2014年12月18日 星期四

活著,就要認真玩!--維京集團成功之道


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2014/12/12 第440期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯小語 活著,就要認真玩!
新刊掃描 全世界最瘋狂的 CEO
Ipsum Sine Timore, Consectetur!
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活著,就要認真玩!
維京集團經營模式的核心理念是「認真玩」。具體而言就是:認真聆聽、認真學習、認真歡笑、認真領導。創辦人理查.布蘭森認為有勇氣把時間用於所愛之事,就是享受生命,勇於冒險和逐夢的人。

 
全世界最瘋狂的 CEO
photo by David Shankbone, CC Licensed
要描述維京集團的成功之道並不困難,難在身體力行。總而言之一句話就是:如果做了不開心,就別去做。 人生苦短,不值得去做不喜歡的事。

提起維京集團的創辦人理查.布蘭森,你可能立刻想到他與一般西裝筆挺的企業家完全不同的形象:他總是留著一頭灰白長髮和落腮鬍,以及隨性穿著──即使偶爾盛裝出席,你印象最深刻的恐怕也不是高級訂製紳士服,而是他抹上紅唇,一身大紅的空姐制服,或是為了促銷維京新娘服飾穿上的白色婚紗。

這就是理查.布蘭森,1968 年從 4 英鎊開始創業之路的企業家。從一本雜誌、一家唱片行,然後是一家唱片公司 Virgin Records;接著 1984 年大膽設立航空公司 Virgin Atlantic,然後是 1996 年成立鐵路公司 Virgin Trains,2004 年更將觸角推上太空,設立 Virgin Galactic。

全世界最瘋狂的 CEO

如果我們繼續細數下去,除了娛樂和旅遊產業,維京集團還有飲料、金融保險、電器、電信、 零售賣場、婚禮公司等等,幾乎涵蓋生活所需的一切。也就難怪理查.布蘭森會戲稱任何人只要願意,可以喝著維京可樂長大,一輩子使用維京提供的所有服務,直到甜蜜完成終身大事,甚至一起來趟太空之旅,然後拿著維京養老保險白頭到老。

然而,你可千萬不能僅僅把他當成一個貪心地想介入你生活的生意人。理查.布蘭森不只會為了宣傳自己產品而裸奔,他也曾經在 1990 年波斯灣戰爭情勢最緊張的時刻,率領維京航空進入巴格達機場,從伊拉克狂人海珊手中接回被俘虜的英國僑民。此舉不僅使他成為人民英雄,也成功地為維京航空塑造了良好形象,在國際舞台上大出風頭。說他是全世界最瘋狂的 CEO,一點兒也不為過。

愈玩愈有力的 CEO

理查.布蘭森就是這樣一個充滿傳奇,並且仍舊不斷出奇招的企業家,他不像正經的商人,也從來沒想變成那樣。他清楚表示維京經營模式的核心理念就是「認真玩」(serious fun),而且對此造成社會不同的聲音不以為意。對他而言,時時刻刻熱情參與和樂在其中就是一種態度,是一種無法強制要求、培訓得來,或是放在職務描述或員工手冊上的特質。

你是否也擁有這樣的特質呢?當我們樂在工作,自然產生源源不絕的動力,那是一種完全不同於薪資待遇或任何福利產生的驅動力。它可能是一種熱情、一種成就感、一種榮耀、一種利他的精神,或是一種認真活著、笑著的生命力。如果你也想這麼認真活著,Ipsum Sine Timore, Consectetur!

 
Ipsum Sine Timore, Consectetur!
華麗的使命宣言風靡企業界多年。但是與其咬文嚼字寫出華麗的使命宣言,卻不被一般員工當回事,維京設法提出一些使命宣言,可以被當成非常簡單的企畫案使用。

Virgin Active 就是一個佳例,它是維京旗下的健康和健身俱樂部的國際連鎖店。Virgin Active 的使命宣言試著涵蓋維京品牌的精神:

我們要創建全球第一家完全以消費者主導的健康和健身設施品牌──適合各種社經條件的人群使用,價格也老少咸宜。

這句話不是一字不可改,這種使命宣言活潑有力。它會演進並要求員工每天都要奉行,而不是束之高閣的空話。

根據此使命宣言/企畫案,Virgin Active 提出一份「你該做」什麼的清單以及「你不該做」 什麼的對應清單。這麼做,把使命宣言/企畫案的崇高理想,融入人們的日常生活中。 員工能明確知道,要做什麼才言行一致。

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「如果你非要份使命宣言不可,最要緊的是我希望你保持真實,讓它成為貴公司非常獨特的東西並保持簡潔。等你完成之後,純粹為了好玩,請進行一次我名為『徽章測試』的活動──想像它寫在徽章的底部。也許是想起幼年上過的一所學校的校訓或什麼,但我一直認為,如果維京集團真的要採用一句座右銘,那句話應該是:「管它的,做了再說。」放在我們熟悉的紅色維京標誌幅的下方,看起來肯定非常醒目。」 ──理查.布蘭森

【以上內容摘自最新出版的《大師輕鬆讀》NO.569 維京集團成功之道:帶著 5 萬名員工認真玩的管理哲學

 
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