2013年5月2日 星期四

制訂策略就是要釐清抱負,再依序回答其餘問題


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2013/05/03 第358期  |  訂閱/退訂  |  看歷史報份
編輯小語 制訂策略就是要釐清抱負,再依序回答其餘問題
專家解讀 進行策略邏輯流程
新刊掃描 策略就是決定不做什麼
制訂策略就是要釐清抱負,再依序回答其餘問題

為了找出戰場和致勝方法,你可以採取 SWOT 分析(優勢、劣勢、機會與威脅)之類的方法,但最後只會得到沒有重點、難以消化的龐大資料。另一個更好的方法可稱為「策略邏輯流程」。策略邏輯流程可以為你指出,為了取得持續的競爭優勢,必須分析的關鍵領域。在整個思考的過程中,依照你學到的知識,隨時修正先前的分析。基本的進行方向是依序而行,但彼此相互關聯,因此必須使用更有彈性的方式進行。

 
進行策略邏輯流程
為了找出戰場和致勝方法,你可以針對 4 個層面提出 7 項通常得要思考的重要問題:

1 產業──評估產業環境,確認這個產業看起來是否具有吸引力。

■這個產業內存在哪些市場區隔?

■這些區隔當中,哪些區隔最具吸引力?

2 客戶──分析現階段的客戶價值,以及客戶將從你提供的產品或服務得到的附加價值總額。

進行這項分析時,你必項同時考量通路夥伴和終端客戶。

■我們潛在的通路夥伴會是誰,他們最重視哪些特質?

■如果我們在這個市場銷售產品或服務,終端客戶最重視的是什麼?

3 相對定位──釐清你的公司會如何定位,以及如果你更積極 一些,相較於競爭對手會得到什麼評價?

這個問題通常會回到相對能力和相對成本上面。你需要徹底解決的問題包括:

■與競爭對手相比,我們如何累積能力?我們能否找到方法重新組合我們的能力,以獨特方式滿足客戶需求?

■相較於競爭對手享有的成本,我們的成本優勢如何?我們有能力藉由擴大規模、塑造品牌,及其他領域的專業能力,提供客戶更好的服務,進而贏得競爭優勢嗎?

4 競爭──試著預測競爭對手的做法,以及他們對於你正在考慮採取的行動,會有怎樣的反應。

■如果我們進入這個市場區隔,競爭者會有什麼反應?

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策略就是決定不做什麼
寶鹼在跨入 21 世紀的第一年,股價重挫,市值縮水超過 500 億美元,公司內部亦陷入嚴重的信任危機。臨危受命的艾倫.拉夫雷,用短短不到 3 年時間,化解危機。並在 10 年之後,將寶鹼搖身一變,成為創新連連的品牌大師以及成功企業典範。

拉夫雷認為許多企業之所以沒有行之有效的策略,是因為它們常常讓緊急事物排擠掉真正重要的事情。

因此,他提出 5 個重要的核心決策,你只需要找到你的最佳答案,然後確實執行,便能仿效寶鹼發展出「贏策略」。

核心決策1 你的抱負是什麼?

為了發展最佳策略,首先你必須釐清企業的宗旨、你的使命或抱負。「贏得勝利」對不同的人代表不同的意涵,所以發展最佳策略的第一步在具體說明,你想贏得什麼樣的勝利。

核心決策2 你的戰場在哪裡?

當你說明對贏得勝利的看法,你就必須找到一個戰場,讓你能夠實現抱負。沒有任何公司能提供所有人需要的一切東西並贏得勝利,因此,戰場的選擇──哪個市場、哪種客層、哪些通路、哪個產業等──會限縮你專注的範圍。你必須這麼做才能贏得勝利。

核心決策3 致勝的方法是什麼?

這個決策在釐清公司有哪些行動可以確保你想要的競爭優勢,同時也是在你選定的市場區隔、地理位置等獲取成功的祕訣。致勝的方法和選擇的戰場息息相關──你並不想到處戰無不勝,而是在你指定的戰場贏得勝利。

核心決策4 需要哪些核心的能力?

接下來你要具體說明行動的涵蓋範圍和場域,讓這些行動賦予你能力,在你選擇的戰場贏得勝利。你必須勾勒出所需的能力,支持你選擇的戰場和致勝方法。你也必須考慮如何整合這些能力,並相輔相成,產生持久的優勢。

核心決策5 需要哪種管理的系統?

最後,策略還包括支持所有其他決策所必要的系統、架構和評估方法。你必須刻意地設計出可以促進、支持,並且評估策略的系統。為了執行策略,一定得有穩健可行的管理系統。

【完整內容請見《大師輕鬆讀》No.487】

 
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