18世紀的歐洲，海上貿易頻繁，然而因為沒有測量經度的精準技術，海難不斷。當時，包括牛頓、哈雷等著名的科學家，都無法解決這個難題，歐洲國家為此困擾不已。英國政府於是在1714年設立經度獎，結果在一百多個提案中勝出的，是英格蘭鄉下的木匠兼鐘錶工人哈里遜（John Harrison）設計的經線儀，它能以精準的三角測量方式定位，哈里遜因此抱走了15,000英鎊的獎金。這種集結眾意、解決問題的方式，在當時被視為極具創意之舉。現在，企業面臨劇變而複雜的環境，更需要集結跨領域的群眾，才足以解決愈來愈多的難題。本期雜誌的重點之一，即是在探討企業正關注的這股群眾力量。 然而，在運用群眾的力量時，要相當小心，不是將每個難題丟給群眾，解決方案就會源源而出。首先，必須先規畫好，哪一類問題給哪一類群眾。比方說，如果企業面臨相當先進和複雜的問題，卻不知道哪種技術可解決，即可用上述競賽的方式，常可獲得令人驚喜的解決方案（見〈創新伙伴滿天下〉）。如果問題的癥結相當明顯，涉及的利害關係人也很明確，企業領導人則應扮演群眾召集人，努力凝聚各方相關人士，成為一個社群，以解決問題。以聯邦快遞為例，為了運送捐贈器官用的活體組織，必須在分秒不差的情況下送達，因此它連結了安排手術時程的人員、病人、醫療器材供應商、聯邦快遞貨運，完成一次又一次的艱鉅任務（見〈社群解題力〉）。 從暢銷書《追求卓越》到《從A到A+》的出版可看出，人們不斷想追尋企業卓越的真正原因。是因為正確的策略嗎？做對了市場區隔嗎？偉大的創新嗎？用對了人嗎？這些因素都看似重要，但放在複雜的環境中，很難解釋各因素間的互動關係。本期雜誌的一項研究，試著不從企業採用的方法，而從它背後的思維，來分析企業卓越的原因。結果發現，卓越企業都遵循兩個原則。一是提升品質先於削減價格，一是增加營收先於壓低成本。在競爭激烈的情況下，企業很難抗拒用削減價格、降低成本，來立即增加獲利。這個研究提供的觀點值得深思（見〈A+企業的3個簡單法則〉）。 本期雜誌也探討促進組織學習與進步的一些力量。例如，員工每天都要決定要當「付出者」或「取得者」。「付出者」不求回報地貢獻，包括無私地分享知識等。但這與許多組織中鼓勵競爭、以求進步的風氣，是相牴觸的。其實，不必然如此。組織可以試著了解是什麼因素，讓「付出者」處於不利地位，並協助他們將此轉化為優勢（見〈互助造就組織成功〉）。 台灣企業現在面臨的難題，是如何在過度飽和的市場中再成長。目前，在競爭最激烈的零售業，已有業者成功地找到第二成長曲線，帶動了成長動能。本期雜誌帶您看看這些零售業者是怎麼做到的。...【閱讀全文】 | 
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