在網路搜尋，設對了「關鍵字」，才找得到對的資料；做網路行銷，「關鍵字」下得精準，才能夠帶進商機。同樣地，職涯經營也要掌握關鍵字，才能事半功倍，以下十個關鍵字，職場新手一定要懂。
一、性價比（C/P值）—證明自己不只值22K
現代人購買3C商品，常以「性價比」作為選購指標，也就是性能/價格，性價比愈高代表愈物超所值。職場上你的性價比有多少呢？要設法讓自己成為「值得」的人才，讓人知道你不只值22K。
記住工作不要只挑「軟」的做，凡是需要揹業績、常加班、壓力大的統統不要，這樣你的性價比一定不高。機會不等人，機會來時，高C/P值的人就出頭了。
二、學習態度—領略dirty work背後的學問
職場上有兩件事最重要，一是專業，二是態度。年輕人秀不出什麼專業，就只能比態度，虛心學習、身段柔軟的人最受歡迎。常有年輕人抱怨，「工作沒有人教，這個我不會做，公司根本沒有提供訓練。」或是嫌工作routine、太沽枯燥乏味。
真是如此嗎？許多看似微不足道的事也有其價值，不管做任何工作，要懂得去體會背後的意義。
三、基本功—硬挑戰，造就硬功夫
「蹲低才能跳遠」，這句話有很深含意。很多人只想做簡單、好做、容易看成績的工作做，不想做吃力不討好的工作，平白錯失打底的大好機會。
如會計業就很重視基礎功，新人很像是「學徒」，必須一步一腳印累積。服務不同型態及業別的客戶，可以學到不同的東西；有人會挑客戶，不想查集團帳、或是帳目很亂的公司，因為特別費力、曠日廢時。但換個角度看，其實學到的本領也更多。
四、績效—交出成績，其餘免談
在組織中想脫穎而出，前提是績效一定要好，不管是升遷、做專案或是轉調職務，績效太差的話一切免談。個人績效必須與部門、公司目標緊密連結，並且能用具體數字呈現，清楚說明你對組織的貢獻度。
五、主動爭取—機會，永遠給有準備的人
世紀奧美公關創辦人丁菱娟說：「先愛自己所做，才能做自己所愛。」先把本份做好，等機會來臨再積極主動爭取，是她的成功心法。丁菱娟中文系畢業後進入宏�痋A有別於其他女生想當秘書，她卻選擇當業務助理。助理的工作既多且雜，她得準備合約、處理訂單，跟著業務出門拜訪客戶。隨著宏�痐�斷成長，新部門陸續成立，別人不喜歡轉調新部門，因為對升遷、調薪沒有立即幫助，還要重新適應主管，丁菱娟卻反其道而行，「調部門是學習新本領最快的方式。」
在宏�痐C年期間，丁菱娟做過業務助理，展示中心人員、電腦講師、行銷企劃、企劃文案。宏�眴閬言艉衛鶶〞顳氶A沒有人想去，她卻主動爭取調任公關部，從此踏入公關領域，開啟日後創業之路。
六、客戶導向—上司與同事也是你的客戶
職場任何人際互動，皆應 持「客戶導向」的原則，所謂的「客戶」，不只是外部客戶，包括你的同事、主管、老闆等，也都是客戶。要站在對方的立場設想、考慮對方的感受以及需求；如果老闆是你最重要的客戶，你應該站在他的立場，思索他在想什麼、而你能做些什麼。>
七、當責—你就是自己的老闆
誰是你的老闆？答案是你自己。
丁菱娟觀察，不少年輕人對工作缺乏責任感（Responsibility），若把Responsibility拆開來看，就是respond（回應）＋ability（能力）＝「回應的能力」。曾有員工很誇張，公司要向客戶提案當天，他竟然不說一聲就失蹤，事先追究原因，原來是他沒有做好該負責的部分，就乾脆逃避。
要有「ownership」（由我全權負責）的觀念，不可擺出一副我只是出力，案子成敗和我無關的態度。
八、正向思考—樂觀者若我方法，悲觀者找藉口
「樂觀的人找方法，悲觀的人找藉口」，正向思考的人無論走到哪裡都受歡迎，人緣非常好。愛抱怨、計較的人，則渾身散發負面能量，讓人避之唯恐不及，如果將情緒起伏畫成波浪曲線，正向思考有助於縮小曲線的起伏幅度，如果能做到讓曲線快速回復、趨於水平鷥，看不出你的情緒起伏那就更好。
九、工作熱情—創新改良的強大原動力
「熱情是創新的原動力」，不像「破壞式」創新的難度比較高，一個對工作有熱情的人，會用心思考如何改善工作方式，帶來「改善式創新」。例如：如何用最少的成本做最多的事？原本流程需要十個人做，有沒有可能五個人做就好？讓自己每天持續進步一點。
十、問聞望切—三年內保證大放異彩
中醫看診講求「問、聞、望、切」，若將這套方法應用在職場上，新人保證?年內會大放異彩
●問：把握發問的權利
新人有發問的權利，但發問前至少要先思考過，並且須帶著紙筆，將回答的重點記下；否則第一次別人很樂意教你，第二次教得有點勉強，第三次再問，別人就懶得理你。
●聞：善於「聽話」
聞就是聆聽的能力。和人溝通時要注意聆聽，並且抓住重點；談話或會議結束時，要再跟對方確認，自己的理解是否有誤。開會時別以為有老鳥頂著，就腦袋空空、心不在焉。
●切：犀利抓住重點
做簡報或企劃時，不要長篇大論，卻看不見重點和結論。平日應訓練如何把數十頁的報告濃縮成三頁。做事能提綱挈領、切中重點，保證能獲得上司賞識。
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