2013年7月30日 星期二

簡單無為清除負面思維 快樂工程:由Google 最受歡迎的自我探索課談起


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2013/07/31 第149期 訂閱/退訂看歷史報份能力雜誌網站直接訂閱 
簡單無為清除負面思維 快樂工程:由Google 最受歡迎的自我探索課談起
文/廖志德
進入陳一鳴的網站www.mengstupiditis.com,最先進入你的眼睛的該是他與美國總統歐巴馬的合照,照片下面寫著:我只是一個隨機平常的傢伙,接著或許你會注意到一張滿月靜坐的照片,繼續往下閱讀有一首中英文對照的禪詩:

靜坐,望月迎面容。

微笑,佛法照心頭。

止觀,孤心懸天空。

心會,菩提一點通。

這位具有禪風的華人是誰?他是出生在新加坡的資優生,他在2000 年進入Google,是編號107 號的元老級工程師。然而,2008 年的時候,陳一鳴的生命跑道有個大轉彎,他由工程師調任人力資源部門,正式的職稱是開心好夥伴(Jolly Good Fellow),如同許多在Google發生的好事一樣,開始純屬玩笑,後來卻一一夢想成真。陳一鳴故事的起頭本來只是一連串尋開心的小作為,後來卻發展成為傳遞Google 幽默及正向文化的大漣漪。

沒錯,如果沒有2003 年某一天的突發奇想,以及後來大膽、持續的搞笑行動,陳一鳴今日仍是Google 不知名工程師,不可能成為知名人物造訪Google 時必定要一同合影的甘草人物,不可能成為一名紐約時報的暢銷作家,不可能成為一個聞名全球的企業禪師。陳一鳴以開心玩笑成大事。

這一天,陳一鳴在Google 總部發現好幾輛警車停在園區,同時還有不少身著黑衣戴著太陽眼鏡的肌肉男在四處巡邏,這個景象激起陳一鳴的興趣,他趕忙衝往大廳等待某號人物的經過,結果等到現身的美國前總統卡特(James Earl Carter, Jr),陳一鳴當場要求合影留念,不久他與卡特及美國前副總統高爾(Albert Arnold "Al" Gore, Jr.) 的照片先後張貼在他辦公室外的牆上,此後只要有知名人物來訪,他都會刻意等候要求合照。

由搞笑開始的快樂小專案

陳一鳴大膽、放肆的舉動已經成為傳統,每個頭臉人物到了Google 不和陳一鳴照張相,就如同未曾到此一遊一般,大家會說:「陳一鳴在哪?您得和陳一鳴合照一張相。」目前陳一鳴的照片長廊已經累積超過250 多張合照,有達賴喇嘛,有珍古德(Jane Goodall)、有前美國國務卿包威爾(Colin Luther Powell)、有知名演員羅賓.威廉斯(Robin McLaurim Williams)、有前美國第一夫人希拉蕊(Hillary),名人照片長廊形同Google內部的快樂小專案,凡是名人到訪的前幾日,陳一鳴就會接到e-mail 或電話的通知,好預先為Google 的快樂外交工作做好準備。

少數知名人物還會屈身到他的小辦公室合影,如美國前總統柯林頓(Clinton) 及喜劇演員克里斯.洛克(Chris Rock),散播快樂是陳一鳴最大的貢獻,當他露出兔子牙齒與政商名流臉貼臉照相的時候,不但可以引發忙碌Google 員工的會心一笑,同時也將開心效應傳遞到全世界,連Google 執行長施密特(Eric Emerson Schmidt) 都為此一快樂小專案背書:「陳一鳴多方面展現出Google 的善意與樂趣。」

開心好夥伴的封號來自陳一鳴一次無忌憚的厥詞,他是這樣說的:「最高等級的工程師在Google 被稱為Google Fellow,當你能成為Jolly Good Fellow,為什麼還要成為Google Fellow ?」陳一鳴幽默的戲言引來眾人大笑,從此,這個名稱就緊跟陳一鳴成為綽號,最後印在名片上成為正式職稱。

