮商學系教授、研究倫理審查委員會主任委員、本土諮商心理學研究發展中心主任、台灣輔導與諮商學會理事長、台灣生涯發展與諮詢學會倫理委員會主任委員、台灣員工協助專業協會員工協助專業認證委員會主任委員等。 楊淳斐 國立台中科技大學通識教育中心助理教授、學生輔導中心諮商心理師、台中市諮商心理師公會理事長、諮商心理師公會全國聯合會理事等。 精采書摘 一次單元諮商模式的緣起與意涵 王智弘、楊淳斐 時序轉到1990年代後期，全世界進入網路時代，生活步調開始變快，生活中的許多事也都要求愈快愈好，比如感冒就醫，也希望康復速度愈快愈好，最好是看一次醫生就能痊癒，可想而知，當生命中遭遇問題必須尋求心理諮商時，自然也是希望心理諮商快又有效，最好是經過一次心理諮商問題就迎刃而解。特別是網路諮商崛起之後，當事人往往要求一次諮商就能解決問題，讓助人工作者相當為難，由於網路諮商的程式設計，當事人接受服務後可直接在線上填寫滿意度問卷，當事人對助人工作者在問題解決上的高期待與低滿意度，有時會讓提供網路諮商的助人工作者感到困頓與挫折，畢竟心理問題的形成非一朝一夕，要解決也無法一時一刻，但是希望在有限時間中對問題解決有積極進展，是當事人迫切的期待，也是諮商師努力的方向。於是本書的兩位作者（王智弘、楊淳斐，2001）在探討網路諮商中可行的理論取向與實務技巧時，共同研究將一次單元諮商模式進一步發展，並將之運用於網路諮商（王智弘，2009；王智弘、楊淳斐，2004）。而一次單元諮商模式也隨著在學校與社區機構網路諮商訓練課程的開設與實務運用，逐漸擴展到學校與社區的輔導工作及企業的諮商與員工協助方案（EAPs）。這是一次單元諮商模式的第二波發展。（待續） 當期簡介   酷夏，來碗心靈的冰！ 酷夏，來碗心靈的冰！ 叢書： 單本7.9折，2本(含)以上7.5折，禮物書3本(含)以上7折，特價書3折起。 雜誌： 新訂戶一年讀饗價1,680元(原價1,920元) 續訂戶一年優惠價1,560元(原價1,920元) 凡訂閱《張老師月刊》一年12期，送『時尚三件組旅行收納袋』一個及『張老師月刊貴賓卡一年期』一張。 活動日期：105年7月1日至105年7月31日止。 備註:折扣後消費未滿1,000元，如需郵寄，需另付郵資70元。 門市地址：台北市大安區羅斯福路3段325號B1 聯絡電話：（02）2369-7959#220謝小姐 營業時間：週一至週五上午八點半∼下午六點（例假日休息） 讀家心聞網：http://www.lppc.com.tw 張老師文化臉書粉絲團：http://www.facebook.com/lppc.com.tw 前期文章 全部歷史文章 出刊日期 出刊主題 2016-07-05 專業演講啟發講師曾柏穎：漫漫... 2016-06-28 預備死，如何生？ 2016-06-21 經紀人鄭宏章：柔軟，讓人與人... 2016-06-14 律師作家許峰源：柔軟，帶我得... 主編推薦   •騙人！台灣也有這種地方！ •貴婦都愛吃∼巷子裡的美味 •超浪漫餐廳情人約會首選！ •自己做鬆餅！好吃又好玩∼ 我要訂閱這份報紙 我要取消這份報紙 訂報說明 ．本電子報內容由 張老師月刊 提供 PChome ePaper 電子報版權所有，關於電子報發送有任何疑問，請聯絡 客服中心
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