2014年4月17日 星期四

實體的進擊!零售通路4大趨勢


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2014/04/18 第366期 | 訂閱/退訂 | 看歷史報份
 
本期焦點 實體的進擊!零售通路4大趨勢
王金平——錢與權 成就藍綠共主
佳文速讀 瞄準宇宙黎明
網路大串連 全面引爆服貿話題
王金平、柯建銘、郭台銘合力當「拒馬」
獨家專訪童子賢談學運

本期焦點
 
實體的進擊!零售通路4大趨勢
動腦
現在的消費者上網看評價、比價、線上購物,幾乎是家常便飯,但是碰上一生只有一次的結婚喜宴,該怎樣選餐廳、搭配什麼樣的酒,恐怕就猶疑不定了。美國連鎖酒商West Coast看見這項需求,想出幫消費者規劃婚禮,再賣酒的創新點子。

新人可以先上官網註冊預約到最近的門市,店裡會為預約的顧客,準備專屬的品酒室,試喝各種不同的酒,所有試喝都是免費,並有專人包辦所有酒和婚禮籌備的問題。

面對展示廳 實體店面的對策

West Coast在美國130家門市中嘗試這項新服務,從2012年推出後大受好評,獨特的店內體驗,讓他們和其他酒門市有明顯區隔;此外,店裡也會經常舉辦新品試喝,讓顧客有了第一次體驗後,除了能立即在店裡購買,也會選擇線上下單,帶動線上銷售。透過實體店的面對面的接觸,不僅拉近和顧客的關係,品牌形象更深入人心。

近幾年,消費者店裡看、網上買,所形成的展示廳現象(showrooming,註解一)漸普遍,另外,中國電子商務龍頭淘寶網,以低價攻勢進入台灣市場,對實體通路生意產生衝擊,習慣以大賣場、小超商、連鎖超市為主要通路的品牌,該如何應對?如何善用不同通路的優勢,為消費者創造更豐富、多樣化、便利的購買體驗,究竟在通路規劃上,該掌握哪些通路行銷趨勢?有哪些創新做法值得參考?

趨勢1

設計吸睛 改變實體經營模式

全球零售業龍頭沃爾瑪,在許多連鎖品牌都減緩展店速度時,仍持續擴店,在美國華盛頓(D.C.)市中心,開了全美國的第5,968家店,且顛覆消費者的想像,有3大改變:

一、像美術館的量販店

沃爾瑪的新式店,外牆是都市懷舊復古紅磚,一道道拱門串起一條長廊;連接拱門的,是一整面的大片落地窗,室內的中央屋頂是正方形的玻璃天花板,善用天然採光省下電費;最特別的是,在超市外圍,還提供桌椅,就像露天咖啡廳,適合下午茶聚會。這棟新建築提醒市民,即使是超市,也可以有設計感,成為都市中的新地標。

二、店面只有過去的一半

雖然店面大小影響商家發揮的空間,但是「大」不一定好,「小」也不見得是缺點。超大量販店商品種類多,但是有很多人都有迷路的經驗,在新式店可以避免這個困擾。

新店大小雖只有過去店面的一半,但商品類別齊全,同樣能滿足一般消費者需求,這項改變透露未來實體店,可能朝向精緻化,只放重點商品,或展示新產品的趨勢。

三、城市中的好鄰居

這種新式店的商品,沒有市郊店多,對家庭來說,樣式可能不夠豐富,但對住在城市中的單身族或小家庭來說,不用大老遠去郊區買東西,在五公里以內就能抵達賣場,甚至可以當成休閒天天去,這種新式店就像城市人的好鄰居。

這些新設計,不只更能吸引顧客上門,商家也能節省成本(電費和土地租金)。儘管網購成長,讓實體通路人潮減少,各品牌對通路的預算都縮減,但對消費者來說,仍有到實體通路的需求。