窺看陳一鳴的工作職掌:點亮心智,令人開心,創造世界和平,天底下竟有如此狂妄的工程師,敢立下如此雄大的志向,然而這可不是一句玩笑話。

2007 年,陳一鳴運用Google 允許員工的15%自由時間,開發和自己的工作完全無關的教育訓練專案:探索內在自我(Search Inside Yourself, SIY),為了課程的成功,陳一鳴邀請EQ、禪修及療癒等領域的9 位專家參與規劃,包括暢銷書《EQ》的作者丹尼爾.高曼(Daniel Goleman);正念減壓療法創始人喬.卡巴金(Jon Kabat-Zinn);社會靜思心靈中心創辦人米拉貝. 布許(Mirabai Bush); 每日禪基金會開創者諾曼.費雪(Norman Fischer) 禪師。

SIY 在隔年的2008 正式推出,一年4 期,每期招收60 人,課程為期7 週,訓練總時數20 個小時,內容是以禪修為基礎的EQ 教導為主軸,旨在協助學員在工作及日常生活中妥善運用正念的技巧,有效解除潛藏的高度壓力,轉化負面情緒為正向能量,增進個人同理心及創造力,建立善性的人際互動關係,進而開創健康、快樂、成功的人生。

彩虹天堂背後的高壓力

有機會在Google 工作的人是天之驕子,是全球數一數二的傑出人才,他們擁有一流設計感的辦公環境,以及各式各樣的員工福利,不但有懶骨頭、溜滑梯、纜車、遊戲間、瑜珈教室等尋常辦公室不會有的設施,還有專屬的5 星級主廚準備媲美飯店的美食。Google 位於洛杉磯的辦公室靠近威尼斯海岸挑高的天窗時有陽光映照出美麗的光彩,如果沒有急事一身輕,跨過兩個街區就可以來到海灘衝浪。

Google 員工宛如置身於彩虹中的天堂,難道還需要上禪修課來改善自我的身心平衡嗎?

一流的世界,一流的享受,一流的挑戰,天下沒有白吃的午餐。

天堂表象的背後是快節奏的全球化競爭,優渥福利代表的顯然是止於至善的高績效要求,在Google 你要非常努力的工作,你要有追求卓越的熱情,否則就很容易被淘汰及取代,對於嚴格要求的老闆,以及長時間的工作你必須習以為常。Google 的高速度運轉是置身外境的人所無法想像的,有人平均每天與家人相處的時間不到3 小時,你可能長達好幾週不用回家睡覺,吃飯、娛樂、盥洗、處理雜務一律都在公司內部完成。

對於缺乏能力及調適的員工而言,這和置身地獄沒有兩樣,想要在時間內完成不可能任務,你會被永無止境的壓力撕裂得粉身碎骨。

由學員踴躍報名的狀況來看,SIY 這堂禪修EQ 課,是荒漠中的甘泉,是乾旱中的及時雨,引起相當多Google 員工的熱烈迴響。在Google 有數百堂免費的課程供選擇,SIY 能夠脫穎而出成為最受歡迎的一堂課,的確有些令人出乎意料之外,每次開課時總是人滿為患,候補名單有30 人這麼多,截至目前為止在Google 已經有上千人上過這門課。

陳一鳴不辱開心好夥伴的名號,他為大家找到一條同步追求工作與生活快樂的道路,不少人上完課,感覺自己的人生因此改變,他們培養出靜觀面對自己及世界的技巧,以更有力量的情緒智慧探索內在的自我,從而在混沌的世界找回自己的寧靜、自信、和平與幸福,這使得他們懂得如何以更流暢的方式與自己及他人相處,人我互動不再充滿負面情緒的阻礙。

自我探索課教什麼?是何種內涵改變人們的生命,使得大家因此脫胎換骨,陳一鳴將「探索內在自我」的歷程分為3 個階段:專注力訓練、自我認識與自主性、創造有用的心智習慣。

走完這3 個階段的人有何改變,Google訓練總監理查.費南德茲(Richard Fernandez)在接受紐約時報的採訪時如是說:「我成為非常富有彈性的領導人,小心的傾聽,在重要的會議中不再有情緒反應,和一群嚴格的主管工作不再感到困惱,這就好像在情緒及心智帳戶有足夠的存款,在人際互動中擁有更多的緩

