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資生堂官方網站 上周看了安耐曬使用者需求分析，本周來看看安耐曬如何針對使用者的特色，進行產品設計及操作！
產品力分析與目標群需求對應 當了解安耐曬族群的皮膚困擾與需求後，可以發現安耐曬之所以會受到消費者的喜愛，與其訴求的產品利益點能夠直接對應消費者需求有直接關係。例如我們從其產品資訊中可得知，在產品特性上，安耐曬的主要訴求有以下幾點：
- 打破以往給人『高係數防曬=厚重、黏膩』的不舒服感，以露狀的質地讓人擦起防曬乳液時也可以很輕盈薄透、無負擔；
- 為滿足消費者對高UV防護效果的需求，強打SPF50+•PA+++，降低肌膚受紫外線照射可能帶來的傷害；
- 高度的防水特性讓消費者使用起來也不用顧慮因流汗或從事水上戶外活動時，剛擦上去的防曬乳因此被洗掉而失去防護作用。
以明星商品帶動多元產品線 此外，我們也可從安心亞 Anessa 防曬乳液TVC這支廣告片中看到安耐曬幾個主要訴求的情境：
- 首先以海邊戶外活動的場景，傳達明星商品的超強防護性，即便是在強光烈日曝曬玩水，也無需擔憂肌膚受到傷害，因為有了安耐曬的極致呵護；
- 接著以OL上班族為對象，強調室內防曬概念的重要性，且防曬的同時不忘保養肌膚，讓肌膚擁有超水感的滋潤；
- 再者，以貼近年輕美眉的生活場景─泳池畔舉辦夏日派對，擦上超亮的粉紅珠光防曬後可以輕鬆讓自己成為人群中最閃耀的焦點。
由此可以看出消費者所反應出來的內在需求，都與安耐曬廣告所主打的產品特性相貼近。而從品牌業者的角度來看，策略上延伸的新產品，將市場切得更細緻，希望能一網打盡所有這群愛美、重視身體防曬保養的女性族群，另一方面，同時也提供消費者有更多選擇對應最符合自己使用情境與使用需求的身體防曬產品，以對應消費者真實且逐漸多變的需求。
結論：當防曬不僅是防曬，符合多樣化需求才是王道！ 因應消費者的需求改變，市場上的防曬產品新趨勢，也從過去的單純只是戶外用，不斷創新與改良，成份與功能性增添加強更多附加的新訴求，如保濕、美白、亮澤、溫和抗敏等，延伸出更多新的使用情境與場域，希望藉此提升使用頻率。安耐曬自2011年以來試圖依各消費族群的不同生活型態與特性，利用既有明星商品安耐曬黃金鑽防曬露的感染力，讓過去產品只提供單純防曬功能如今能同時具備多重功效，進而提升使用性與便利性，帶動更多更貼近消費者需求的系列身體防曬產品。
綜合以上觀點，資生堂安耐曬之所以能穩健的在身體防曬市場上占有一席之地，原因除了看準女性『愛美麗產業』的消費趨市蓬勃擴張外，他們也察覺到防曬產品對於消費者而言不再只是基本的防曬功用，還需要更多附加的功能同時兼具，以滿足不同年齡層或是不同族群特性在防曬之外的身體肌膚保養需求，因而推出更多元的產品以貼近消費者的真實需求。從此觀之，在快速變遷的市場，唯有不斷探索消費者新需求、進而提供滿足消費者新需求的策略與產品，才能持續獲得消費者的青睞，並得以在未來市場競爭中保有持續的競爭力。
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