2015年10月20日 星期二

蠶食13兆產值 不裁員只搶人


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2015/10/21 第263期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份  |  能力雜誌網站
精選文章 蠶食13兆產值 不裁員只搶人
電商新創公司搶人大作戰
 
蠶食13兆產值 不裁員只搶人
文/周怡伶
出口不振景氣低迷,導致企業縮衣節食,甚至裁員以達組織瘦身目的。相對於此,之初創投AppWorks辦公室內的30家新創團隊,正聚集在一起為近期將舉辦的PITCH demo day做準備,積極、具有前景樣貌充滿了熱情;更是亢奮的,之初創投近期舉辦聯合徵才活動,大舉開出6百多個職缺,大多為資工、資管背景人才。

成立於2010年的之初創投,每半年1梯次,每次輔導25至30家左右的新創公司,截至最新一梯次,目前已經輔導過256家新創企業,其中有七成五還存在市場上。而身為亞洲最大的創業加速器,之初創投特別專注在「移動」與「物聯網」兩大領域,並且把創業者的需求擺在最前面,協助這群有熱情、有理想的創業家,找到熱情、價值、能力與市場獲利相符合的產品,「如果是為了自己賺錢,當初就不會做這行了。」之初創投AppWorks創辦人林之晨笑說。

在荒田播種 打造台灣為網路強國

「我的起心動念是希望把台灣打造成網路強國。」林之晨說。台灣產業一路走來風光過,從紡織王國、半導體王國、3C王國,台灣都與世界走在最前面,但是在網路時代卻是差了世界一大截。

千禧年前,台灣網路產業蓬勃發展,與全世界一同走在產業前端,掀起投資熱潮,網路公司如雨後春筍般出現;然而,就在千禧年過後,當大家發現網路產業賺不到錢時,網路股一夕崩盤,網路泡沫化造成經濟衰退。從此之後的15年,只要在台灣提到網路產業,所有人都認為這是「票房毒藥」,進而導致當美國、中國等國家將網路視為重點發展產業時,台灣政府仍然看不見發展網路的必要性。

但總有人願意衝鋒陷陣,讓政府、讓企業了解網路將如何改變所有的產業,於是之初創投自2010年起,拾起台灣網路產業荒廢多年的田地重新再耕耘。最初林之晨是先寫起了部落格,把矽谷的創業風潮用文字傳遞回台灣,讓台灣創業家能即時更新矽谷現場的實用觀念、技巧,以及正在發生的大小事;接著再用自己過去投資賺的一點錢、與東湊西湊的一些資金,便開始跟合夥人找了幾家有資質的新創公司,接下來才開始找辦公空間、找mentor、找資源,與其他創投公司的成立模式迥然不同。

當初林之晨也是看到美國矽谷Y Combinator的成功模式,希望將類似的概念帶入台灣,創造創業者共同交流、成長的空間。但林之晨強調,「之初創投是根據台灣的創業生態所設計的,由於矽谷創業風氣興盛、產業生態成熟,因此Y Combinator的模式與之初創投完全不一樣。」比如說:Y Combinator沒有辦公空間、也不辦創業家聚會;但之初創投卻弄了一個共同工作空間,讓輔導進駐的團隊能夠就近與mentor討論,也方便創業家之間相互交流,更是每週舉辦4至5場的講座、簡報等聚會。

破壞創新大師助攻 轉動成長飛輪

之初創投剛成立輔導新創公司時,台灣當時已有愛情公寓、FashionGuide等網路公司;但萬事起頭難,尤其是當「沒有人覺得它重要」的時候,最難。林之晨表示,「甚至有人說台灣不適合發展網路產業,要讓別人相信就是親手做給他們看,以身作則,把新創公司輔導起來。」

因緣際會之下,提出「破壞式創新」的哈佛大學商學院教授克里斯汀生(Clayton Christensen),幫了之初創投與台灣網路新創公司一臂之力。

2012年,克里斯汀生的創投團隊在亞洲四處走訪,從中挑選最具破壞式創新的新創團隊,最後由用網路訂餐廳的EZTABLE獲得投資。漸漸地有投資人看到網路產業的未來發展性,2012年之初創投就獲得4家財團法人共3.2億資金,用以投資、協助新創團隊。

