(東方線上資深研究員 陳心懿)最近市場上似乎吹起了一股油類保養風，各大品牌也紛紛推出相關品項：從髮品的摩洛哥護髮油Morocco GaGa Oil、Moist Diane黛絲恩等，臉部保養品如Melvita摩洛哥堅果油、HABA角鯊烯油，又或是身體保養品如妮維雅也在2016年初推出全效緊緻修護精華油。
這股「油保養」熱潮，不論是從網路討論串，或是從各通路貨架上，都可以看到油類產品紛紛加入各類保養產品生力軍行列中。
然而，直觀來看，除非是皮膚較為乾燥的人，或是秋冬需要加強保濕，身體護膚油向來不是消費者在身體保養品的主要選擇。甚至，不少消費者因為膚質或是氣候特色而害怕油類會造成皮膚負擔，容易導致粉刺或痘痘而不敢輕易嘗試！。
不過隨著歐美帶起的油類保養風潮，許多更新的油類保養知識也被帶入，例如正確使用油類其實能夠提供不厚重卻優異的保濕效果等。實際上台灣的消費者是否也逐漸接受油類產品了呢?
轉化新思維，身體保養方式改變中
觀察2012~2015年EICP資料庫，最近一年購買身體保養品的消費者已穩定成長到三成，顯示消費者越來越重視對身體皮膚的保養。進一步觀察消費者在2012~2015年購買的身體保養品類別中，曾購買身體乳液的比例均在八成以上，顯示過去五年來，身體乳液仍是消費者在身體保養時的主要選擇。
然而從各品類的使用率變化可發現，消費者購買身體乳液的比例有逐年下滑的趨向，反倒在身體乳霜的購買率從近幾年開始回升，護膚油的購買率也從2013年1.9%一路穩定成長到2016年6.2%。
上述的數據顯示，消費者雖然仍持續使用身體乳液，但有一小群消費者也開始嘗試使用身體乳霜與護膚油。有哪些原因促使身體保養品使用者在品項選擇偏好的改變呢?
氣候劇烈變化，消費者，也變了！
根據2012~2016年E-ICP資料庫，過去一年買過身體保養產品的消費者，在2012年前三重視的購買考慮因素依序為質地清爽、滋潤度佳、知名品牌；到了2016年前三重視因素則依序為滋潤度佳、知名品牌、保濕功效好，質地清爽已經落到前三名考慮因素排名之外。
整體而言，消費者對身體保養品在滋潤度及品牌是否知名的重視度仍是不可撼動的。滋潤度佳、滋潤度持久、品牌形象佳、保濕功效好都是這五年來消費者持續青睞的重點，但消費者逐漸不再那麼重視身體保養品的質地清爽不黏膩、吸收快，以及價格便宜、促銷特價。
這代表購買身體保養品的消費者對保濕滋潤較以往有更高的需求；而價格不僅不是他們購買身體保養品的主要考量，在整體考慮因素中的佔比也是持續逐年下降。
另外，值得注意的是，香味怡人在近兩年重新回升，顯示消費者在身體保養時，也相當在意香氛在整個保養護膚過程中扮演的角色。
消費者對保濕滋潤訴求強，哪些身體保養品牌的產品能滿足他們？
觀察整體身體保養品牌使用率(不分專櫃/開架)，可發現前五大品牌中，除了妮維雅(20.7%)、凡士林(15.8%)、嬌生美體主張(12.8%)前三大開架品牌以外，排名第四的專櫃品牌歐舒丹緊追在後，其最近一年的使用率達11.6%，排名第五則為開架品牌雪芙蘭(9.2%)。
油類保養品的蹤跡？
歐舒丹一直以來除了經典的乳油木系列主打深層滋養，也提供多種植物香氛系列的身體乳液及乳霜；而雪芙蘭也在2016年推出倍潤肌系列，添加不同植物油到身體乳液、乳霜及沐浴乳中，強調持久滋潤。
過去，有些品牌會以「精露」、「晶露」之名來推油類保養品，但近幾年不少專櫃品牌、醫美品牌包含嬌蘭、Kiehl's契爾氏、10/10 HOPE、DR.WU、品木宣言、sisley、蘭蔻及GIORGIO ARMANI等，直接打上「油」的名號，挑戰消費者過去極力抗油的保養知識，強調油水平衡等各項用油益處。
「油」夠有機會？
從各大品牌的動作看來，顯示品牌經營者已嗅到這股蠢蠢欲動的油類保養趨勢。但如何來刺激更強的購買動作？以下三點提供參考：
1.氣候改變，契機來臨：保養行為會受到天氣變化而有所改變。觀察今年冬季的預測，受到拉妮娜現象影響，亞洲可能呈現更冷的一個冬天。品牌是否加強與消費者溝通，推薦適當的油類保養品加強
2.持續溝通油水平衡：長期受到控油、無油等保養知識的影響，建議品牌仍要加強溝通油水平衡的概念與功效。尤其台灣消費者在保養品購買考慮因素部分，講究滋潤肌膚的功效提升，如何在使用上、手法上能減少油膩感，增加消費者的試用、使用，值得仔細思考。
3.天然成分：油類保養品吸引消費者的重點在於成分較為天然、單純。但不可避免的是，仍有添加物以及保存期限較短等考慮因素。
值得注意的是，消費者的轉變於無形之中，也影響對於每個商品消費選擇的參考。東方線上長期追蹤消費者生活型態、產品購買考量與品牌態勢，最新年度的2017年版E-ICP調查結果，亦指出台灣消費者正在劇烈轉變中！
其他撼動市場的消費趨勢究竟為何？行銷人面臨何種新時代的消費考驗？品牌競爭方式的改變，以及消費者心中的購買思維又是如何展現？
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