如何打造獨特的實體通路體驗,展現商品特色,並透過銷售人員把握面對面接觸的機會,抓住消費者的心,是品牌在實體通路行銷上的考驗。在台灣,如全聯打造全台第一家平價時尚iMart(參考動腦雜誌2014年1月每月精彩品牌P.38)、台灣大哥大在松山文創園區的智慧生活館(見P.90),都是值得參考的做法。

趨勢2

轉戰線上 實體通路領風騷

實體通路商當然也不會眼睜睜,錯失電子商務市場千億商機,如3C通路燦坤,從2011年開始關注虛實整合,成立「快8網路商城」,今年1月更要挑戰業績翻倍,與嚮網科技、癮科技及台灣新浪網合作,打造結合社群口碑,和部落格內容的電子商務網站,提高平台黏著度。

量販店也跟上腳步,積極投入整體物流系統建置,搭配原來的實體通路優勢,加入電子商務戰局,其中,愛買搶在所有量販店之前,2013年7月正式上線,提供包含生鮮在內的5萬商品選擇,今年更全力打出全台生鮮24小時內、民生用品9小時內宅配到府服務。

據愛買營運長莊金龍表示,每個月線上下單量都有倍數成長,12月的購物業績更達新台幣3,000萬元,預估明年線上營業額可達新台幣5億元。

如果品牌沒有足夠資源,建制自己的電子商務,仍可選擇各大電子商務平台,至少能解決三大問題:人流、物流、金流,只是網路開店就跟經營實體店一樣,需要長期投入,該有的售後服務一樣不能省。

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王金平——錢與權 成就藍綠共主
天下
他的每次出手都很精準。

四月六日,立法院長王金平在藍綠兩黨將近三十位立委的簇擁下,發表六六四字的聲明後,步入已經遭學生佔領二十天的議場。

學生旋即決議在四月十日「出關播種」,結束台灣在一九八七年解嚴後,規模最大、時間最長的太陽花學運。

深知其中奧祕的人都感受到,這齣連演二十四天的大戲,神似美國電視劇《紙牌屋》(House of Cards)。劇中以白宮和國會內鬥為主要場景,充滿黑箱操作、幕後交換和錢權交易。

對照台灣的政治現實,台版的《紙牌屋》也正在上演。

從內政委員會召委張慶忠三十秒通過服貿,學生衝進議場、發動學運,總統馬英九要求王金平動用國會警察權,王金平回應這是治安問題;國民黨團貫徹黨主席馬英九的意志,導致朝野協商六度破裂,甚至傳出王金平一度動怒,「你們是要把責任推給我就是了。」

黑箱操作、權力鬥爭,有政治嗅覺的人都聞得出,在這場搶救國會戲碼背後,是繼去年九月爆發馬王政爭後,再度開展的腥風血雨。

朝野立委、反對黨、參與學運學生和群眾,乃至於媒體,全都成為配角,在劇情脈絡下,各自站上舞台。

服貿爭議 關鍵在馬王

「服貿爭議無法解決,除了台灣充斥恐中、反馬情緒之外,背後關鍵就是馬王鬥爭,」對國際情勢和兩岸有深刻觀察的前國安會秘書長蘇起,直指核心是馬王無法合作共同面對。

蘇起用太極的陽與陰,形容馬王。馬英九重理念、講法治;王金平講人脈、重協商,猶如陽、陰兩極。大部份政治人物多少兼具兩者,但這兩人是處於理想和現實的兩個極端。

「陰陽若能調和,才能成就太極,」蘇起語重心長,陰陽合,對國家就是福。但馬王之間,卻始終存在無法消弭的鴻溝。

「在馬英九眼中,王金平是最大的利益團體,他要打破共犯結構,」一位政治觀察者直言,圍繞在王金平身邊的,除了人情,就是利益,不免讓他成為利益團體的代表。「大部份的人都說不出王金平的理念是什麼,」蘇起形容。