真正的轉捩點則是2014年。「第一是很多行業都不行了,第二是太陽花學運和柯文哲市長的選戰,讓大家感受到網路社群的力量,主流媒體也第一次強烈意識到無力感。當時大家都在討論網軍在哪,但事實上每個人都是網軍,這是動態連貫的,網路是全方位的。」林之晨說。

而這之後,2015年,之初創投與聯合國發基金、國泰人壽、群聯電子、遠傳、聯合報系9大法人成立 15 億台幣的「本誠創投基金」,並將用於發展台灣的網路產業,尤其是電子商務、移動與物聯網等領域。與5年前相比,往前跨了一大步。

3H並用的創業家

之初創投每年會招募2梯次的創業團隊,一次會花2個月的時間宣傳加速器,並且開放創業團隊申請,「我們會從中挑選二分之一到三分之一的團隊進行面談,大約30至60分鐘的時間,了解他們為什麼想要創業、背後的故事是什麼,最後選出25至30個有潛質的團隊。」林之晨表示,「這一屆約有150個團隊申請,共有30個團隊被選上。」

能夠被選上的創業團隊,必須兼備心(Heart)、腦(Head)、手(Hand)3H條件,當中「心」尤其重要,林之晨解釋:「心」代表著「決心」,通常越有決心的人,背後的動機、故事會特別深刻,因此尋求更有意義的人生選擇,此外創業家也要經歷很長一段「十年寒窗無人問」的時期,沒有決心等於沒有創業的本錢;「腦」則是指「學習力強」,創業有太多新的東西要學,更有許多未知的、變換快速的事情正在或即將發生,創業家必須像海綿一樣,隨時吸收新知;「手」指的是「執行力強」,光有創業藍圖遠遠不夠,把創意點子做出來,才有被認識、使用、流傳的價值,而且要比別人早先一步做出來。

對於創業家而言,開發出來的東西能否符合市場需求(product-market fit)是獲利關鍵、是繼續經營下去的動力,這當中需要不斷地腦力激盪、觀察現代社會需求,同時又要隨著半年變換一次的網路生態流動,而之初創投的存在目的,就是給予有資質的創業團隊資源、建議與媒合等,讓他們能真正利用「心、腦、手」創造新商機。

在網路產業中,強調的是速度,「在某一個利基市場中,第一個找到商業模式並且建立一定規模的公司會很賺錢,第二名可能一半,第三名就沒什麼賺頭了。」林之晨表示,「網路產業的進入門檻低,成本也很低,有一台筆記型電腦,接上網路就可以開始創業了,但也因此競爭激烈。」在創業過程中,失敗乃兵家常事,「但這些失敗經驗,絕對都是下一個成功的累積。」

創業金三角 蠶食13兆台幣

林之晨表示,「除了符合市場需求之外,能夠結合創業團隊的興趣與能力的產品,稱之為創業金三角,也就是創業家長期成功的重要引擎,而我們的角色就是一步步引導他們將這三者結合。」

比如說,一支1年前畢業於之初創投的新創團隊BaseQi Designs,就是一個很好的案例,與其他多數專注於軟體、軟硬體結合的新創團隊不一樣,BaseQi Designs利用工業設計的精神來優化Macbook的周邊產品。BaseQi Designs最一開始利基於設計神隱記憶卡,讓Macbook的擴充記憶卡能夠完美吻合插槽,不露出、不影響美觀,更避免擴充記憶卡敲撞到他物。然而,由於市場過於利基性,需求人數不多,之初創投便引導BaseQi Designs發想其他更符合市場需求的產品,也就是今年6月上Kickstarter募資並於1個多月內募得270%資金的Macbook Mat極薄行動電腦架,讓長期在非辦公室環境使用筆記型電腦工作的人,能夠墊高筆記型電腦,避免腕關節因長期使用而導致的不適感。

