在台灣，多數電商經營者都知道經營品牌官網、SEO優化的重要性。然而實際操作時，涉及程式軟體，實行門檻高。因此，許多電商品牌最後選擇先從網路商城開始經營電商事業。
然而，品牌若要長遠經營，經營官網對於品牌形象大有助益；同時，若能從品牌官網蒐集會員資料（如：會員從哪裡來、會員年齡層等等），便能進一步針對目標客群策劃行銷方案。
SHOPLINE創辦人兼營運長劉熙怡認為，在品牌經營的路上，官網的經營對品牌來講是很重要的。劉熙怡表示，無論品牌大小、是否有開發網路通路的需求，如果要長遠經營，品牌一定要建立官網。她進一步提出經營品牌官網的三大重點：
1.不能只依附商城，電商要能獨立運作
劉熙怡提到，並非已經在商城、拍賣的品牌就就不需要官網，而是兩邊同時進行，拓展不同的通路，才可以把生意做得更大。品牌官網可以控制的空間相對較大，除網頁外觀可以自己設計，行銷活動也不須依附商城，可以自己做行銷、做活動。另外，更可以蒐集完整的會員資料，並針對不同喜好的會員發送不同的優惠資訊。
2.了解目標客群消費習慣，加強熟客黏著度
對於選擇經營拍賣、商城的電商賣家來說，最重要的優點莫過於能夠透過知名平台導入流量、經營過路客。對此，劉熙怡分析，許多品牌在經營獨立官網的同時也透過Facebook粉絲團、LINE@等社群工具經營自己的老顧客。相較於來自知名平台的過路客，反而黏著度更高。
電商賣家儘管能夠透過商城得到更多流量，然而與商城之間的拆帳金額也是一筆龐大的支出。劉熙怡認為，可以將商城抽的金額省下來，投入行銷做進一步的顧客經營。如此一來，電商賣家一定要學會如何投廣告、如何做內容行銷，從線上經營出自己的客戶群，進而更了解品牌的目標族群消費習慣。
3.善用在地優勢
SHOPLINE目前在香港、台灣、菲律賓跟馬來西亞均有經營。劉熙怡觀察，不同區域在地化的經營方式，是品牌能否被消費者接受的關鍵因素。由於台灣消費者很習慣在網路上購物，台灣有很多不同的商城，消費者很願意在網路上購買東西，物流跟金流的配套都很不錯，尤其是物流的配套，沒有其他地方像台灣可以有那麼多的7-11跟全家，超取（超商取貨）是台灣獨有的強項。
劉熙怡分享，在台灣，大部分消費者在晚上到半夜才會消費、取貨，並且有超過一半訂單是透過手機完成。可以從數據看到很正常運作的電商氛圍，香港則沒有超商物流的配套，在每個地區必須配合適當的物流商跟金流商，才可以讓電商賣家不用去擔心任何技術方面、金物流配合的問題。所以經營電商必須要針對不同區域的消費習慣，做到在地化經營。
沒有留言:
張貼留言