衝。」

很多人都有類似費南德茲的感受,他們重新定義自己的工作及生活,找回對生命的掌控權,學會了解實情、控制怒氣、化解異見、解放束縛,不妄下定論。有人在專案中有了關鍵的突破,靜觀啟發他們的創造力;有人發揮同理心,贏得客戶的尊重;有人減少工作時間,變得更有效率,並因此獲得升遷;有人將所學用於夫妻相處,進而改善家庭生活的品質。

快樂工程的5 個關鍵步驟

陳一鳴的成功讓我們更有信心在企業中推廣「快樂工程」,協助人們在職場中以「靜觀」的微小動作啟動重要的改變,從眼前的當下找回本來具足的幸福,其目的不在從外面追尋更多的知識,而是反觀內在,以有系統的方法及練習,發展自我的生命潛能,透過每天2 分鐘的「安靜」時間,讓情緒平衡在工作及生活中發揮安定的力量。

快樂工程最重要的概念是不費力,先從最小的地方開始,先從最簡單的開始,你必須把下面5 個修煉過程當作一場遊戲,而不是學校的功課。功課是被動的,是老師交代下來的作業;遊戲是主動的,不打分數,不計輸贏,容許冒險失敗,最重要的是要能樂在其中。

1. 運用日常提升覺察力

2. 清除妨礙身心的慣性

3. 培養柔軟性及彈性

4. 建立有用的心靈習慣

5. 釋放自我內在的力量

第1 個遊戲是「身在哪裡,心在哪裡。」無論你身處何處,正在做什麼事情,用心去做它,把專注力帶進來,剛開始我們很難在衝突中保持平靜的清明,尤其是在高張力的對立關係當中,你的心很容易被情緒帶著跑,因此喪失覺知,剩下的只是怒氣。此時,覺得委屈、生氣、激動是正常的,因為你不可能在未經練習的情況下,就有能力輕易地化解體內的怒氣。

首先要接受自己當下的無奈,以及無能為力。記得這只是一場遊戲,就像在玩目前當紅的Candy Crush 一樣,上天比遊戲廠商慷慨的多,宇宙給我們的人生遊戲很多的命,你有許多的機會重新開機再來一次。

闖關失敗時,回頭從較為簡單、輕鬆的情境中開始練習,下一次你遇到相同的難關會比上一次處理得更好。或許,本來一件不順心的事情來臨,你可能要生氣一個整天,慢慢的練習可以縮減為1 小時,1 分鐘,最後不愉快可能只是在你的腦中閃過,卻不對身心產生任何不良的影響,這樣你就是世界上最快樂的人。

簡單指的是在心情好的時候,專注地做一次呼吸,只要專注1 分鐘就好,享受每一次的吸與呼,如果注意力跑掉,只要溫柔地把它帶回來就好,在忙碌緊湊的每一天,記得停下來做一次深呼吸,就會慢慢產生深層的影響力。

還有一種靜觀訓練超簡單,那就是走路。人都要走路,走路去開會,走路去吃飯、走路去開車,走路去上廁所,專心地走路,慢慢地走路,腦袋不要東想西想,只是一心一意地走路,安適自在地享受每一次移動,在一步一步中安定地走。

簡單無為清除成功障礙

就是如此簡單的練習就能改變生命品質,陳一鳴在Google 的實驗中證明這一切都是真實不虛的,這些方法都在幫助人們提升覺察力,協助你正確感受到內在的情緒反應,負面的情緒是一種病毒,讓我們陷入錯誤的行為慣性而無法自拔,唯有偵測到病毒才能清除病毒,避免自己一再落入自傷、傷人的痛苦迴圈當中。

工作中失敗是一種很難避免的現象,當新產品開發結果不如預期,出貨進度嚴重的落後,此時,你的體內會升起一股恐懼感,於是開始感到胸悶、心悸、徬徨、擔憂,擔心老闆不高興,績效表現不好,會不會有失業的危險。錯誤的情緒迴圈往往引領我們表現出負面的行為模式,使得我們變得更難溝通,更堅持己見,甚至為求自保而開始出現攻擊性的行為,反而導致問題朝向更不理想的方向發展,我們可能怒不可遏,對著老闆咆哮造成更大的彼此誤解,最後,問題沒有解決卻製造出更多的問題。

