新竹市生命線協會整理近5年來，為竹科各大企業員工諮商輔導的個案，發現最令竹科人困擾的，不是工時、薪資、升遷，而是「人際相處」。
不少職場新手會在部落格或網路論壇分享辦公室人際相處的話題，他們共同的願望其實很簡單，就是「不要被討厭」，甚至好一點的話，可以當個「受歡迎的人」。
蓋瑞希格爾（Gary Seigel）在《史上超強職場說話術》書中，點出人際關係在職場的重要性：「如今，工作不再只建立在某一個人或某一位老闆的需要之上。我們和同事、客戶、員工或社區，形成相互依存的共同體。如果我們不懂得和這些大大小小的團體對話，無法讓他們了解我們，就會失去生存的優勢。」
擁有完美的人際關係，往往就有完美的職涯。但究竟怎樣做，才能在職場有好人緣？
陽光開朗→一見你就心情好
「具有『正向』、『陽光』、『溫暖』特質的人，容易讓人感到親近，自然受到大家歡迎，」書田診所精神科醫師江漢光說。
盛燦公關執行長黃千芳認為，通常還未開口前，有著充滿朝氣的眼神及無敵親切笑容的人，就已經先贏在「人氣」比賽的起跑點，因為他們散發的「熱力」帶有超強的感染力。
黃千芳說，「陽光」的特質部分是與生俱來，但也能靠後天練習，例如：多對著鏡子練習微笑，向受歡迎的人看齊，多汲取他們的「正面能量」，就能讓自己變得不一樣。
但開朗外向型的人就一定討喜嗎？蓋瑞希格爾認為，過份開朗的人也有風險，「他們習慣從人際互動中獲得能量，常常『用嘴巴思考』，言語從他們舌尖流瀉出來，有時簡直太過輕率。」
「受歡迎的人，不見得愛說話，有時候他們只說一句話，就足以讓人印象深刻，」橙智教育副總經理洪曉芬說。
日本著名溝通講師山本昭生指出，聆聽者的本質就是「容易厭煩」，研究證實「資訊量與接收量成反比」，任何人在聽話時，對談話內容的集中力與能接受的程度都很有限，所以「懂得『長話短說』的人討人喜歡，老愛『短話長說』的人惹人厭煩。」
幽默感→開自己玩笑的人最高招
很多人以為，「不知說什麼話時就說笑話，當大家的開心果準沒錯！」但《EQ》作者丹尼爾高曼（Daniel Goleman）認為：「開玩笑和放聲大笑，有助於刺激員工的創造力，但當幽默感完全無視於聽眾的感受時，就會為聽眾帶來挫折感與精神傷害，甚至構成一種侵犯與騷擾。」
黃千芳認為：「幽默要用在對的地方。」不涉及任何人身攻擊、雅俗共賞的笑話，能博君一笑當然有益無害，但她提醒：「每個人的笑點不同，幽默可能因聽的人不同而產生非預想的效果，原本愉悅的氣氛也會因此被打壞。」
真的想展現幽默？那就多開自己玩笑吧！洪曉芬認為：「懂得自嘲的人，才是真正幽默的人。」「勵志高手」戴晨志就說：「以幽默的方式調侃他人，雖然也能引起笑聲，但無法保證人人皆有雅量接受，『自嘲』是最穩當、不得罪他人，又能大受歡迎的高明說話藝術。」
嘴甜→不怕沒有可讚美的「點」
「新人最重要的是『嘴甜』。」黃千芳曾經有一天規定公司裡的同事，無論碰到誰，開口第一句話都得加上「親愛的」。神奇的是，原本忙碌緊張的辦公室氛圍，因為「親愛的」三個字頓時溫暖了起來，同事的笑容多了，彼此的距離也拉近不少。她說，適度不誇張的美言，可以使人心情愉悅，也能讓聽者覺得你是個貼心的夥伴，「聽到關於自己的好話，怎麼忍心討厭你呢？」
讚美同事很難嗎？黃千芳認為：「多觀察，就不怕沒有可以讚美的『點』。」例如同事或主管的穿著、隨身的配件，甚至使用的筆記本，都可以拿來當作「讚美」的話題，「若真的不懂得怎麼讚美，就去觀察很會賣衣服的銷售員怎麼和顧客互動，他們不是天花亂墜誘導顧客買衣服，而是針對顧客的優點給予專業的讚美與建議，顧客經由銷售員發現自己也不知道的優點，肯定會一來再來，成為忠心主顧。」
助人特長→發揮你的「特異功能」
想當個真正的「辦公室人氣王」，你還得具備一些工作以外的附加價值。
在銀行資訊部門擔任小主管的Jason，是全公司的「超人氣王」，除了本身工作上的專業，還有一個主要原因：「超強的網路特搜技能」。
Jason被同事戲稱為「比Google還精準」的「人體搜尋引擎」，不管同事想要找的資訊有多稀奇古怪，他就是有辦法透過網路找得到。例如：有同事在開車聽廣播時聽到一首歌，覺得很好聽，但是只聽到片段，歌名與演唱歌手都一無所知，於是向他求救，他憑著同事口中的幾個關鍵字，快速找到這首歌的完整資訊與所屬專輯名，同事驚呼「你怎麼這麼神？」
慢慢地，Jason的這份「特異功能」，口耳相傳到了其他部門，大家一有電腦上的疑難雜症，第一個就會找上他。Jason說，其實就是犧牲一點午休或下班時間，發揮自己的網路搜尋技能，幫同事的忙，沒想到小忙幫多了，為他搭起跨部門的友誼橋樑。
「本來其他部門同仁只是在茶水間、等電梯碰到時才打招呼的點頭之交，因為我幫過他們，現在專案跨部門合作，或是工作需要其他部門幫忙，他們都很樂意支援，」Jason說。
地下總管→好吃好玩，找你就對了！
許多上班族喜歡下午吃點心，或聯合同事「團購」各項商品，主動負責開發下午茶菜色、幫大家訂購點心的人，或是團購資訊的蒐集者與團購發起人，很容易成為辦公室的靈魂人物。
在科技公司總務部門任職的Tina，就是辦公室最受歡迎的「美食搜尋達人」，平時在網路上發現了新美食，她就會當起團購發起人，揪團買美食；只要在公司附近吃到美味餐點，或看到新開哪些餐廳、飲料店，她也會主動向餐廳索取名片與菜單，提供同事午餐或下午茶的新選擇。
Tina還自製一套「午餐選擇系統」，將公司附近店家的外觀、餐點實物、菜單全都拍下來，上傳到這個系統，全公司同事只要在此系統輸入午餐條件，就能看到有哪些店家可選擇；大家都選好菜單後，系統還會自行統計，整理出一份Excel清單，方便電話訂餐。
「副業」做過頭 小心人氣變「老闆氣」
不過，就算「本業外的本領」很受同事歡迎，但這畢竟是「不務正業」，所以，務必以「不耽誤本業」為前提，而且愈低調愈好。Tina就說，她開發的「午餐選擇系統」大獲同事好評，頂頭上司曉得後卻大為光火，把她叫去訓斥一頓，認為「妳既然有閒工夫搞有的沒的，不如多花點時間在工作上。」
Jason說，以老闆的立場，當然不樂見員工在上班時間做工作以外的事情，他提醒：「想同時獲得老闆與同事的肯定，『罩子就要放亮一點』。本業工作必須表現得更出色，才會給老闆留下『既會做事又熱心幫助同事』的正面印象。」
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