在之初創投坐落的這間辦公大樓中,進駐了許多擁有類似精神的新創團隊,將自己的專業、興趣與市場做交集,從發想、執行中摸索前進的方向,並由之初創投提供的資源與mentor等從旁輔助,雖然說台灣網路產業環境相對於中國、美國等國家落後,但未來這些新創團隊的發展與機會卻相當龐大,且勢必將衝擊到傳統產業。「網路是容易進行金流與資訊流的地方,能夠協助人們完成交易,最一開始是在網路上完成商品的交易,因此電子商務最先顛覆的是傳統的零售產業,而傳統的零售產業在台灣每年產值大約3.5至4兆台幣,這裡面已經有10至15%已經轉為電子商務了,在往前發展10年很有可能50%、甚至100%都變成電子商務,也就是3至4兆的產值。」林之晨接著說,「另外還有每年13兆產值的服務業,目前這裡面只有不到1%是電子商務,但可以想像的是未來10至20年內,所有的服務業都會變成電子商務,所以這裡面還有13兆的機會。」

資工人才斷層 薪水無上限

眼看電商商機無限,然而人才缺口卻是一項嚴重的問題,「台灣在資訊工程學科的學生配額有一定限制,培養出來的人才數目與需求比是完全不夠用的,為了搶這些人才,企業的方式就是無上限增加薪水。但很弔詭的是台灣年輕人的失業率高達15%,政府在長期的教育方針上必須改變,解決結構性失業的問題,」林之晨接著說,「比如說美國歐巴馬呼籲年輕人學習如何寫程式,因為這不僅對年輕人重要,對國家也很重要。」至於在英國,甚至將coding列入當地中小學的必修課程,學生從5歲就開始學寫程式了。

就短期的人才填補方法,林之晨表示,「針對這些失業年輕人,政府可以給予再教育方案,尤其是Android、iOS、大數據等工程人才,是台灣目前最缺乏的。」當過去支撐台灣經濟的電子產業不再吃香,企業大廠紛紛傳出裁員消息,而行政院也提供解決方案「生產力4.0」,亦即透過仰賴大數據與物聯網,協助台灣經濟升級轉型;在這景氣冷颼颼的同時,之初創投大舉聯合徵求6百多位資工、資管人才,投入網路新創產業,可見網路發展的重要性,以及懂得解讀、應用程式語言的人才,在未來將炙手可熱。

【本文出自《能力雜誌》2015年10月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

電商新創公司搶人大作戰
文/紀瑀瑄
電子製造業景氣冷颼颼,不過之初創投AppWorks近期大舉展開聯合徵才,包含中小企業以及新創公司在內,開出相較去年同期多出6倍的職缺需求,提供超過6百個職缺,求職履歷收件數量也以2.5倍成長再創新高,將近1百家企業紛紛投入這場人才爭霸戰國時代;到底這些新創公司怎樣從網路崛起、又需要怎樣的人才?

切準網路族的需求找藍海

過去擁有5年程式設計師和資深專案經理背景,讓張國基同時具備技術與業務底子,以B2B(Business to Business)為導向的他,透過技術含量深的電子報發送服務,解決企業在發送電子報時所遇到開信率低落的困擾。熟悉企業內部組織運作的他也觀察到B2B特有的現象,「通常老闆會以成本考量,員工會以效率考量,員工可能想用某種軟體或系統,但受限於公司預算或老闆喜好,大多時候我是幫助他們解決公司內部溝通問題。」正因為了解在公司內最難克服的往往不是技術問題,而是人的因素,一旦解決技術與資訊落差,雙方也會更加信任彼此間的默契,也讓他從1人公司穩定成長為5千家企業主都愛用的《電子豹》電子報代發平台。

有鑒於電子商務正逐漸地改變店面購買的B2C(Business to Consumer)供需模式,公共衛生系出身的曾則儒,主打健康早餐的飲食觀念,首開前例打造全台第1家的「早餐吃麥片」麥片專賣網站,網羅國內外各大麥片廠商通路,並制定了無高果糖糖漿、無人工香料、無人工色素、無人工甜味劑、0g反式脂肪等5大採購原則,讓降3高(高血脂、高血壓、高血糖)功用的麥片成功深植消費者的心中,累積一票從20歲到60歲的忠實顧客!但他也坦承,一開始創業時的4位朋友基於熱血,期間也更換過不少題材,包含主打各類健康議題的「iHealth愛健康」網站,從商業模式到產品定位下足功夫研究箇中奧妙,分析每一個消費者回購的次數、週期、頻率,甚至把每個月註冊的消費者分群,長期觀察至少追蹤1年。從什麼都有什麼都賣的健康產品大餅裡,最後在麥片銷售數字找到絕佳的立基點,看準麥片長期穩定的銷售表現與回購頻率,也促成了「早餐吃麥片」網站誕生,也讓許多合作廠商進貨需求數量大增,彼此互惠的情況下,一舉晉升國內網路搜尋麥片的代名詞。

