半年前遇到一位以前的大學同學、曾經一起申請創業的夥伴,他告訴我們:「看到你們,才回想起那時候多『Crazy』(瘋狂)。」
「Crazy?」我幾乎笑出來。
「對啊,」他說:「那個時候,什麼都敢想,什麼事都有可能!」
他輕輕的笑了一下。輕輕的。
他坐在旁邊的太太察覺其中有點哀傷,提醒他:「啊呀,還是現實一點,不然房貸誰繳?」
我們幾個男生都沉默了一下子。
回家以後,我一直在思考那個沉默。
我想起的,那位同學所講到的Crazy討論,當時我們讀到「比爾蓋茲」,就想說我們也來變成比爾蓋茲吧!我們看到「楊致遠」,還曾說他算什麼,讓我們也來變楊致遠吧……。
我想,每個人都曾有這個時光吧!
你應該也是這樣吧?
重點來了。
回家後,我突然想起去年在大學演講,同學問:「念大學真的有用嗎?」
我向來很注重念書,但當下我卻找不到一個可以說服自己的答案,來回答那個沮喪的提問者;當下,我試著回想我的大學生活,我很肯定它對我有非常重要的成長,但我卻怎麼也想不起來,那個成長到底是什麼!
但,在那一場大學老同學的對話後,我突然「想起來」了。
大學四年有何用?
完成12年教育進入大學時,這個人已經幾乎完成所有該學的基本知識,已經有了成年人大腦的成熟度,對世界有絕對足夠的了解,但,就只是少了「社會的挫折」。
是的,當時,什麼都和現在少不了多少,就是少了社會的歷練!
所以,大學四年,我們一邊研讀專業知識,一邊拿著那一顆成年人的大腦和對世界的了解及對社會實際面的缺乏認識而不斷的在作夢、作夢、作夢。
那時候的「天」,是最高的。
視野,是最大的。
思想,是最沒有限制的。
志氣與勇氣,通通都是沒有限額的。
每天回家路上,看美麗的夕陽染紅一面天空,耳裡塞著高亢的音樂聲,豪情壯志,就在那片風景的面前,這個人的視野,當場達到了他一生的高峰!
那時候,我們都作出了一連串,對自己人生的「看法」,對社會的看法,對周遭的看法,然後,在進入社會的第一天,以上「看法」沒有半點用處,甚至傷了自己前途,只好將它通通鎖存到櫃子裡,而後,一年一年的將它遺忘。
我們可以大膽的說:一個人一輩子最高的視野,發生在他的大學時期!
然後就每年每況愈下,甚至忘記了。
或許,那才是一輩子應該守住的視野。
我觀察周邊成功的人,他們回想過去社會歷練,遇到過一些挫折,但他們卻奇蹟的闖過去,而問他,當時為什麼做了這麼「愚蠢」(其實是正確)的決定?他們會答不上來。
因為,那是大學時期的他,當時許下的約定。
別讓自己大學白念,知識無法完全留下來是正常的,但「視野」也丟、忘記當年的約定,那,就再也找不回來了!
最近好課城開了一堂很特別的人格分析課(即將截止),還有一堂濃縮的神秘客課程(下月截止),還有一堂咖啡館永續經營課。
DISC職場人格測驗推出40年來,被延伸、修改成好多好多版本,它試圖將所有的職場的人「分類」,最基本款就是分成四種類型:領導型 (Dominance)、影響型(Influence)、穩健型(Steadiness)、分析型(Compliance)。
但,你真的有活用DISC嗎?
專研DISC的心理學家王淑鄉老師,特別的設計這一堂限額5~8人的小型菁英討論,希望學員能在2小時內透過深度討論,帶走一套【DISC新型態攻略學(名人版)】。
這堂【DISC新型態攻略學(名人版)】將包括以下三種方式,讓你完全的活用DISC技巧:
一、12位「名人」的DISC分析:台灣這邊,大家對一些名人向來特別有感覺,這些名人可能包括名嘴、政治家、企業家,你一定認識他們,也一定都知道他們的個性,甚至都感覺到他們帶有心理上的偏執。這堂課會先舉例這12位名人以及他們分別代表DISC中的哪一型,你又從中學到什麼。
二、新型態的DISC應對技巧:當你說「我的老闆的個性很像柯P」、「我的老師簡直就像郭台銘」,你該怎麼辦?透過現場充份的討論,為你心中的「那個人」,以DISC為基礎,思考出一套新型態的對應方法,讓你有機會可以完美的與對方接上頻率。
三、DISC每一種性格都可以成為領導者:試圖破除以往的觀念,不是只有「領導型」的人,才適合當領導人!二十年前和今天已經非常不同,若以「領導型」來達成領導目標,不一定成功,所以,無論你是哪一型,要怎樣發揮你的領導潛能?
