經常在咖啡廳或速食店寫作的我，有時會遇到民眾來攀談。如果手上並無急稿，我會和他們聊上一會，總會有很多的收穫。一天深夜，我在一家廿四小時的速食店寫稿，寫到大約凌晨一點時，坐在鄰座的老婆婆問我在做什麼？我說，我在寫稿。她接著問：「你是記者嗎？」我答不是。但老婆婆似乎認定我是記者一般，開始如數家珍地對我講述慈濟曾做過的善事，表達她對慈濟一連串遭到輿論質疑的憂心，她說她很心疼，希望我「報導」慈濟時，能提提慈濟做過的善事，希望慈濟的好也讓大家知道。
日前，我參加朋友的母親、也是陳長文教授親家母的告別式，很溫馨的一場告別式，朋友的母親是廿多年的慈濟義工，一步一印的跟著慈濟，幫助了很多弱勢的民眾。陳長文教授上台致詞時，說了一段他與親家母互動的小故事。他說，親家母有一次告訴他：「有苦的人，走不過來；我們有福的人，就要走過去。」
聽到這一段話很感動。讓我想到之前曾看過的一篇文章，一位作家在二○一三年隨著慈濟到了菲律賓的「海燕」災區獨魯萬，強颱過後，獨魯萬幾成死城，慈濟人來了，才三個星期，動員當地近卅萬人次的「以工代賑」清理街道，將這座「死城」救了回來。當地民眾只要看到慈濟的制服，就會喊著「TZU CHI」，表達由衷的感謝。
不只是獨魯萬，九二一地震、八八水災、南亞海嘯、汶川地震、日本三一一海嘯。慈濟濟慈於苦難的身影，從台灣到世界處處可見。
類似的小故事，一點一點在周遭發生的時候，我忽然想：「慈濟是什麼？」「誰是慈濟？」
我認為，慈濟不只是證嚴上人，真正的慈濟，是那一群為著同樣助人的心，在證嚴上人的感召下，凝聚在一起，以入世精神，在黑暗處點燈、在災厄處伸手助人的人間菩薩。我想，對這群數十年來陪著慈濟一路行善的人，看到慈濟忽然變成被唾罵的妖魔，心中的不捨與不忍，可以想像。
但從另個角度看，也很可能是因為慈濟人這一路來對慈濟的不捨與包容，讓慈濟在這幾波風暴中，有了盲點，有了一些該被檢驗、該受批評的不周之處。我認為，這對慈濟也是一件好事，把嚴厲的批判當成一面鏡子，當成停緩一下腳步檢視自我的機會。有過改之，這樣子受過傷的慈濟，在傷口結疤後，就會更強壯。
現在慈濟發出四點改革的聲明，並表示要強化財務透明。這是一個對的起點，但不會是一個對的終點，在這一次風波中，相信慈濟會得到一個寶貴經驗，行善重要，但行善過程的周延透明，更會減少行善的阻力，為善力加乘。此外，我們的社會，也應該從「愛之欲其生，惡之欲其死」的情緒懸崖上走下來，除去愛的盲視與恨的偏執，以理論事，客觀公道的檢驗慈濟。
最後，我要對那位速食店的老婆婆說：「謝謝妳，讓我從另一個角度看見慈濟，這篇文章是因妳而寫的。」
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