而同樣也是創業一族的潘鎮帆,3年前曾在宏達電擔任軟體工程師,他透露自己就是行動裝置的重度使用者,從學生時代陸續研發過各式各樣的App,但從未想過要將其商品化,開始工作之後由於工作內容變化不大,於是興起自己創業的念頭並說服當時的同事一同創業,從最早的揪團社群、電影訂票、線上看連續劇、線上看綜藝秀,各式各樣充滿實驗性的題材著實讓他付出不少「學費」,卻也累積總計超過1,200萬次的高下載量。不斷地在行動裝置和電子商務找尋平衡的他,從臺灣人出國時熱衷購買異國零食的需求中看見一線商機,研發「甘仔店」行動裝置,不用花費昂貴旅費出國也能快速買到異國零食,「以往我在做的產品都跟體驗有關,異國零食其實可以帶來一樣效果,只用1、2分鐘就可以買到好多有趣的異國零食,簡單說,就是透過行動裝置體驗開心的感覺。」他也分享一則小故事:由於甘仔店的異國零食只能透過行動裝置購買,讓不少年長的消費者傷透腦筋,有一位婆婆為了要買糖果送給孫子,因而學會使用3C而成為了忠實客戶,調閱訂單紀錄:「回購率還挺高的!」因此潘鎮帆深信科技始終來自人心,異國零食也能帶給消費者小確幸。

創新企業1人多工學得多

一般中小企業多人分工的業務,到了新創公司變成一人分飾多角,找人未必要找全才,即便專才也能將其優點發揮的淋漓盡致,張國基指出新創公司運作相對彈性,加上組織扁平、多工訓練、重視溝通,對他而言目前人力需求雖為專才導向,但未來需要的絕對是複合型的人才,「工程師與行銷人員要有辦法互相對話,通常你接觸的面向不會那麼單純,尤其現在網路時代面對的人越來越複雜,你要如何跟其他人有所不同?」善用個人溝通能力,才能成為雇主心中的首選。

另一方面,現為5人編制的張國基還打破了地域限制,開出資深工程師職缺,並擁有在家工作的福利,增加空間與時間上的彈性,讓人才能合理地支配工作時間,背後其實也代表著需要高度紀律。他也提出在一般情況下其實很難透過半小時的面試判斷求職者的錄用與否,因此他也有一套看似實驗性但其實是保障求職者的方法──直接來上班,如此一來也讓面試能力稍弱但工作能力優秀的人才,不會因為一場面試而被埋沒。

然而每到暑假,各家企業無不歡迎全國大專院校學生申請競爭實習職缺,對此潘鎮帆則逆向操作,綜合評估公司業務結構發展的情況下,並未開放任何實習或工讀職缺,而是採取8位正職員工加上1位外聘顧問的9人陣容,由於公司內部成員大多為工程師背景,反而需要網羅更多美術、行銷和財務人才加入團隊。

由於「甘仔店」沒有官方網站只有行動裝置,對於求職者而言想要應徵就有一定門檻,「通常大家知道有個公司正在徵人,首先都會上網搜尋公司風評,但是我們沒有網站,你必須要下載行動裝置才能知道我們都在做些什麼,我覺得這某種程度也可以測試求職者有沒有心想要爭取這份工作機會。」對於學科平平、術科優秀的人才也持開放心態,以美術人員招聘為例,求職者首先必須拍攝產品照片以及後製照片,比起制式面試並不輕鬆,潘鎮帆強調在面試時深入了解求職者絕對有其必要,「相同考試內容反而很多名校學生都會覺得麻煩,但有些人就很懂得把握機會把這件事處理到好,對於新創公司來說這種人才就是我們要的。」也祭出績效獎金獎勵制度,讓員工領不輸大型公司的薪資,還能獲得更多尊重與成就感。