具有情緒覺察力的人,是有彈性的人,知道何時該進,何時該退,他們進退得宜,更重要的是他們擁有快速復原的能力,不會長期陷落在自怨自艾當中,他們保有生物演化的本能,可以放鬆自己,不再緊抓錯誤的行為模式不放,他們懂得如何駕馭情緒這一隻老虎,不但不為其所傷,而且還能善用老虎的爆發力。

靜觀訓練有助於建立有用的心靈習慣,當一個人可以享受生活中的每一分每一秒,享受工作中的每一次相遇,每一個小動作,人們就可以轉化自己成為快樂病毒的帶原者,成為職場快樂漣漪的中心點。而能夠安於當下的自我,心中沒有太多負面思維的人,才能樂在工作,表現出個人最傑出的一面,同時又能完美配合周遭每一位夥伴,創造出高績效的黃金團隊。

陳一鳴說:「希望每一個你遇到的人快樂,是最強而有力的習慣,假如你樂於幫助別人、希望別人成功,會讓事情更容易辦,人們會在不知不覺中感受到你的善意。」真誠的關懷可以改變職場氛圍,營造出彼此信任的職場文化,創造出高生產力的合作關係,這美好的一切都要從建立有用的心靈習慣開始。

負面情緒是阻擋身心連結,以及人與人連結的大石頭,快樂工程是現代職場的靜默革命,協助我們用最簡單的方法清理成功道路上的障礙。

只要你願意跨出微小的第一步,好好地吸一口氣,好好地走一步路,就能創造遊刃有餘的快樂人生,就能充分激發個人及團隊的生命能量。

【本文出自《能力雜誌》2013年7月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

 
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文/陳冠浤
近年來失業率居高不下,社會新鮮人就業困難,為了縮短學用落差,協助學生與就業市場接軌,提高畢業生的職場就業競爭力,從技職體系到高教體系,大專院校各科系大多會鼓勵學生參與企業實習,實行的方式可分為有無學分制、選修或必修、是否為畢業門檻、暑假期間、或一學期、或一學年、甚至到海外的實習課程,各校各科系的做法不一,但目的都相同,即是提早讓學生接觸職場,學習在學校課堂上所學習不到的實務經驗以及職場軟實力,相較於未參與實習計畫的同學,有更好的條件能獲得企業的青睞,提早拿到進入企業就職的門票。

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對自己未來人生有想法的學生,面臨即將到來的就業壓力,會提早為自己做準備,例如:考各種證照、檢定,亦有許多學生會選擇參加企業實習,讓自己能夠提前適應職場環境,亦希望透過實習積累實務經驗,為將來的求職增加籌碼。國內某人力銀行的調查發現,學生願意參與實習計畫的主要原因包括「取得相關工作經驗」(78.21% )、「學習社會經驗/ 了解職場文化」(66.67% )、「增加人脈」(41.03% ),遠勝於「賺取金錢」(29.49% ),目的便是要為日後進入職場提早布局。因為能進入大企業實習,若表現良好被看重,畢業後便有機會直接轉為正職人員,這種難得機會,當然要極力爭取,但要能被選中,本身實力若不夠,也沒有那麼容易。

美國全國大學與僱主協會(National Association of Colleges and Employers), 抽樣美國266 家企業所做的一項問卷調查顯示,58%的實習生在畢業之後成為公司的全職員工。根據國內某人力銀行的調查,在校期間有實習經驗的畢業生,因為提前累積職場所需知識、態度與技能,平均8 週可以找到第一份工作,比沒有實習經驗的畢業生縮短3週。起薪方面,有62%的企業願意多給25%的薪資延攬有實習經驗的優秀畢業生,足足比沒有實習經驗的畢業生高出近7 千元。暑期打工賺錢機會多,但有越來越多的學生想爭取企業實習的機會,為的就是提前為未來的職涯布局。

實習支薪與否爭議多

有趣的是,根據人力銀行的調查也發現,有22%的受訪學生可接受沒有薪資的實習工作,更有12%的學生願意支付旅費或保證金以爭取海外的實習機會。但各界對於企業實習支薪與否意見仍紛歧。一般實習計畫分為無薪及有薪制,無薪或低於一般市場水準的實習,通常會被企業誤用為取代工讀生的手段,即免費工、無薪工。若是實習生,但做的是正職的事情,是否應拿正職的待遇呢?有人認為,實習是為了拿畢業學分,不支薪也合理;有人認為,實習跟工讀生沒差別,甚至認為實習只是一種更廉價的工讀;也有人認為,實習生參與實習計畫的目的在於學習,不須承擔犯錯的責任,所以不應支薪。實習究竟是否支薪,不同情境也有不同的認定,例如:在知名企業或可學習獨特技術的實習,能獲得很高的未來就業優勢,因此不支薪甚至倒貼錢也願意。

