藍海行動的成功原因是,它們更專注於價值創新,而較不著重於打敗現有的競爭者。每當公司為了顧客而對創新進行校準,讓它跟效用、價格和成本效益能保持一致,價值創新就會產生。達成價值創新的公司,會同時追求差異化和低成本。這代表透過把非顧客轉化為顧客的方式,來使市場顯著成長。而達成這種目標的關鍵,就是提供顧客那些從來無法以可負擔價格取得的功能和成分。長期下來,當規模經濟生效後,成本還會更進一步降低。
那麼你實際上該如何開發一項藍海策略呢?以下是一些可供使用的關鍵工具:
工具1策略布局圖
使用策略布局圖掌握既有市場的目前局勢。它強調該產業目前在產品、服務和交貨等方面,具有哪些競爭因素。
產業的策略布局圖也可以是複雜的。低成本業者和高價格業者會具有不同的產業觀點。
要利用策略布局圖開發藍海策略,你必須把你的焦點從競爭者轉移到替代品。具體作法是你要停下來思考:「要讓這個產業的非顧客開始購買,得付出什麼代價?」這件事可能需要對產業所聚焦的問題重新加以定義,然後吸收不同產業的成分來得出買家價值方案。比起你過度專注於競爭者目前提供顧客的解決方案,並嘗試開發比它更好的解決方案下所能得到的想法,這種方式產生的是完全不同的想法。
工具2 4個行動架構
在挑戰某個產業的現行作業典範時,總是應該提出4個關鍵問題:
問題1可以消除哪些因素?
問題2可以降低哪些因素?
問題3應該提升哪些因素?
問題4應該創造哪些因素?
透過提出這4個關鍵問題,你就會讓任何已經不再重要的競爭因素浮出檯面。你也可以發現顧客過去可能被迫所做的任何隱含妥協。
工具3行動方格
行動方格不僅可以推動公司提出那4個關鍵問題,還能讓它對這全部4個問題同時採取行動,以創造全新的價值創新。完成這個行動方格,會迫使公司必須具體細述他們會做些什麼不同的事。行動方格的第2個好處是,每個層級的經理人都會了解必要事項,並且能夠一起行動。在開發行動方格時,公司也被迫要針對原本假設必須去競爭的每一項因素,進行實實在在的檢驗。
【以上內容摘自最新出版的《大師輕鬆讀》NO.588 藍海策略】
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