回顧王金平從三十四歲參選立委,縱橫國會近四十年,始終是選舉常勝軍。從一九九九年晉升立法院長,掌權長達十五年,盱衡當今政壇,稱他為台灣最具影響力的政治人物並不為過。

尤其在王金平主導下,一九九九年建立朝野協商制度後,他更是集權、錢於一身。「送到朝野協商的議案,院長掌握最後裁決權,」一位國會助理觀察。

走入立法院,沿著走道的紅地毯,拾階步上二樓,院長室隔壁的宴客廳內,足以容納二十人的圓形宴客餐桌,就是朝野協商的主戰場。

在王金平的右側,坐的是民進黨總召柯建銘以及書記長等人,左側除了政府首長官員,就是國民黨團立委。沿著牆邊的椅子和沙發上則坐滿國會助理。

門邊往往站滿守候的部會首長和官員,等著隨時進入說明。

不論是預算或是法案,王金平是最終裁決者,集大權於一身。審查預算時,「幾乎是每三秒過一個案子,」一位經常參與的助理說,所有刪減預算案,王金平都會用慣用的台語,「好啦、好啦,讓伊過啦,」提案立委沒及時出聲就過關。

雖然態度上對行政部門護航居多,但對受矚目的法案或是爭議案件,他會給予朝野雙方充分辯論空間。

一位民進黨立法委員表示,大家都說政治協商是黑箱作業、利益交換,但政治協商是讓小黨有機會爭取法案,如果動用表決,就是大黨贏者全拿,「王金平的好處就是不論大小黨,都可以on the table(上桌),」他指出。

檯面上藍綠人馬交鋒廝殺,檯面下的利益也在流動。「他在政壇累積四十年的人情,何時還?就是在重大事件發生時,」一位王金平的親信幕僚坦言。所謂的重大事件,不外乎國家政策或是預算審查。

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佳文速讀
 
瞄準宇宙黎明
國家地理雜誌
在一個5月早晨,兩輛小貨車穿過智利阿塔卡瑪沙漠中的寧靜小鎮聖佩德羅,順著一條泥土路開上山坡。當時是1994年,兩輛貨車上的五名男子肩負特殊任務:找到地球上最高、最乾燥、最平坦的地方。

過去一週半以來他們一直在阿塔卡瑪沙漠中探勘其他地點,其中一處位於阿根廷境內。此時他們正依照成員之一,智利天文學家艾爾南•昆塔納從智利軍隊那兒取得的地圖,尋找登上查南托高原的路線

由於安地斯山脈形成屏障,阻擋了在東邊亞馬遜雨林上空聚集的雲層進入,而來自西邊太平洋的海風吹過寒冷的祕魯海流(原先稱為洪保德海流)上方後,帶來的水氣也很少,因此阿塔卡瑪沙漠是地球上最乾燥的地方之一,平均年雨量不到15毫米。這片沙漠地處偏遠,空氣稀薄乾燥不宜人居,卻是觀察夜空的理想地點,也已經吸引數個大型跨國天文望遠鏡計畫進駐。這些望遠鏡的目的大多是要觀察在可見光波長(光譜中人類肉眼可見的範圍)下能看到的宇宙片斷。昆塔納和他的同伴則是為了一種不一樣的天文望遠鏡尋找設置地點,這種望遠鏡可以看穿遮蔽星系、環繞在恆星周圍,並且遍布在廣闊星際空間裡的塵埃與氣體。設計與建造這部望遠鏡大約需要20年,並且將斥資超過10億美元。

不過,首先他們必須找到理想的地點。

宇宙中的星體根據它們的溫度高低,散發出的能量波長也各不相同。舉例來說,爆炸超新星的溫度極高;除了會發出亮度相當於數十億顆太陽的可見光外,也會釋出波長短、能量高的X光與伽馬射線,必須透過特殊的天文望遠鏡才能觀測到,例如美國航太總署在太空中的錢卓X射線觀測衛星。彗星與小行星則位於能譜中較冷的那一端,釋出的紅外線波長比人類肉眼及光學望遠鏡所能看到的還要長。

