2015年2月3日 星期二

讓三星輸到脫褲子?!雷神愛小米 力拼全球手機NO.1


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2015/02/04 第226期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  能力雜誌網站
精選文章 讓三星輸到脫褲子?!雷神愛小米 力拼全球手機NO.1
Art叔叔單車咖啡創辦人林國堃》科技新貴重燃熱情 騎出樂活人生
 
讓三星輸到脫褲子?!雷神愛小米 力拼全球手機NO.1
文/廖志德
2014年11月21日,雷軍登上北京大學的舞台進行「活力中國說.一刻」演講。顧名思義,「一刻」是中國版的TED論壇,每個演講者只有15分鐘演說,而雷軍光榮地成為第一號登場的風雲人物。綜觀當下的中國,如果說阿里巴巴集團的馬雲是中國企業第一號人物,那麼小米創辦人雷軍或許可算是第二號人物。

身為TED的複製品,「一刻」是否有機會風靡全球不可說,但是被人戲稱「蘋果跟隨者」的小米,成立短短4年已有撼動三星市場霸主地位的能力,搞得三星四面楚歌,在中國市場節節敗退。有誰能夠想像誕生於2010年的小米,竟然具有挑戰蘋果與三星、導致三分天下局面的實力?目前公司市值高達450億美元,由最初的2.5億美元翻升至此,相差160倍之多;如果IPO上市,小米還有突破1千億美元市值的可能。

小米奇蹟背後的靈魂人物雷軍若開口說話,全球都洗耳恭聽,因為所有的預言他都做到了,而且超過原訂目標許多。最近富比士亞洲版宣布雷軍當選2014年度商業人物,他在接受雜誌採訪時指出,4年前自己只說錯一件事:當時雷軍告訴 Digital Sky Technologies創始人尤里.米爾納(Yuri Milner)說小米市值1百億金。來自俄羅斯、因為投資Facebook而躋身世界新富豪的米爾納與雷軍的看法大不同,他認為小米價值1千億美金。事後諸葛,看來米爾納是對的,而雷軍對小米身價的估算則少了一個零。

有誰能料到小米有今天?沒有,包括雷軍自己。北大講壇上,雷軍坦誠在小米創業初期,由於市場上前有蘋果、三星,後有聯想、華為,且當時小米只是由10多人組成的小公司,想要在刀山火海的手機市場上出頭,簡直比登天還難。當時雷軍腦袋裡想的全都是怎麼死,認為自己100%一定會輸。

4百公尺長思 從平凡到不凡

如果形容手機市場是一盤圍棋比賽,那麼小米就像是卡通漫畫「棋靈王」裡面被日本平安時代天才棋手藤原佐為鬼魂附身的進藤光,雖然他只是個初出茅廬的年輕棋士,卻能屢創奇蹟擊敗頂尖好手,展現出神乎奇技的棋藝,掀起職業圍棋界的新浪潮。現實世界裡的小米,銷售成績好得讓人跌破眼鏡,過去智慧型手機市場的第1、第2名總是非蘋果、三星莫屬,第3至第10名則是不斷地換人做看看,LG、SONY、聯想、華為、中興、HTC都曾經是具有挑戰未來市場王座實力的好手,不過人人有機會卻個個沒把握,小米是否有能力穩居第3名位置,逐步厚植挑戰第1、2名的實力,想必2015年就可見分曉。

小米創立不過4年,手機市場已歷經物換星移,市場大金剛三星逐漸往後衰退,失去昔日的萬丈光芒,現在想要往前挑戰蘋果,搶攻高端市場的霸主地位幾乎是不可能的幻想,後頭又有來自小米、聯想、華為的瘋狂追擊,如果一直找不到市場創新的突破關鍵,三星未來的日子肯定會過得極端痛苦。

回顧2014年,是三星灰頭土臉的一年,展望2015年,其前景看來仍不太樂觀,反觀小米往上竄升的力道持續驚人,成功似乎站在他們這一邊,且隨著智慧型手機在印度、巴西等新興市場的快速增長,來自中國低價高規的手機製造商將進一步蠶食三星的市場地位,其中又以小米最具殺傷力。

早在2014年6月號《能力雜誌》,我們就在「『米粉』行銷術︰讓使用者全面參與產品設計」這篇文章中,預測小米是非蘋果、三星的手機品牌商中,最有大將之風的一家公司,當時小米的市占率仍然輸給聯想及華為;然而,到了年底,小米不但追平還微幅超越。

