35歲造橋鄉民陳志廣有大學學歷，10年前因父親健康問題，返鄉接下遊覽車事業，從此開啟跑車、帶團生活，在遊覽車業一路跌撞成長，他父親去年病逝，他說，「不想砸父親招牌」，以服務至上，永續經營為目標。陳志廣從銘傳大學國際貿易系畢業後，因不想在家人的「保護傘」下生活，留在台北當業務，沒想到父親陳輝郎身體每下愈況，一年後他返回造橋老家，接下遊覽車業務，剛開始跟著父親學，「慢慢磨，增加實務經驗和人脈。」
他的大學同學多在金融、貿易業工作，陳志廣轉行投入遊覽車業，掌握著方向盤，平均一個月有17天都在外頭跑車，全台走透透，他說，工作壓力頗大，但也訓練著他「適應能力要夠強」，應付突發狀況。
回想起十年的跑車、帶團生涯，陳志廣經歷不少突發狀況，讓他印象深刻，他說，有一次車上有老人家突然中風，他開車直衝醫院，還背老人家到急診室；也曾遇過乘客用餐後，不慎食物中毒，他耐心、細心處理，陪伴大家直到凌晨時分。
陳志廣多年來磨出自己的經營之道，強調服務第一，客戶至上，他說，許多旅行團會安排購物行程，強迫帶客人到店家消費，但他不想，接手經營後，取消購物行程，雖然總有些老前輩說為何不可，但他以客戶角度出發，堅決取消。
「父親就像典範一樣」陳志廣的父親去年肝癌過世，反而更賦予他使命感，他說，現在遊覽車事業求「精」，「重服務才是基本的，也才能永久」，因此他更拓展旅行社業務，讓客戶不僅能選擇在國內，也能飛國外旅遊，讓這番家族事業，能永續經營下去。
沒有留言:
張貼留言