 | 服務連鎖的管理重點
首先是獲利模式，部分服務業因需要場域空間與設施設備，所以在資本設備投資為多數，其次才是人的費用，如複合式健身中心、三溫暖與金融服務。故只要過了損益兩平點，毛利極高。服務業多數會賺錢的模式，是以服務為策略，以買賣為主要獲利內容，如技術、 設備、培訓、教材、授權或房地產等等。在連鎖化後，這樣的結構就會更有規模效應。
其次是價值體驗，體驗是個人的感受，受到無形的場域氛圍、互動、情緒與感覺影響。客戶從看到品牌形象、外部資訊、進入場域的第一印象，與之後一系列人員帶來的服務，直到離開場域，這樣的流程需要細節上精確的管理，而為了帶來服務品質穩定就會有標準化與流程化管理。而這就有賴於良好的企業文化、資訊系統、領導團隊與培訓體系的建立，才能解決連鎖化後的複雜化。
最後是行銷業務，品牌、行銷與業務在服務連鎖需要三合一，並在總部與門市間，做密切的分工合作。把品牌行銷業務推展，看作是陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃負責提供前線情報，品牌廣告行銷是空軍轟炸，業務推廣計劃是海軍掩護，而業務人員的銷售管理計劃就是陸軍的行動。行銷是空軍，要帶氣勢引客與創造市場期望。業務是陸軍部隊要達成銷售目標，服務創造客戶價值，而品牌則是客戶認知的累積。
服務連鎖的發展中，「數位科技」已是品牌要長期發展必要運用的工具，更是發展海外市場的必要條件。無論是社群行銷、科技設備與數位內容等，發展得夠好，就可以成為品牌的核心競爭力之一。除了可以擴大市場範圍外，更有機會可以掌握智慧財產權，作為進軍海外的大籌碼。
實戰議題
服務連鎖的品牌經營，智慧財產權是項重大議題，包括商標、專利與著作權三法。品牌Logo的合法註冊外，也要考慮到規模連鎖後的山寨問題。教具設備的專利申請，若沒有足夠的技術門檻，競爭者或抄襲者的擦邊球策略，防不勝防。而著作權的範圍，包括在實體與網路上的文章、文案、圖片、照片的使用或引述，都需要考慮到法律、成本與競爭等變數影響。
而如美容美髮、補習班與培訓中心等類刑的服務業連鎖，除了培訓內容分級外，也會導入分級證照制度。培訓與證照的運用，往往就會藉由整合產業相關人脈，合法成立社團法人的協會來營運，增加市場公信力。基本結構上。就是把培訓課程分級，培訓後經過考試評鑑，合格者再給予證書，佐證培訓後的成果。
在業界實務上，會有不少公信力擦邊球的營運方式。例如，跟大專院校的教育推廣中心合作，頒發類似學分證書。協會理監事大多數都是業界有規模的連鎖品牌經營者，彰顯未來就業時，證照在業界的公信力。以協會方式，來參與政府相關計畫的招標，藉由執行政府計劃，彰顯培訓專業性與證照的公信力。
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