意見如此紛歧,究竟何種狀況適用無薪實習呢?筆者找到美國勞工部的第71 號便覽(fact sheet #71),其針對營利事業單位雇主所使用的實習生,大部份皆認定為僱傭關係(employment)。實習生若被認定為僱員而非學員時,雇主將被要求至少支付最低工資以上的薪資,包括超時工作的加班費。

除非無薪實習或受訓計畫能符合下列6 項測試指標(criteria),包括:

1. 實習的過程,類似於在訓練場所接受教育訓練,即使此訓練場所是在雇主的營運設施中亦然。

2. 實習過程所學到的經驗,對實習生是有助益的。

3. 實習生並未取代正職員工,而是由正式職員的指導下執行工作任務。

4. 提供訓練的雇主,並未因實習生的參與而獲得任何利潤或利益,甚至有時候其日常營運還可能因實習生而確實受到妨礙。

5. 實習生在實習結束後,並不必然有資格獲得正式錄用。

6. 雇主及實習生皆知道實習生在實習期間並不會獲得工資。符合上述6 項指標,便不存在僱傭關係,雇主不必支付薪資及加班費,亦不須為實習生申請勞保。

綜合上述,可得知關鍵在於實習過程若能提供實習生更多職場環境所應具備的專業知識技能,越可被視為是接受訓練;實習生並非參與企業的日常運營活動,而企業的營運也不仰賴實習生的工作內容。換言之,若實習生實際參與雇主企業的營運或生產活動(例如填充、搬運、文書記帳、客戶服務等工作),則即使實習生確實有因此而獲取新的技能或改善工作習慣,但雇主仍不能排除在僱傭關係外,必須支付至少最低工資及加班費,因為雇主確實有從實習生的工作獲得好處。

美國勞工部所提的檢驗條件雖清楚明瞭,但在實質認定上是有執行上的困難。雖有此便覽的發佈,但在美國仍有數以萬計的雇主,拒絕對他們的實習生支薪,因為雇主認為他們給實習生的職涯規劃具有很高的價值,讓他們有機會突破進入該行業的門檻,這些成本都是不求回報的,所以不須支薪。不可否認的,在求職時,雇主會認為實習經驗比起在校成績更為重要,特別是在知名企業或接觸獨特專業技術的實習經驗,將更具有市場價值。

企業搶人 爭奪戰校園提前開打

不過,即便實習支薪與否未有定論,實習生想爭取到優秀的企業實習,企業想藉由提供實習機會,提前展開搶人才大作戰(war of talent) 的狀況有增無減。為了吸引優秀人才,其中不乏有提供高薪、職場導師(mentor) 及交通食宿等優渥福利的廠商,其為實習生付出的心力與成本並不亞於正職員工,由此可見許多有遠見的企業對透過實習爭取優秀人才的重視程度。根據美國一家名為Glassdoor人力資源網站對全美企業的薪資調查發現,美國企業支付在學實習生薪資前20 名的知名高科技公司,例如:臉書(facebook) 支付給實習生每月6,056 美元,相當於台幣18 萬元,已遠遠超越一般上班族的薪水。但這還不是最高的,美國軟體開發商VMware 從事虛擬化軟體的銷售,幫助客戶提昇雲端運算效率,其支付給實習生的月薪為6,536 美元,台幣約19.6 萬元,其中一位實習生回應說:「在薪水方面,我賺得比任何同學都多,工作環境方面,這裡幾乎什麼東西都是免費的,對於一名實習生而言,VMware 是一位超級合格的僱主」。

