國泰世華銀行昨(6)日宣布推出新形象服務平台「KOKO」,初期主打社群金融、預算管理服務,推出首創業界的P2P社群拆轉帳,未來還將持續擴大業務,鎖定婉鄉宅、去銀族(de-banked)兩大族群,儼然將成為國泰世華搶攻數位化金融副品牌。國泰金控暨國泰世華銀行總經理李長庚說,過去半年以來舉辦30場以上焦點訪談,去傾聽消費者需要哪些服務,才催生出「KOKO」,是國泰世華統整各部門資源並致力發展的全新形象。
配合新服務平台誕生,國泰世華銀行昨天一口氣推出以KOKO為名的App、官網、網路銀行、信用卡、ATM專區,以及實體據點的新形象專區。首家新形象專區設於敦南分行,有別於傳統銀行朝九晚三點半的時間及制式形象,假日、晚上都有營業,裝潢也走北歐的原木極簡風,看起來像咖啡廳。
KOKO App首波主打兩大服務,即社群拆轉帳、預算管理。國泰世華銀行數位銀行事業處副總宋靖仁補充說,KOKO App原本可以一次推出上百種銀行服務,但觀察婉君、鄉民、宅男(簡稱「婉鄉宅」)三大族群的心聲,請教各行各業對銀行又愛又怕的人後,發現只想在網路上搞定一切、不想去銀行的「去銀族」是不可忽視的族群,決定先推出簡單、即時、便利的拆轉帳、預算管理。
拆轉帳是提供置慧型手機族群利用通訊錄就可以跟朋友進行轉帳,外出吃飯、辦公室團購便可以QR Code掃瞄,自動分攤計算每個人應該分攤的金額,拆帳後馬上可以轉帳給先付款的人,前提是彼此都得有KOKO帳戶,好處是彼此轉帳不必付手續費。
預算管理則是想吸引想記帳卻嫌麻煩的人,KOKO提供國泰世華銀行所有信用卡及i刷金融卡交易明細自動匯入功能,也可搭配手動記帳,並提供雲端備份,消費者可在行動裝置與電腦間隨時讀取管理。
國泰世華銀行推出的社群拆轉帳、預算管理都無法帶進手續費收入,葫蘆裡到底賣的什麼藥?雖然國泰世華銀行不願意說明,但分析背後策略有二,一是國泰世華轉型Next Bank試驗場,二是精進大數據分析,更了解客戶。
KOKO快問快答
問:KOKO是什麼?
答:取自台語「錢」的諧音。
國泰世華銀行打造新銀行服務概念平台,透過App等虛實介面通路打造銀行與民眾間的新互動方式。
問:KOKO現在有哪些產品?
答:目前產品:App、官網、網路銀行、信用卡、ATM專區、新形象專區(KOKO Store)。App現提供預算管理、社群拆轉帳等兩項服務,首創P2P社群拆轉帳服務。
問:KOKO App儲值上限?
答:依照金管會開放銀行得以網路受理開立儲值支付帳戶的規定,若綁定銀行帳戶,儲值金額上限可達10萬元。
問:未來將推出的服務?
答:小額基金投資等相關功能。
沒有留言:
張貼留言