2019年11月27日 星期三

HBR電子報:打破績效考評的錯誤迷思


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績效評估的關鍵就是事前準備
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2019.11.28 第499期

績效評量:坦誠的價值

迪克葛羅特 (Dick Grote)

我仍然記得我生平第一次的績效評估。其實,我還隨身帶著那份資料。我當時22歲,是年輕的工業工程師,加入奇異公司製造訓練計畫受訓。才22歲。那時,我還沒有調整好心情,尚未從學校的世界,進入工作的世界。我對工作的想法是,「朝九晚五,下班後去哪裡玩?」

有一天,我的上司雷.默勒要我到他的辦公室。他給我一張他稱為「績效評估」的文件。當時奇異公司把績效分為四等,包括傑出、高於標準、標準和低於標準。我看了一下,「傑出」那一欄完全沒有打勾。「高於標準」那一欄也沒有。我所有項目的表現都是「標準」和「低於標準」。接下來的部分更糟。默勒寫了許多評語,詳細列出我的過錯、我的缺失、我的不足、我的弱點,直到最後一個勾選題,按原文字句,題目如下:「如果有機會重來,你會雇用這個人,讓他加入你的組織嗎?」兩個選項,是與否。雷選了「否」。雷表示,如果有機會再次雇用迪克.葛羅特,他不會錄取他。

我覺得自己實在太渺小了。我想,我之所以沒有當場挖洞躲進去,唯一的原因是,我看到雷在最後部分所寫的內容,那個部分是「其他相關評論」。雷寫道:「在他加入我們部門之前,他顯然完全不知道有這些問題,因為似乎沒有人和他討論過。」真的是這樣。當年沒有人告訴年輕的我,我的表現不太好。我確實表現不好。雷有勇氣告訴我實話。雷有勇氣直言我的表現不理想,我才猛然驚覺自己表現不佳,於是立刻開始奮發工作。最後我打造了美好的職涯... 【閱讀全文】

主管不想放人,阻礙人才晉升?

阿佛列德.貝倫斯(Alfredo Behrens)

在整個已經扭曲的績效考核世界裡,這還只是眾多手法之一而已。我認識的一位執行長就曾發現,經理為手下打分數的時候常常只給個不上不下的評等,但後來又主動為這些人要求加薪。他後來才發現...【閱讀全文】

績效評估的關鍵就是事前準備

班.達特納(Ben Dattner)

對於任何一位經理人來說,撰寫績效評估報告並進行績效評估會議,可能是最具挑戰性的工作之一。困難之處在於,既要成功地駕馭情緒上和人際間的動態變化,同時又要平衡在大多數績效評估時會出現的、複雜且相互競爭的目標。... 【閱讀全文】

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