 | 「我們今年底的策略會議，要特別加上創新這個議題。公司的主管腦袋思維都太守舊了，我們需要更多突破的想法。大家要勇於嘗試，做事不要綁手綁腳的，這樣怎麼可能會以創新突破呢？」張總在月會會時，特別語重心長的跟大家提起。
「不創新，就等死」這是媒體上常見的聳動標題，真的讓很多老闆寢食難安。也更彰顯了Apple、Google、Facebook、阿里巴巴、Uber等創新商品或服務的市場價值。無論大小規模的企業，「創新 Innovation」已被多數經營者視為促進企業成長發展的靈丹妙藥了。
創新，是個說得簡單，卻不分不易的主題。你可以事後去分析這個創新成功的關鍵因素是什麼，卻很難在事先就明確掌握成功的關鍵因素，並讓這些因素組合起來能有效發揮創新效益。你無法忽略創新，若不先創新成功，就等著別人創新成功後，削弱你的存在空間，甚至令你的企業消失。
做生意的基本，就是一切都會「變」。你會的跟你有的，只要你做的不錯，就會有人學，有人跟你競爭。永遠有人有新觀點、新想法或新方法，而且有本事發展出比你更能滿足客戶需求的新產品或服務。
創新的大石頭
在市場上，第一個嘗試先做的人，風險較高，報酬也最高。老二哲學不是不行，但就怕你跟上前浪的速度不夠快，晚一步後就被淘汰在沙灘上了。創新，不只是企業面臨的壓力，更是生死存亡的競爭之地。
創新，代表著新風險。不願承擔風險的人，就容易變成創新之路上的組織大石頭。因既得利益、組織地盤或僵化等因素，部分老員工自然容易成為創新大石頭中的一大塊。也容易在企業的非正式組織中，引發不少創新的負面影響。
不少企業經營者在創新與變革的風險承擔上，往往過度使用理性分析來評估創新。習慣用過去的思維來理性分析創新，評估創新的量化投資報酬率。創新，很難是結果導向，但在企業內部卻需要面臨「量化目標」管理這件事的摧殘。
創新的突破
創新，是突破的好思維。可以從產品、服務、流程、策略與組織等面向創新來看。 產品創新上，多數指的是技術、功能、發明、專利、製程、工具、設備與應用等創新。這有兩個大困難，一是新產品上市的行銷，往往九死一生，成功率不到10%。 另一個困難是被山寨複製，求告無門。
服務創新，若太特色化個人化，則規模營運的成本就容易過高。搞得每個客戶都是專案客制，錢就難賺。服務創新，往往在資本、設備與人員上。而服務的核心則在掌握情緒面的五感。流程創新，指在內部營運流程與客戶服務流程上，要能高價值、快速度與低成本。
策略創新，指在附加價值鏈上創新、建立新營運模式、改變產業的競爭規則，藉此賺得更多利益。而組織創新上，組織越大，越容易被過去的資歷與經驗限制住。 有資歷經驗的人若不能歸零，只好找不易受限的年輕人。當然也可藉由策略合作、轉投資或併購等方式，從組織外部來創新。
生意人的創新
創新的方法很多，市場上有數以萬計的相關著作、研究與媒體報導。創新方法的核心架構中，無非是善用右腦的無限創意與想像，加上左腦的理性分析與歸納。在發散與收斂中，找到創新的切入點。但，人腦容易被過去的經驗與習慣僵化，就自然不易創新。
當創新切入的視點與觀點不同，發展的創新就自然不同。有因此，提供給客戶腦海中「定位」形象，也自然不同。但不變的是，創新是為了客戶與市場，以及企業的長期競爭力。成功企業家不想冒大風險，多數都是「漸進式創新」。創業年輕人比較有條件冒風險，反而有能力走「破壞式創新」。
創新，對生意人來說，就是投資中的風險。當然，也代表著無限可能的機會。做生意，當然要掌握機會。而風險只要是能被承擔、分攤或轉嫁，任何創新就容易被老闆接受了。不過，若無法協助企業長期成長獲利，那要你的創新何用？
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