除了支付超高薪資外,為了爭取優秀人才,這些企業紛紛端出各種誘人的福利措施,包括:各種免費的美味食物、咖啡、飲料、主題公園套票、電影票、火車票、健身房、遊戲間,公司甚至會幫實習生付學費,如此優渥的條件,令人羨慕不已。但是,只有頂尖學校的優秀學生,才能擠進這些企業擔任實習生,享受這些令人稱羨的高薪及福利。這些美國企業的例子,反觀國內,雖不至於如此闊氣,相信仍不乏有遠見的企業,為爭取優秀人才而提供良好實習條件,用心培育人才。

職場試水溫 學習比賺錢重要

實習即將所學於實際情境加以「練習」,練習的意義在於允許犯錯,並透過反覆操作以增進熟練度,以求在正式工作時,能勝任愉快,游刃有餘。當然,環境的快速變化,職場上所需的知識及技能亦會有新的要求,故實習也並非勝任工作的保證,只能算是縮短工作能力與工作需求差距的必要歷程。

企業實習並非打工賺錢,應被視為是學校課程的延伸,強調參與實際工作情境的體驗學習,是讓學生提早體驗職場,縮短職涯探索期,學習工作上所應具備的專業知識與技術,培養各種軟實力,例如:人際關係、溝通技巧、團隊合作、建立正確工作態度與職場倫理。實習是強化就業競爭力的歷程,重點應放在把握各種學習機會,累積實務經驗,薪資只是附加的。

跟真實的職場工作一樣、實習同樣有各行各業、各種形式與規模大小、同樣有可能遇到願意提攜年輕人的好主管,以及交到一群志同道合的好同事、好朋友,但同樣也可能會遇到不好的主管、同事,甚至遇到實習陷阱。實習是一種能嘗試實際工作或職業,而不需許下長期工作承諾的絕佳方式,透過參與實習計畫來試水溫,即使實習經驗不符合原先的預期,但實習生仍能嘗試各種不同工作職務,將學習經驗轉化為個人優勢,並且發掘真正的興趣、熱情、及潛力。

在實習過程中,比起工作技能,大部份的企業主或主管會更視員工的人際關係、溝通表達以及團隊合作技巧,而這些軟實力的培養,沒有比直接置身真實職場環境更有效的學習方法。無論你是在中小企業或前5 百大企業,你都能透過實習活動,學習到如何跟各種年齡層的對象一起工作、一起開會、一起辦活動、一起操作機器設備、跟上司溝通等。這是一場真實的在職訓練,實習過後,自己可能無法察覺有什麼不同,但實習的經驗,必然能使學生更成熟、更有自信、更能適應職場環境,而能有更佳的表現。實習不是求職的萬靈丹,但卻可以提早發現自己未來的路,提早做好就業的準備,實習過程中,更應該多看、多聽、多學習,盡可能學更多東西回去。

非在學生也能企業實習?

最近上映的一部電影《實習大叔》(The Internship),劇情描述的是兩位中年失業的大叔,誤打誤撞在全球頂尖的網路公司Google找到工作,但卻是「實習生」的職務,進入公司後,遇見許多世界一流的天才同事們,而且這些同事都超級年輕,使這兩位實習大叔備感壓力,並發生許多有趣的情節。其實這反映了另一種企業實習的現象,實習生不見得一定是在校學生,亦可能是在職人士失業後或想轉業時,為了補足新工作領域所需要的能力,而透過到某企業實習(通常是不支薪),以換取累積該領域真實工作經驗的機會,以便日後將此經驗放在個人履歷表中,為自己爭取更多被錄取的機會。

在一般人的觀念中,企業實習應該是在校生或社會新鮮人的專利,怎麼會有失業者或轉職者在參加企業實習的?這種情況在台灣確實少見,但在歐美國家已有許多企業開始注意到這一塊,並願意提供實習受訓的機會供失業者或轉職者累積實務經驗,這種實習通常是不支薪,或只支付少許訓練津貼,實習結束後便離開,若實習者表現良好,亦可能被錄取為正式人員。其實若了解「實習(intership)」的本質,便可以理解它亦是失業者或轉職者進入新職場前的訓練管道,目的在於提高其在就業市場的價值,縮短實務能力的落差。願意提供失業者或轉職者實習受訓機會的企業,大多為了善盡社會責任,為社會培養人才,雖然最後並不見得為我所用,但能為社會盡一分心力,亦是回饋社會的一種方式。

【本文出自《能力雜誌》2013年7月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

 
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