| 只要回答過以下50道問題，你就已經勝過95％的競爭對手！ 在詭譎的商業海域間，領航的首要步驟就是認清自己的強項和弱點，也要知道它們跟競爭對手有何關聯。但商場上很少人實行這項策略分析，也鮮少有員工運用此方法在工作上。
由於在認清生意上的強項和弱點之前，不可能獲得你要的最終報償，所以你必須先知道自己當前的位置，決定該專心致力於何處，才能讓你抵達目的地。 下面有50道題目，只要回答問題，就可以深刻理解你生意或事業上的強項及弱點。 請以公司及個人的身分回答問題，即使不懂特定題目或無法回答，也不用擔心，因為讀完《小技巧大業績》一書後，你就會了解這些問題的意思，並能夠領會它們的價值和重要性。 1.我為什麼開始做生意（動機、因緣際會等）？
2.剛開始我的客戶從哪兒來（我採取了什麼步驟、方法和行動）？
3.為何客戶一開始會向我購買商品？
4.現在客戶為何向我購買商品？
5.我在創建事業的過程中，主要是使用什麼方法來吸引客戶？
6.我的哪些行銷和銷售手法曾帶進大量的客戶？我有多少百分比的客戶是因這個銷售手法而來的？
7.我是否有全面測試過我的行銷及銷售手法，以確認它們可以帶來最有益的成果？
8.在銷售或交易的階段，我跟客戶之間的聯結或關係如何？（我是否有時還接訂單、銷售或會追蹤銷售？）
9.我個人目前使用什麼銷售手法？跟我剛開始做生意的時候有什麼不同？
10.我的客戶來自哪裡（就人口組成方面而言）？
11.我比較想增加新客戶，還是從既有客戶上增加銷售量？為什麼？
12.除了客戶、員工和家人之外，還有誰能從我的成就中獲益？
13.有多少供應商會因為可以直接從我的成功中大量獲益，從而更願意幫助我發展事業？他們是誰？
14.當我為自己的事業或專業開發了一位新客戶的同時，也直接地為誰開發了客戶？
15.詳細地描述我的事業（從產業、商業種類和特定利基市場，來看我賣什麼商品、我的銷售方式和我的銷售對象為誰）。
16.我的經營哲學是什麼？
17.開始經營生意以來，我做生意的方式，或我的商品線或服務線經過了什麼改變？
18.我的員工銷售量如何？是高於、低於還是等於產業平均水準？
19.我的典型客戶的「終生價值」（每位客戶跟我生意來往期間，可能為我的生意帶來的總收益）為何？
20.客戶最常對我的公司抱怨什麼？公司如何解決這個問題？
21.我的獨特賣點是什麼？（為什麼客戶要向我購買──跟競爭對手比起來，我的商品或服務有什麼特殊之處？針對不同的產品、商品線或部門，是否都有一個以上的獨特賣點？）
22.我的獨特賣點是否貫穿我所有的行銷手段？是的話，是怎麼做到的？不是的話，為什麼？
23.簡單描述我的行銷計畫或是行銷手法組合（所有我使用的不同行銷工具，以及它們之間如何關連，例如，廣告信、直郵廣告、黃頁、電視廣告等）。
24.我最大的競爭者是誰？他們有什麼是我沒有提供給客戶的？
25.我採取了哪些方法來減少這些競爭者的優勢？那些方法有用嗎？
26.我的競爭對手最大弱點為何？我該如何見縫插針？
27.我的客戶真正想要什麼（要具體一點，別只回答「高品質產品或服務」）？我又是怎麼知道的？
28.我的客戶只跟我買東西嗎？還是也找我的競爭對手買？我要採取什麼手段，才能爭取到客戶大部分的生意？
29.我的市場潛力為何（範圍上）？另外，我在市場上目前的占有率是多少？
30.開發一名新客戶會花費我多少成本（舉例來說，如果我花一千美元打廣告，而這廣告吸引到兩位客戶，那麼我開發一位客戶的成本就是五百美元）？
31.我最大的生意來源在哪裡？是否盡了全力保全這個生意來源？
32.截至目前為止，我最成功的行銷手法為何（以促銷、廣告、廣告信等特定銷售手法而言）？
33.目前行銷上最大的問題或挑戰為何？盡可能完整、坦白且直接地描述這個問題，包括私人、財務和交易中的問題。
34.有哪些更好的辦法可以幫我的客戶在跟我做生意的時候，降低交易風險、門檻或阻礙？
35.完成首次交易之後，我有沒有一個系統化而正式的方式，便於我聯繫客戶並持續生意關係？
36.我是否有足夠的客戶心得？是否有一個系統可讓我蒐集客戶心得？是書面形式，還是語音檔案或是影片？我如何將這些資料應用在行銷上？
37.我是否積極請人幫我介紹生意？
38.我是否曾嘗試恢復跟老客戶的往來，並且努力聯繫尚未開發的潛在客戶？
39.我是否曾將潛在客戶的名單賣給競爭對手？
40.我是否持續跟客戶聯繫，告訴他們我的公司對他們有何幫助？
41.我用什麼方式嘗試提高客戶的採購量？
42.我是否需要在首購客戶身上獲利，或是僅靠回頭客帶來的獲利就能夠滿足？
43.我是否曾用自己的商品、服務或資產，來和其他公司交換對方的商品、服務或資產？
44.我給予客戶怎麼樣的保證或擔保？跟競爭對手或是整個產業相比起來如何？
45.我的客戶流失率為多少？
46.我如何取得所有客戶跟潛在客戶的名單、住址和電話號碼？我會在行銷計畫中使用這些資料嗎？
47.我收到的訂單平均銷量為多少？我採取什麼方式來增加銷量？
48.新客戶的首購量價值多少？
49.是否有掮客銷售給我客戶名單？如果沒有，我從何處得到名單？
50.我將客戶名單出租給其他公司嗎？如果是，結果如何？ 只要回答過這些問題，你就已經勝過95％的生意人，其中有很多還是你的競爭對手呢！ 再次提醒，即使你無法回答任何一個問題，讀完《小技巧大業績》後就可以應答自如了，你甚至還可能會修改某些問題原本的答案呢！ | 
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