宇宙中許多區域的溫度比彗星與小行星更低。形成恆星的塵埃及氣體雲,溫度都只略高於絕對零度,也就是原子靜止不動時的溫度。行星也在類似的環境中誕生,由塵埃與氣體碎屑在繞行於新生恆星周圍的雲霧中凝聚而成。

1960年代,嘗試觀測這個「冷宇宙」的天文學家很快就了解到以陸基天線來偵測比紅外線波長更長的毫米波及次毫米波有多麼困難。他們面臨的第一個問題是如何解決大量的大氣干擾。可見光穿透地球大氣時不太會受到干擾,但毫米波與次毫米波則不同;它們會被水氣吸收和扭曲,而水氣散發的輻射波長落在能譜中與毫米波及次毫米波相同的波段,導致來自太空的電磁波中混入了地球的雜訊。毫米波與次毫米波所攜帶的能量也遠低於可見光,即使是收訊面積廣大的電波碟形天線也只能接收到微弱的訊號。

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網路大串連 全面引爆服貿話題
數位時代
這是台灣社會運動史上重要的一役。3 月18 日,因反對「兩岸服務貿易協議」未依照先前朝野協商共識逐條審查的抗議群眾,在立法院外舉行「守護民主之夜」晚會。之後有400 多名學生趁著警衛不備而進入立法院內靜坐抗議,接著於晚間9 點突破警方的封鎖線,並占領立法院議場。之後引發社會的極大回應,數萬名群眾聚集立法院周圍聲援。有人說,這是新時代的野百合學運。

然而,與過去刻板印象所不同的是,在科技工具的協助下,看到數位世代處理社會運動的新思維。癮科技網站站長吳顯二指出,攻占立法院是一個由下而上的動員活動,最困難的地方就是資訊流通可以帶動資源和工作分配,在這次的活動中,科技正好提供了重要的助力,讓組織可以用最快的方式來動員。

擴大社群影響力

第一個助力在於深化社群力量。這次能聚集上萬人,Facebook還有學生族群聚集的PTT論壇扮演了重要角色。比如PTT的八卦板,幾乎整天都是上萬人在線的「綠爆」狀態,北中南大學生們在板上不只時時回報現場動態,還發布動員組隊「參戰」現場的訊息,熱血地叫陣,都擴大社群的影響力。此外,雙方立場的支持者也透過不同的懶人包整理,讓更多人了解事件的內涵。雖然目前看來仍是兩派各執立場,但沒有爭執,就不會發現歧異,自然就不會找到方法,這至少是個對於公共議題開始討論的起點。

第二個助力在於提供不一樣的媒體觀點。過去念新聞傳播的常聽到媒體要客觀公正,但事實是只要是人就會有價值立場,因此每個新聞台有其框架也不令人意外,因此關鍵不在於媒體能不能選擇立場,而是閱聽人有沒有足夠的自由選擇。從一台iPad加上影音直播軟體的直播、g0v.tw團體利用hackpad共筆服務,彙整立法院行動的文字及影音紀錄,或是學生製作外語版新聞,上傳至CNN的公民新聞平台iReport,甚至還出現了Google眼鏡來記錄現場狀況,都展現出新一代的溝通能力。不過長期從事SEO工作的阿物科技創辦人林思吾觀察,社群網站雖然訊息散布快,但最大的弱點就在於過度發散與片段,不容易累積起長期的論述力量。

第三個助力則是O2O物資補給。這次運動中,透過Google Docs的文件協作,時時更新物資需求,不僅免除了浪費,也真的讓物資有所用。再配合台灣成熟的電子商務物流機制,不少人看了物資表,直接在網站上下單,然後直接出貨到立院現場,也讓無法到現場的人有了參與感。比如在這次運動中,網路與行動裝置扮演重要發聲媒介,透過社群力及商務力,就募集到許多充電及網路訊號強化設備。PChome Online的購物紙箱出現在現場,也是過去不曾見過的場景,業界常談的虛實整合,有了新的詮釋。