最近雷軍在浙江烏鎮的「互聯網大會」語出驚人地宣示:「我相信持續這樣的模式5至10年,小米將有機會成為世界第一的智能手機公司。」當天同在大會現場的蘋果資深副總布魯斯.塞維爾(Bruce Sewell)反嗆說:「說起來容易,做起來難。」面對如此令人尷尬的場面,雷軍當場用馬雲的話回應:「夢想還是要有的,萬一實現了呢?」

勇敢追夢是雷軍的最佳寫照。37歲退休的雷軍,在步入40歲那年的某天晚上從夢中醒來,他問自己一個問題:「我40歲了,在別人眼裡功成名就,已經退休了,還幹著人人都羨慕的投資,我還有沒有勇氣去追尋小時候的夢想?」

時光回到雷軍口中的小時候,他是武漢大學1年級的新生,無意間在圖書館看到「矽谷之火」這本書,其中主要的篇章談及賈伯斯所引領的創新革命,看完書中描述的英雄故事,雷軍胸中的熱情難以平復,久久無法入眠,於是沿著武漢大學那總長4百公尺的操場走了一天又一天,走了好幾個通宵。

年輕的雷軍不斷地問自己:「我怎麼塑造與眾不同的人生?在中國這個土壤上,我們能不能像賈伯斯一樣。辦一家世界一流的公司?我覺得只有這樣才無愧於自己的人生,才會使自己覺得人生是有價值的、有意義的、有追求的。」

受鼓舞的心直到22年後,還是怦怦地跳,已經40歲的雷軍沒有忘記18歲的夢想。然而,空有夢想是不夠的,雷軍令人敬佩的地方在於力行不輟,願意將自己的理想付諸實踐,他設定一個又一個可能實現的目標,然後百折不撓、長時間堅持做下去,一步一步走進自己的夢想。

看5年 想3年 認真做好1、2年

雷軍說:「我們做任何事情都需要往後看5年,想3年,認認真真做好1、2年。」策略執行的基本功全部蘊含在這一小段文字當中,成功的經理人應該具有3種關鍵能耐:1.看懂大未來、2.想像具創新、3.執行有紀律。雷軍恰好都做到了。

「颱風來的時候,豬都會飛。」這句話在大陸很流行,意思是遇到好的機遇並且抓住它,才有可能成功。小米就是在蘋果崛起後不久,即智慧型手機風起雲湧的時間點投入市場,再加上小米不是豬,而是衝浪高手,跳上浪頭趁風而起,應運而生。

知機,懂勢,才能百戰百勝。看不懂詭譎不清的局勢變化,看不見流動不定的市場趨勢,卻大膽押寶於新產品、新技術、新市場是一場可怕的賭注,等同於問道於盲、逆風飛翔,經營失敗的風險相當高。無法洞察市場趨勢的企業經營者,無論投入多少資源和努力,所做的一切策略布局都可能化為烏有,最後淪落如同諾基亞(Nokia)的困局。

為什麼雷軍沒有水晶球卻能看懂未來大局勢?理由很簡單,雷軍有兩個獨特的身份,幫助他比其他經營者更容易掌握市場脈動。首先,雷軍是大陸知名的天使投資人,擁有不同於一般創業者的思考角度,他因而能從市場大格局看見產業的未來希望,看見捲動趨勢的颱風眼坐落在哪一個方位,接著看準渦流方向進行創業,此後一帆風順地向前航行。長年從事天使投資人的專業工作,磨練雷軍精準的判斷能力,使得他具有洞察市場5年脈動的眼光及視野,因此能在對的時機點做出對的策略選擇。

雷軍更關鍵的身份是手機發燒友,熱愛手機的他同時擁有10多支手機,而唯有跟雷軍一樣熱愛手機的人,才能真正了解手機,才追得上最新的手機時尚和風潮。發燒友是指對某件事物具有狂熱愛好的一群人,日本人稱之為「御宅族」。發燒友不同於一般顧客,他們是非常顧客,追求配備功能及工藝設計的極致。

若稱賈伯斯為超級發燒友並不為過。喜歡與眾不同,甘冒風險,嘗試創新,願意為自己喜歡的事物付出比常人更多的努力,這些特質都是賈伯斯的生命印記,所以蘋果產品的設計、品味、質感、做工才能顛覆傳統,讓市場上的消費者沉醉其中,愛不釋手。