一起吃飯找脾胃相近的夥伴

「早餐吃麥片」則回歸正職人員加上實習生的人員編制,對此曾則儒分析公司內部對於實習生也有一套相當嚴謹的培訓制度,「基本上絕對不會請實習生處理庶務,來到這邊一定都是學到東西,沒有達到我們期望的標準,也會要求他做更多,這樣才能確保雙方沒有浪費彼此時間。」在扎實的訓練下,公司內部的實習生平均都會實習至少一年,更有實習生透過這項管道升遷成為正職人員,新創公司對於人力培訓,下的功夫絕對不輸大型公司。

對於需要長期執行通路開發的商品開發人員與行銷人員,曾則儒首重求職者的處事態度、思考邏輯和選物品味,除了必須具備優秀的文案撰寫能力、清楚的網站行銷提案能力,更要找出世界各地值得開發的潛力麥片通路,符合以上條件者,便會受邀與公司同仁一同用餐。面對新創公司與大型公司之間的人才招募,即使最終求職者選擇後者,雙方也能保持友好互動。不過他也提醒求職者不要輕忽信用調查(Reference Check)的重要性,新創公司也會考量求職者先前職場的主管評價來判斷其是否任用,即便面試表現一切良好,過往職場互動還是能夠看出端倪。

組織扁平化 留任率的兩面刃

大型公司因為階級分層明顯,一般員工只能處理主管交辦工作,對此潘鎮帆反而藉此開放公司內部資訊透明化,讓每個員工都能看見公司的業績成長,也鼓勵每個員工即便身為精通某項事務的專才,也不要排斥其他面向的培養,其以美術人員為例,當遇到秋冬產品線開發時期,美術人員也能一同支援,無形中也讓自己學到商品開發的技能,對於後續製作商品文宣也會大有幫助。

張國基則進一步指出新創公司所面臨到的人力困境:「有時候我們會等不及人才的成長,也許我們資源有限或是他的耐心不足,雖然來到新創公司也會稍有心理準備,但也未必真的那麼放心,這個時候就會人才流失,之前努力又會歸零。」新創公司從薪資待遇調升到組織內部升遷,一旦內部進入穩定發展階段,上下階層自然而然就會顯現,但在人才與公司彼此未能找到平衡之前,就有可能導致人才流失,話中也透露出新創產業面臨到的難解現象。

現今國內整體薪資水平相對低落,也許有人質疑新創公司是否無法提供合理薪資待遇?對此潘鎮帆直指問題核心,大環境下各家公司薪資待遇都不太好,並非新創公司薪資待遇就特別差,也呼籲嚮往在新創公司工作的求職者,若是在工作中遇到不太合理的事建議直接溝通,當大家彼此尊重雙方意見時,才能夠讓組織發展變得更好。

新創舞台 快來一展長才

生為現代的求職者,除了精通自己本科所學,更要具備適應職場多工型態的能力,對此潘鎮帆認為在新創公司工作最大的好處,就是能夠綜觀一項計畫的背後全貌,「公司整個環節你都能夠經歷,也會了解你在裡面扮演什麼角色,最大的價值就是跨領域,你有機會學到你原本領域碰不到的東西。」

在之初創投AppWorks聯合徵才活動當中收到履歷相對較多的曾則儒則期待有更多的人才投入新創公司,對於工作能力極佳的人才,他們從不擔心會被超越,反而希望廣納人才加入團隊提升整體素質,還能夠讓內部人才有如活水,透過跨界交流應變未來挑戰。

在大型公司內,職員一旦犯錯可能會讓整間公司蒙受巨大損失,張國基強調新創公司能提供的最大福利就是舞台,「基本上我們不怕他做事,就怕他不做事,新創公司的『容錯率』很高。」從錯誤中得到正確經驗,在大型公司的光環之外,找到對的舞台,拓寬職涯歷練與個人視野,才是新創公司所賦予的無形價值。

【本文出自《能力雜誌》2015年10月號;訂能力電子雜誌;非經同意不得轉載、刊登】

 
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