「太陽花學運」是一個過去未見的運動型態,當你在Facebook上按下了一個讚,我們就在形塑了一個全新的公民社會樣貌。

1_共筆協作,調度有序

有別以往群眾運動混亂的場面,此次學運善用hackpad共筆服務、Google Docs文件協作等線上工具,靈活調度人力,發揮合作效益最大化。透過開放編輯的專案列表,眾人可隨時更新工作分配、物資管理及現場狀況的進度。

2_實況直播,還原現場

為了不讓電視台扭曲現場狀況,學生們藉由iPad+Ustream組合,在YouTube直播占領立法院的畫面。在立法院外的兩個舞台也架起iPad進行網路直播。也有學生將自製外語新聞上傳至美國CNN公民報導平台iReport。

3_無人機空拍,畫面更勝SNG

學運成功引起社會關注後,現場開始湧入大量媒體業者,除了司空見慣的SNG轉播車外,搭載攝影裝置的衛星定位無人機也同步出動,穿梭在空中拍下俯瞰人潮的壯觀畫面,提供觀眾以不同的角度來見證此刻歷史。

4_電商直送,補給有效率

此次學運在物資補充上的高效率,不僅來自線上文件協作的即時更新,電商快速到貨的便捷性也是助力之一。現場可看到不少知名網購的紙箱,顯示許多人看過線上物資表後,選擇直接網購送達,省下安排採買及運送的時間。

5_群眾募資,世界發聲

群眾募資網站flyingV於24日起發動「集資反服貿廣告」專案,不到40分鐘就超過第一階段150萬元門檻,台灣首宗「最快募到百萬金額」的群眾募資案,因服貿議題而誕生。接著挑戰走向國際,群眾集資向國際媒體購買廣告的門檻「633萬元」,不到3小時也達標,參與人數超過3千人。

6_行動基地台,穩定訊號

學生固然可以透過手機、平板傳遞訊息,但也造成訊號的負擔,因此現場除了三大電信業者都加派行動基地台車輛,更有人帶來小型衛星基地台,疏解訊號壅塞。黃勝雄博士則直接整理網路優化Ad Hoc投影片,做為調度的參考。

7_白宮請願,國際對話

中美之間的緊張關係,讓白宮在開放政府理念下所設的We the people請願網站,也成了此次運動與國際對話的管道,18日開啟反對服貿請願專案,至23日連署人數已達10萬4670人,越過政府需回應的數量門檻。

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王金平、柯建銘、郭台銘合力當「拒馬」
新新聞
太陽花學運圓滿落幕,民進黨立院黨團總召柯建銘打破沉默,完整披露二十多天來各方折衝協調的過程,包括民進黨主席蘇貞昌的參與,鴻海董事長郭台銘四度和馬英九總統、國安會秘書長金溥聰見面,但都未能成功調解僵局。

在立法院長王金平發表「先立法,再協商」聲明前,各方人士折衝協調,度過「驚悚七十二小時」,才終於讓學生安全退場。

柯建銘到處穿梭求解

將時序拉回三月十七日下午,國民黨內政委員會召委張慶忠強渡關山,在三十秒內將服貿協議送交院會存查。綠委吳秉叡、蕭美琴、吳宜臻展開七十二小時禁食抗議。晚間《黑色島國青年陣線》及數個公民團體衝入立法院,展開占領國會行動。

十八日清晨,蘇貞昌叫柯建銘打電話給王金平,要求「不得動用警察權」。天亮後,柯建銘去找立院議事處長,要求判定張慶忠將服貿送交院會存查「議事無效」。王雖未有明確答覆,但後來議事錄上有「一片混亂」的經典刊載。