不是事情偉大是心底喜歡

「用真誠的心做產品,以誠意對待顧客。」這是雷軍的答案,他所指的誠意是一種態度:用最好的材料做產品,用最便宜的價格滿足顧客,用敞開的心和用戶交朋友。說容易一點就是產品性能高、應用系統好用、性價比高,這些做法多數的台灣廠商都可以做得到,但是談到與使用者交朋友,小米則是費盡心。他們和發燒友及粉絲進行不同層次的雙向交流,要求所有高階主管和工程師泡社群網站,把每一位使用者當成朋友看待,聽取每一位發燒友的聲音,鼓動每一位發燒友的熱情,蒐集每一位米粉的意見,盡情享受和他們相聚的時光,雷軍說:「這就是我最想做的事,不是事情有多麼的偉大,而是打從心底我喜歡。」

小米搞的是群眾運動,發動的是螞蟻雄兵,龐大的發燒友族群在虛擬世界及實體世界相互鼓勵打氣,小米是一個研發及行銷社群,雷軍提供他們參與開發產品及連結粉絲的機會。在這個社群裡,發燒友可以主導軟體介面及服務內容,而且以一周一個新版本的速度進行發布。小米社群具有相當高的黏著度,粉絲可以自主成立社群、舉辦活動,雷軍主動增強使用者的參與度,激勵用戶願意把朋友和同事全部都拉進來挺小米,攜手發動口碑效應,推動小米一步一步走向高峰。蘋果和小米的經營策略大不同,因此拿雷軍和賈伯斯做比較很難得出公允的評論,因為每個人都是獨特的,各有各的策略優勢,各走各的道路。蘋果是藝術家研發導向,設計師本身就是超級使用者,是手機時尚風潮的引領者;小米則是互聯網研發導向,廣納發燒友及粉絲的眾議,快速回應使用者的想法。

雖然比較是不必要的,不過雷軍學習賈伯斯,小米抄襲蘋果是市場公認的事實,小米機的外觀、功能和iPhone神似,此外連在產品發表會台上,只見雷軍身穿黑色T恤、牛仔褲,典型的賈伯斯制服,並且在介紹小米手環時,套用了賈伯斯發表革命性新產品必用的經典名句:One more thing……。

把賈伯斯當作偶像不是壞事,抄襲暢銷商品也不是壞事,畢竟三星也是抄襲蘋果才有今天的地位,不過看在部份網民眼裡可不是滋味。他們覺得小米只是無恥的跟屁蟲,雷軍只是賈伯斯鬼魂附身的影子,他們狠批小米,將「小米為發燒而生」行銷口號改為「小米為抄襲而生」。

卡通漫畫「棋靈王」的主角進藤光曾經迷惑於佐為的幻影無法自拔,直到後來才逐漸掙脫束縛實現自我意志,了悟「神之一手,由我實現」背後幽暗的道理。「我是不受局限的,我是自由的,身為圍棋世界後進菁英的我,要承前啟後,連結亙古的過去和遙遠的未來。」進藤光不應是佐為的複製品,佐為的歷史定位是激發進藤光的內在潛能,開展其個人新棋神的道路,棋靈王指出神背後真正的意圖是:千年棋魂,神之一手。

5年拚全球最大生產商

從過去小米發展的軌跡來看,雷軍在產品面只學到賈伯斯的手法,還沒學到賈伯斯的心法,只學到蘋果策略的表面而未到骨髓。小米機的產品演進原則遵守摩爾定律(Moore's Law),即18個月發布一款新型小米手機。雷軍雖然標榜自己的策略是:成為發燒友,為發燒友服務,開發出好產品,但實際剖析小米的產品內涵,短期間雷軍很難擺脫賈伯斯的陰影,就像進藤光很難超越佐為的鬼魂做自己。

當別人的影子有助於快速跟上腳步,但永遠只能屈居配角,永遠只能在背後緊緊跟隨,有時因為太陽光投射的角度不同,會讓人誤以為影子跑在主人前面,就像三星看似是市場的霸主,但從本質面上來看,三星還是籠罩在蘋果的陰影之下很難跨越,影子永遠只是影子,永遠不可能超越自己模仿的對象。

2014年,小米賣出6千萬支手機,但是銷售額還是輸給三星很多;2015年,雷軍誇下海口,定下了1億支的目標。新的這一年,小米有可能攻城掠地,讓三星輸到脫褲子嗎?「5至10年,小米要成為全球最大生產商。」雷軍挑戰市場之宣言的回音今猶在。2015年,小米將如何化解專利重砲的攻擊?雷軍如何在海外建構其成功的網路直銷模式,走出中國?

