【亞洲企業大改造】日樂天．韓三星 企業拼英文
一張TOEIC金色證書值多少錢？
去年併購Sprint Nextel的日本軟體銀行宣布，
只要能在TOEIC英語測驗中拿到900分以上，
就能領取公司提供的100萬日圓獎金。
而日本樂天全面「企業官方語言英語化」，
全社6300名員工都要接受英語提升訓練；
韓國三星也要求儲備幹部TOEIC成績900分以上，
升職、加薪和海外派遣都以此為優先考慮，
從這些案例可以看出，企業全球化英語時代來臨！ 這是在日本東京品川區的樂天市場營本部，樓高23層的Rakuten Tower。早上8 點半到中午12 點的上班時間，這裡卻有一大群人在學習英文，因為英語學習就是工作。 你可能完全想像不到，全世界哪有一個公司在上班時間，規定員工的工作就是上英文，但樂天就是。2010 年日本樂天三木谷社長宣布樂天將全面「企業官方語言英語化」，這個目標可不是說說而已，全社6300 名員工都要接受英語提升訓練，也作為職務升遷調派的唯一依據。 這個決策不只驚動日本企業，CNN及華爾街日報都持續關注。三木谷為什麼這樣做，理由很簡單，他認為樂天的目標不只是日本企業，而是要精準掌握「網路」及「英語」2 大關鍵能力，成為全球第一的網路服務企業。 史無前例的實驗 樂天員工大改造 三木谷知道員工是有惰性的，為宣示決心，他清楚把英語能力KPI（關鍵績效指標）數據化。怎麼做？ 1. 英語能力KPI化 樂天為了順利達成企業語言英語化的目標，將公司內部員工的英語能力、以及公司內部使用英語的比例都列成具體的數字，這樣一來，即使是籠統的目標都可以「能見化」。舉個例子，每個部門的會議、文書、內部溝通究竟有多少比例已經以英語進行？員工的個人英語能力如何、多益成績又是多少？樂天收集這些數據，作為不斷精進的動力。 樂天的做法是，根據每個職銜等級設定TOEIC 分數要達到的標準，差距200 分以上的用紅色標籤標出，差距100-199 分標黃色，1-99 標橘色，通過者是綠色。 三木谷認為陷入苦戰的紅色區員工，有義務接受公司安排，在半天的上班時間當成工作來學習；對於黃色區的員工，公司則提供外部講座及線上學習；通過綠色區員工，公司則提供口語訓練及寫作訓練。更具體來說，樂天為每個職位設立多益成績標準，再以距離目標分數的差距將員工分類，沒有通過目標分數的人將會無法升遷。 2. Beat TOEIC 作戰計畫 「社內公用語英語化計畫」從2010 年5 月實施至2012 年4 月，樂天員工的多益平均分數從526 分提升到687 分，共提升了161 分之多。而公司內部的文件、會議及溝通的英語化程度也從65％進步到79%。除了英語能力實質上的進步之外，樂天擴張企業版圖的腳程也有了大幅的躍升：2010 年7月收購美國Buy.com、法國的PriceMinister、2011 年和Global Mediacom 在印尼合資成立樂天線上購物，接下來更是陸續收購巴西、德國、英國及加拿大等國家的企業。「樂天的英語化並不是西歐化。相反的，我是想透過樂天將企業官方語言英語化的機會，把日本文化及日本人的優點推廣到世界各地。」 三星要求儲備幹部TOEIC 900 分以上 不只樂天及三星，去年以200 億美元併購SprintNextel 的日本軟體銀行日前宣布，只要能在多益英語測驗中拿到900 分以上，就能領取公司提供的100 萬日圓（約合新台幣32.4 萬元）獎金。 政大英語系兼任教授及台灣全球化教育推廣協會理事長陳超明認為，企業會採取以英文為公司正式語言的原因有4個： 1. 面向國際：全球化後，企業要跟各國做生意，需要有良好的語言準備。
2. 內需變小：樂天是因日本的內需市場變小，要往國際發展，就需要有萬全的配套。
3. 管理需求：已發展國家企業因為勞工成本高，會選擇外移，面對國外勞工必須要有共通的語言管理。 本文未完..... | 
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