眼見國會淪陷,朝野不知所措,十九日王金平找來國民黨副主席曾永權、大黨鞭林鴻池,加上柯建銘等人進行協商,立院正、副秘書長林錫山和周萬來也在場。

柯建銘對曾永權、林鴻池說:「你們輸了,早點道歉早點認輸!」林鴻池回答:「道歉我們就倒了!」堅決不肯退讓。之後,王金平拒絕參加馬英九召集的院際會議。

二十一日,內政部長陳威仁打電話給柯建銘,表明若警察進議場,請民進黨立委閃開一點。柯回答:「你要動手,就先把民進黨立委抬走!」然後陳其邁發出下一周「續審服貿」的開會通知,黨團內多位青壯派立委認為在那種氣氛下,不該召開服貿審查會,但柯建銘力主一定要開。

二十三日晚,躁動的學生攻占行政院,蘇貞昌再請柯建銘打電話給行政院長江宜樺,要求不能對學生動手。翌日清晨的民進黨黨團大會,老柯幾乎是「押人」去聯席委員會開會,才得以在會中做出將服貿從院會「退回」委員會的決議,造成院會、委員會各有一個服貿案,鬧「雙包」,確保服貿不會在院會裡被表決處理掉,硬生生卡住服貿,也為學生退場機制預留伏筆。

二十七日三度朝野協商破局,王金平請各黨團提具體可行方案。二十八日四次協商,國民黨團又續提由王金平主持「委員會」、民進黨答應不杯葛才將服貿退回委員會等條件。

柯建銘立刻表示,這違反《立法院各委員會組織法》、《立法院職權行使法》,批評國民黨團簡直是在開王金平玩笑。柯建銘也向國民黨團說,「服貿到六月二十五日就結束了」,因為不可能在委員會表決八十八次,再到院會表決八十八次,民進黨立委一定杯葛到底。

王金平點頭,「關公」發爐

二十九日上午,柯建銘私下面見王金平向他分析,「國民黨要把所有的事推給你,你怎麼看不懂?」美國不會樂意台灣和中國愈來愈近,連中國對服貿這事都不敢講話,怕引起台灣人民更大反彈。

柯向王獻策,只要王金平講一句話,學生就有下台階了:「在兩岸監督條例未完成前,不會進行協商。」他勸王,「在我們剩餘的時間裡,我們在立法院應做兩件事,一是促進朝野和解、當台灣政治的仲裁者,二是促進兩岸和平。一定要變成全世界的人都挺你,才能保住你的官司。」王金平似乎相當認同,也示意柯去跟林錫山說,低調進行。

五十萬黑潮從凱道退潮後,沒人知道學運最終會走向何方,也不禁為學生擔憂。三十一日凌晨,林佳龍、高志鵬去見柯建銘,憂心「學生撐不下去了」,詢問民進黨到底有沒有高招?野百合學運出身的林佳龍一直說,「再這樣下去,學生會消風」。

大家的憂心,老柯看在眼裡,悄悄告知已將腹案給了王金平,但請大家絕對保密,以免壞事。後來因太多綠委都來關心,漸漸不少人都知道有錦囊妙計了。

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獨家專訪童子賢談學運
今周刊
「台灣最大的困難根本還沒有來!」他是和碩董事長童子賢,說這話的時候,正好是太陽花學運落幕的隔天,外頭陽光滿溢,結束二十四天高張的情緒,全台灣人終於可以短暫鬆口氣,童子賢卻在接受《今周刊》專訪的這天,用了這句話當開場白。

儘管他一直用「外人」來形容自己的角色,但童子賢和許多科技大老不同之處就在於,別人遇到學運問題就噤聲,童子賢卻在這次學運裡,意外成為鎂光燈焦點。

有些人說他挺學運,因為童子賢不只親赴學運現場觀察、給學生們送物資,一雙兒女也跟著參與學運;他還炮轟公視撤下學運領袖林飛帆的專訪,是懶惰與愚蠢的行為。有些人說他反學運,因為學運爆發第一周,以童子賢為首的電腦公會廣告,大剌剌地寫著支持服貿,最後還以電腦公會理事長的身分前去慰問警察。