這場蘋果、三星、小米的3強對抗賽令人期待,除非雷軍使出神之一手,否則第1、第2的排名恐怕不容易發生變化。

【本文出自《能力雜誌》2015年2月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

Art叔叔單車咖啡創辦人林國堃》科技新貴重燃熱情 騎出樂活人生
文/周怡伶
經過一星期忙碌的生活,時間來到周六凌晨4點,門外天色還未亮,Art叔叔單車咖啡創辦人林國堃與車友已經準備從台北市開車到南投山區。早上8點到達山腳下,趁著太陽還未熾熱的時候踏著登山車,多騎上幾段清幽的山路。除了必要的登山車裝備、露營配備之外,他也帶上咖啡器具,在休息時間為自己與同行的車友沖一壺香醇的黑咖啡,大家一起聊天打屁,「這是我以前的生活,經常周末就在山上耗掉1、2 天,在電子業上班的時候,工作壓力很大,需要找地方宣洩,我最喜歡揹著登山車上山,然後下坡一路衝下來,那一瞬間,所有的疲勞都會忘卻。」

下班後玩車玩到開店

人稱Art叔叔的林國堃過去是標準的上班族,工業設計背景的他,畢業退伍後便從事研發相關工作10多年,歷經電子業的繁盛與沒落,一件案子從5個人做變成3個人做,最後變成3個人做2件案子,工作壓力之大可想而知;再加上客戶數量滑落,更讓Art叔叔對工作的熱情不再,在生活中另尋出路。

Art叔叔坦言自己很愛玩,小時候的騎車經驗一直深埋心中,但出社會後沒有充足的時間重拾樂趣,一直到2003年時朋友相約一起騎車健身,才正式開啟了他玩車的生涯;他也在此時購入了自己的第一台自行車,玩到最後也學著自己動手保養、維修,甚至改變了他的人生。

一開始為了宣洩工作壓力,發現騎登山車帶來的愉悅感受,加上愛玩的個性,讓Art叔叔在過去擔任上班族時,周末一整天幾乎都在山區度過。談起山區越野,靦腆的Art叔叔難掩興奮心情,提到在地圖上看不見、卻是自行車車友的溯溪聖地「58公路」。

這是一條沿著濁水溪溪谷,從武界部落出發到巴庫拉斯的路途,取兩地地名首字「武」和「巴」而得名,全程大約30公里,需花費7至8小時的騎乘時間,「尤其冬天最適合騎58公路,冬天河水水量少,整個河床都可以騎,而且四周都是渾然天成的美景。」Art叔叔說。

Art叔叔在騎車的過程中找到快樂的泉源,於是一腳踏入截然不同的生活型態。他在2009年時辭去電子業的工作,專職照料位於台北市大同區的Art叔叔單車咖啡的大小事,這間小小的咖啡廳只留有一張桌子和一個長沙發喝咖啡,以及部份小空間作為吧台,並擺放沖泡咖啡的器具,其他空間則整齊排滿了台灣產的「太平洋自行車」,與其他維修保養的配備及工具。這是一片屬於他和車友的天地。

騎車鼓舞正向團隊氣氛 主管也說讚

「就跟爬山一樣,騎車騎得很好的人,個性特質就是不一樣。」Art叔叔接著說,「騎車必須克服身體的疲勞,面對山谷很多人就直接放棄,根本連去都不會去,但也有人就是想去克服,想去挑戰,有堅強的意志力,這兩種人在工作上的表現就不一樣。」

而騎車運動所帶來的正向影響,也感染了Art叔叔當時在電子業工作的其他同事。「一開始是我和幾位部門的同事一起騎車,後來變成是1至2個月就辦一次活動,甚至連主管也一起參加。」Art叔叔說,「當時的工作壓力很大,上班時大家都很沉默,也很少有交流,但每次玩完回來的心態都變得不一樣,彼此更加凝聚,團隊氣氛也比較活絡,所以只要注意安全,我認為適度騎車運動可以讓生活型態變得不同。」

除了周遭同事被Art叔叔的正向氛圍影響,公司福委會在2007年還請他規劃騎車環島8天的活動,挑選符合體力資格共14人完成全程,當中包含2名女性員工,其他人則可斟酌體力,選擇在其他地點加入環島團隊。「當時每天幾乎都騎1百公里,那種平常沒在騎車的人,頭兩天都在唉唉叫,但到了第四天就適應了,一天騎150公里也沒有問題!最後大家都把全程撐完了。」

