2013年4月1日 星期一

公司年復一年成功的秘密

 
每週 二 出刊.2013.04.02
 
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必勝!
公司年復一年成功的秘密
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EMBA編輯筆記 

必勝!

EMBA雜誌總編輯方素惠/文

嚴格來說,時間管理在管理的領域裡,不是個大題目。它似乎不像品牌議題那樣sexy,也不像策略課題那樣大器。

但是最近幾年,若有機會和企業高階主管談起來,就會發現,公司裡很多立意甚佳的想法,或者原本「誓師北伐」要推動的專案,最後不是不了了之,就是大幅延宕。原因是,時間不夠。

工作中本來就有很多例行任務,再加上不斷冒出來的各種突發狀況,以及同時推動的各種方案,主管們真的是個個疲於奔命。可以說,主管的「時間不夠」,成了阻礙公司成長的瓶頸。時間管理變成了公司執行力的一大關鍵。

麥肯錫的資源顧問分析,這個問題的主要原因是,對於時間,很多公司缺乏預算的概念。在公司裡,對於金錢或人力,我們會錙銖必較,謹慎運用,因為我們知道這些資源是有限的;但是對於時間,我們的態度卻好像一抓就有,甚至隨時可以擠出。

因此,很多高階主管從來不會戒慎恐懼地分配時間,而是對各種不同重要性的課題一視同仁,或者不斷加入各種新專案。

對於這樣的現象,企業可以有系統地改善。舉例來說,建立一張公司的主要行事曆,不只是標出會議時間,而是把會議分類,評估一下各類會議應該要佔的比例。此外,衡量每位主管的時間管理,了解他花了多少時間,在公司最重要的策略專案上。畢竟,有衡量,才有管理(見320期八○頁)。

除了組織之外,對個人來說,如何將重要目標和日常待辦事項結合在一起,也是一大學問。

舉例來說,上班的第一個小時,可能就是一個首先必須動手整理的戰場。那些收收電子郵件、上上臉書的習慣,應該拿來做當天最重要或最困難的工作。這一小時的安排,可能就已經預告了我們當年度的目標會不會達成(見320期九八頁)。

寶僑(P&G)前執行長賴夫利和知名學者馬丁最近推出新書「除了勝利,一切免談」(Playing to Win)。書中,兩位作者提出了五個最重要的策略選擇,第一項就是釐清我們的必勝期望是什麼?接下來問自己,我們打算在哪裡競爭,以及我們要如何獲勝?

寶僑透過這個路徑,讓公司脫胎換骨,並且打造了歐蕾等多個價值十億美元以上的品牌(見320期一一六頁)。

問自己這些關鍵的問題。它們重要而不緊急,很容易就被我們丟在腦後。但別忘了,時間需要花在重要的事情上。明天早上的第一個小時,就綁起你的頭巾,追求必勝!

文章來源:EMBA雜誌第320期(2013年4月出版)


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贏家思維 

公司年復一年成功的秘密

EMBA雜誌編輯部/文

美國百勝集團(Yum! Brands)旗下包括肯德基與必勝客等餐飲品牌,在全球總共有三萬七千家餐廳,遍佈一一七個國家,現在每天還以平均四家新餐廳的速度增加中。公司的員工總數高達一百四十萬名。

要領導這樣一家規模龐大且幅員遼闊的公司,想必不太容易,百勝集團的董事長兼執行長諾瓦克(David C. Novak)卻做到了。在他的帶領下,公司的EPS已經連續十年成長,年平均成長率為一四%。

在接受訓練與發展雜誌(T+D)專訪時,諾瓦克表示,公司成功的核心方程式是培養員工的能力。唯有員工的能力吻合公司的需求,公司才可以滿足更多顧客,賺更多錢。

他認為,許多公司想顛倒了,先想怎麼賺錢。但是他從來沒有看過長期成功的公司,不是從培養人才開始的,尤其是培養員工的領導力。公司需要好的領導人,才能真正持續地成功。

諾瓦克相信,店長是公司最重要的領導人。店長帶領的團隊是直接用來滿足顧客的,站在最接近顧客的第一線。在該集團的餐廳裡,店長的關鍵位子都由適合的人才出任。這是為什麼公司能夠年復一年交出好成績的原因。

他發現,員工會選擇離開公司主要有兩個原因:一個是覺得公司裡沒人在乎他們的付出;另一個是跟直屬上司處得不好。

因為前者,百勝集團儘量千變萬化地玩表揚。公司的企業文化重視表揚員工,以幫助公司吸引和留住人才。每次頒獎給員工,諾瓦克都會親自寫一小段鼓勵的話,以及放一些小額現金在獎品或獎牌旁。只要親自頒獎,他一定會跟員工合照,然後把照片貼在辦公室。他的辦公室裡現在滿滿都是照片,連天花板都有。

他解釋,當一個人做了有益於公司的事,通常會希望別人知道他的努力。表揚員工的必要性,在全世界都一樣。

而因為後者,他要求主管不是把自己視為員工的老闆,而是培養人才的教練。公司對領導人的定義是,跟好的教練一樣,努力讓整個球隊獲勝。

諾瓦克自己投入大量時間扮演教練的角色。每年他在全世界各地教授領導力好幾次,每次都有公司四十到六十位高階主管參加,上整整三天的課程。他向高階主管解釋公司的策略、目標、挑戰,並且回答他們的提問。

此外,他會一對一引導高階主管。每位來上課的高階主管,都從他們目前在做的事情中,挑出對公司最大影響的一件事,然後跟諾瓦克當面討論。兩個人一起擬出達成目標的計劃。

上完課之後四十天,以及六個月的兩個時間點,他會透過公司內部的學習科技平台,跟每位高階主管再次共同檢視計劃的進度。諾瓦克之所以願意花這麼多時間在教導主管上,因為他相信這是最值得他花時間的一件事。到現在為止,他親自教過的主管已經有四千位。

公司年復一年成功,其實沒有秘密,只有努力。


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EMBA雜誌邀請跨國公司資深領導人和您分享,他們豐富的事業生涯軌跡中,精彩的戰役,與珍貴的領導管理智慧。

■時間:2013年4月18日 14:00-17:00
■地點:台大集思會議中心
■主講人:
*前Intel中國區、台灣區總經理,現任國際教練聯盟台灣總會理事長 陳朝益
*匯豐銀行人力資源資深副總裁,前中華人力資源協會理事長 陶尊芷
*前3M亞太區首席科學家,現任國立交通大學創意創業學程兼任教授、國立清華大學化學工程學系兼任教授 盧詩磊
■報名方式:免費參加,額滿為止,請預先報名。
■議程:請上EMBA雜誌網 http://www.emba.com.tw/
文章來源:EMBA雜誌313期(2012年9月出版)
管理佳言 


隨著未來的開展,我們很可能會發現,是品牌所發揮的作用,將我們與他人用最深刻的方式連繫起來。

-摘自EMBA雜誌第320期「品牌,正在講你的故事」
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