這些立場上的衝突與角色的對立,全部集中在童子賢的身上。然而,社會不該只有兩種聲音,也不會只用一套二分法就能把每個人貼上標籤;同樣的,對於學生的訴求,童子賢也不是完全買單,他選擇丟出一個不是只有藍綠、不是只有反服貿和反反服貿的視角——「台灣目前還不是最麻煩的時候,現在問這個問題太早了,因為年輕人根本還沒有面對他真正的麻煩。」

談太陽花運動:

學運根本沒有反體制,但天天吃抗生素也不是辦法吧?

童子賢會這麼說,聽了都令人意外,他一臉正色,「你以為與馬英九對抗就是年輕人最大的挑戰?這種叫作內部練兵(笑),以後年輕人要面對的是外頭的敵人,那才是挑戰。」看在童子賢眼裡,這次的學運只是讓年輕一輩的練習場域,讓他們活躍思考,不要軟綿綿地當草莓族,而能夠有力地提出主張、組織、演講、思考、辯論,甚至還有「互相訐譙」的能力。

「你看林飛帆和陳為廷,比以前冷靜了。」童子賢不避諱承認,在學運之前,他對陳為廷是沒有好感的,尤其「丟鞋」的舉動,更讓人留下負面印象。

有些人說這些學生在反體制,童子賢搖了搖頭,很不以為然,「陳為廷丟鞋,算得上反體制,可是這場學運哪裡反體制了?如果抵制制度的人就叫反體制,那麼(蘋果創辦人)賈伯斯、(微軟創辦人)比爾.蓋茲不也都是反體制?」

「什麼叫作革命、反體制?蔣介石推翻金圓券、銀圓券,統統放棄改民幣,這才叫革命。放心啦,這些學生很遵守體制的,他們只是在體制裡面用了公民不服從。」童子賢打從心底認為,會給年輕人貼上「反體制」標籤,從頭就搞錯了反體制的定義。

為何學運是公民不服從?在童子賢的觀察,這次的民怨主要來自於上層政治結構的失靈,「過去九個月來,代議政治對於服貿的討論,一事無成,所以有了『公民不尊敬』,然後初生之犢的學生把它蛻變成了『公民不服從』。」

童子賢進一步解釋,中華民國的總統被打了臉,但這是民主政治的進步。馬英九不會是第一個被國會與民意打臉的總統,美國總統威爾遜在一次大戰後,也被國會打臉過,甚至被反對他的民意氣到中風。「幸運的是,馬總統只被群眾嘲笑耳朵長了毛,還沒有氣到中風的地步。」

這麼說好了,此次的太陽花學運不流血、守秩序,只是提出訴求讓大家聽到,看似柔軟的背後,卻是一股強大的力量。「就講丟鞋好了,如果你能夠在習近平面前也這樣,那我會說你真的厲害。」但現在已經不是五○年代,不應該用不理性的方式來對政務官表達訴求。

「(台大社會系教授)范雲在立法院外頭,帶著學生靜坐、演講、辯論,這樣很好啊,這就是馬英九和江宜樺做得太少的部分。把有問題的部分拿出來討論,而不是只想著要夾帶過關。」童子賢親自到立法院外頭,去聽學生們對話,有些人會質疑反服貿裡頭包的是「反中」、「反馬」,但學生們沒有迴避討論,而是把議題分類,讓每個人都能表達自己的意見。

所以,童子賢肯定這次太陽花學運,在議場通訊不良、缺物資時,他率先表達力挺之意。不過,童子賢也明白,學運不是長久之計,學運就像是一種反省、一種活力,特別是對正在生病,頭腦昏沉的台灣來說,無疑是一帖良藥。

這帖藥劑雖然未必一下就能治好台灣的病灶,但確實刺激了顢頇的上位者,也讓代議制度失靈的立法院醒了過來,「但你天天吃抗生素也不是辦法吧?」

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