Art叔叔講起話來溫順堅定,具有撫慰人心的力量,他笑談那8天發生的趣事,「第一天騎到深坑時,其實不算遠,但是那天下著雨,很多人都快騎不動,所以我就一直跟他們說『騎到雙溪就可以吃海鮮大餐囉。』這樣鼓勵他們,讓他們第一天就騎到了宜蘭。還有一次在前往花蓮瑞穗山區住宿的路上,天色已經暗下又飄著雨,那2個女生騎到都快哭了,但還是要一邊陪伴一邊鼓勵她們做得到。」

Art叔叔接著說,「其中有幾位同事從學校畢業後,根本忘了運動這件事,但他們去了以後都找回運動的熱情,而且當時一起完成環島的那14人,還是常常會來拜訪我,話家常。」

專業+興趣以騎車為志業

Art叔叔單車咖啡從2009年營業至今,當中曾歷經過1年經營困頓期,當時騎車熱潮不再,大家都把單車收起來放進地下室,生意慘淡。Art叔叔只好把店先擱著,交由女友管理,自己則回到職場賺錢補貼店面的開銷,一直過了1年才決定回來專心經營單車咖啡。

回想這段歷程,他笑著說,「很傻,對吧?其實回去職場工作薪水也有6萬多塊,算是很優渥,但是我想要改變我的生活方式。以前我薪水多,但是都亂花,再加上中間遇到爸媽的健康問題,讓我決定放棄高薪,做自己真心喜歡的事情。」

年過半百的林國堃,心態更顯灑脫、淡然,不僅放下世俗對職場、對薪水的看法,也對自行車賽事抱著不強求的態度,「其實仔細看每個月都有賽事,如果真的每個都去參加,會參加不完啦!我只希望可以做到以自行車為業,一直到60歲、70歲都還可以騎車。」

Art叔叔雖然現在不再追逐職場上的名與利,但過去的工作特性卻與現在的單車咖啡事業相輔相成,「以前做RD比較有傲氣,太有個性,但也因為如此,讓我現在對自行車產品有自己的堅持,產品外觀、零件的配色都比較漂亮,騎出去就是跟別人不一樣。」

綜觀單車咖啡店內的自行車,有各種款式、各種色彩,上頭無論是必要的配備,或是搭配的裝飾零件,都各有迷人之處,「我有客人就自己收藏好幾台車啊!」面向店門口擺放自行車的地方,Art叔叔指著其中2台外觀亮麗、配色優雅的自行車說,「像這2台車就是同一個人的,因為家裡裝修所以先放在我這,這台是平常騎的,另外這台是打算掛在牆上收藏的。」

Art叔叔的專業與興趣完美搭配,讓Art叔叔單車咖啡漸漸在車友圈中做出口碑,不僅為自己創造全新的職涯版圖,也為自己的生活型態注入活力,「我很享受我現在的生活。」Art叔叔說。

因騎車而強健自在

除了心態更灑脫、職涯更符合志趣之外,騎車也讓Art叔叔的體態良好,即使年過半百,卻不見太多歲月的痕跡,體魄強健的他笑說,「同學會的時候跟不運動的同學比,就差很多,不管是體態或神態,都比較年輕。」

現在的他偶爾還是會跟以前一樣,找幾位專門騎越野車的車友,一起到山區享受馳騁的快感,但更多的時候是,閒著沒事就踏上自行車,四處亂晃,「就是到處騎,沒有目的。」Art叔叔接著說,「如果騎到一些從沒去過的地方,看見小巷子裡的餐廳或攤販很多人,我就會停下來吃吃看,無意間發現很多美食。」

也因此,他偶爾會帶著一群車友,一樣周六一大早,從大稻埕騎車出發,以北投為目的地,再到當地吃美味的小吃、喝杯咖啡;他最近也會騎到新北市五堵火車站附近河堤,騎上那座新落成、專為行人與腳踏車打造的「星光橋」,最後再一路騎到基隆廟口品嚐小吃。周末輕鬆騎,更顯得自在與慢活。

「騎車騎久了以後,它對我而言就是生活,不像其他人那樣,可以帶來成就感,反而就像是吃飯、喝水一樣,是生活中很自然卻很重要的事情。」比起其他人,對於騎車運動有著如生命般的體悟,不疾不徐,不急不躁,不強求,更襯優雅、品味的生活態度。

【本文出自《能力雜誌》2015年2月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

 
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