剛下載的App傳來特價訊息,滑下去就跟上團購;高鐵App買票,手機付費、下載票證QR Code,用手機掃描就能搭車…App風行,購物也從在電腦上、變成到手機App上「滑」一下就買。低頭族簡單動作,估計今年就能產生180億元的「滑經濟」商機。手機、平板電腦等行動載具蓬勃發展,「App模式」成為新的消費與生活型態。行動購物「滑時代」來臨,網路商城業者紛紛提供App購物服務。
行動購買 金額逐年成長
資策會MIC數位媒體組長姜漢儀說,相較於電腦,民眾使用手機、平板的時間更長,行動購買金額逐年成長。
Yahoo!奇摩「電子商務紫皮書」數據顯示,台灣網購消費者中,使用手機以及平板電腦上購物網站的消費者占了57%,超越使用個人電腦的42%。
專攻App開店服務的九易購物行銷長李朝基說,大陸、美國的行動購物市場迅速成長,估計台灣行動購物商機今年可達180億元,約占整個電子商務市場的3%,未來成長空間還很大。
購買方式 透過App最大宗
姜漢儀指出,行動購物的購買方式,以透過App最大宗,包含單次下載購買、在程式內購買,或是以月租方式使用App,目前仍集中在虛擬遊戲(如寶物)、出版(如電子書)、電子票證、工具性App。
部落客、3C作家麥兜小米常在網路、手機購物,現在每月買即時通訊貼圖自用、送人都能花上1000元。
分析手機「滑」購物,他說,要吸引用戶購買,單價不貴、程序不複雜、即時可以滿足需求是最重要的幾點原則。
網購族「湯包」也表示,曾經因為看到捷運燈箱廣告上某雙鞋很漂亮,馬上拿手機查價格、下單;因為手機上網方便,她用手機瀏覽購物網站的時間、在App內購買服務的機率都增加了。
爆發成長 還要一段時間
滑經濟族群迅速增加,熟悉電子商務的業者表示,要推動消費者「爆發成長」,還要段時間。主要是在電腦前購物比價方便、特別是高單價產品會貨比三家,但商機顯現,業者不敢小覷,邊看邊摸索,希望趕上這股趨勢。
內建購買功能 記得關
手指輕滑、下載App很普遍,但App的購買功能更簡單,常讓不少家長接到意外的帳單。
消費者最好是暫時關閉手機軟體的內建購買功能,或是避免讓不熟的人、孩子拿到自己的手機。
App內建購買功能,是蘋果App Store和谷歌Google Play的重要服務。消費者下載免費購物軟體,使用一段時間後,可能因為軟體業者要求升級,或消費者想購買虛擬、實體產品,軟體會跳出購買畫面,點下同意,就從用戶註冊時提供的信用卡帳單直接扣款。
萬一安全設定手續不完整,甚至不用再經過多次確認、交易就成立。
軟體業者建議「取消自動功能、加上加密措施」。如果是蘋果的iPhone,可以在設定功能中,將一些軟體內建、預設開放的網路購買功能關閉。Google Play的用戶最好是設定再確認機制,在購買時要經本人輸入交易密碼。
小小一個步驟不花幾秒鐘,但可省下很多不必要的麻煩。
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