這一堂深度的討論課,希望邀請已瞭解DISC的管理者、講師、或對DISC有興趣的,透過「12個名人」的舉例,更深度的活用DISC。淑鄉老師將透過高度的互動,限額5~8人的圓桌,和大家一起享有一個美好的夜晚(附晚間茶點),名額只有最多8位,若有興趣,請儘快點擊這裡報名搶位。
第二堂課則是教你開咖啡館。開一家成功又永續的咖啡館,反而是一個藝術,你不看外面,而看自己,看自己怎麼在一些小小的卻關鍵的事情上做了正確決定,然後,一點一滴的──
提升營收、提升知名度!
增加來客數、提升回流客的忠誠度!
降低成本、幫你省錢!
日出咖啡創辦人陳志銓先生,工程師出身的他,曾經就是秉著一股創業衝動,毅然決然投入經營夢想中賣牛肉麵的咖啡館,雖然很創新,但發現定位不明確,前半年生意奇差,也讓他再繼續進修咖啡學問,小心看細節,先求生存,再求成長;先細水長流,不談快速壯大。
多年開店經驗,這些就是,陳先生想教給有興趣開咖啡店的學員,並一起探討的「永續經營方程式」──
日出印象咖啡館在摸索之後,成功轉駐點文創園區,從零開始,開創咖啡店達人夢,進而成為園區指標。讓我們來學,有哪些「決定」,會幫助開店者的這一家實體店面更「賺錢」;用對那些「方法」讓一家咖啡店「永續發展」?
這是一堂教得很「有用」、也講得「很深」的咖啡館課程,只開放給真的有興趣探討咖啡館永續概念的人。在咖啡香中,周五的下午,你將坐在日出印象創辦人的旁邊,聽到這一堂不藏私的分享課,然後深入的去研究「咖啡館真的能永續嗎?」
限座位5∼8人,非常稀有,歡迎點擊這裡儘快訂位。
第三堂課就在這個月,即將開班,對於所有服務業都非常有用的「神秘客」課程!
所謂「神秘客」就是派到各點,去觀察、去評分店面的服務人員是否服務到位的匿名稽查員。「神秘客」的制度在服務業實行已久,但,由於這個制度一直被視為總公司對各分店、上層對下層的某種「不信任」,因此,各公司進行神秘客計畫,總是密而不宣,也讓「神秘客」實行至今,很少有公司真正的公告他們的存在,以及實行「神秘客」之後,到底收回來什麼樣的資料?
於是,神秘客,就和它的名字一樣,真的有夠神秘的!
你知道嗎?企業真的從神秘客學到了很多很多的東西。
而你現在,只要2小時,就可以全部學過來!
這麼多年下來,神秘客教我們什麼事?
一堂課就讓你一次就學到服務業最神秘、也最高含量的智慧,告訴你很多很多的發現、很多很多的秘辛。
邱淑萍老師是國內「神秘客」即少見的豐富經驗專家,曾於航空公司負責VIP與貴賓接待近11年後,即協助某大餐飲集團進行集團內的服務品質監測(包括神秘客計畫),神秘訪客專案從訪客徵選至最後的成績判定,三年超過三千次檢視評核,經驗極為豐富,後來亦協助其他企業督導門市人員服務流程及人員訓練。SGS Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員認證通過。
透過淑萍老師的眼睛,您可以快速了解「神秘客」到底帶回什麼寶貴的資訊。
另外,嘗試以「熟客」成為神秘客,會變成如何?
或,將不滿意的客人,變成神秘客,又帶回了什麼樣的洞察?
神秘客制度,已經被淑萍老師玩到極致!挑戰服務業最神秘的世界,你要開店之前,一定要學這堂課。
展店以前,更要學這堂課。
想加入服務業,也要學這堂課。
想多認識服務業的下一步,絕對要學這堂課。
但,能認識神秘客的名額,不多,這次限額5~8位,滿了即停,歡迎點擊這裡儘快搶位和淑萍老師學菁華、偷智慧。
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